Norrtälje kommun lanserar ny målgruppsanpassad hemsida tillsammans med Abou
STOCKHOLM, 20 februari 2015 – Abous kund, Norrtälje kommun lanserade i onsdags sin nya hemsida. Utgångspunkten på hemsidan har varit att arbeta utifrån ett målgruppsperspektiv för att lättare kunna guida medborgare och företagare. Det går nu att få service på hemsidan genom att klicka sig vidare till den målgrupp som man identifierar sig med i sitt ärende, såsom till exempel företagare eller husägare.
Att utforma webben utifrån målgrupper har till stor del varit en resa med fokus på verksamhets-utveckling. Informationen och kommunikationen är nu utformad efter målgruppens behov vilket har medfört att Norrtälje också behövt utveckla sin verksamhet därefter – utifrån och in. För att arbeta på det sättet har verksamheterna börjat arbeta mer över förvaltningsgränserna än de tidigare gjort. Den nya hemsidan är alltså ett resultat av ett gediget internt förändringsarbete som kontinuerligt pågår.
”Vi bygger inte bara en ny snygg hemsida. Vi etablerar även ett verktyg för digitalisering och automatisering och en plattform för en helt ny medborgardialog. Vi skapar förutsättningar för att verkligen förändra sättet vi gör saker på. Norrtälje går från fysisk butik till on-line-shop”, säger Michael Eklund, CIO i Norrtälje kommun.
Projektet med den nya hemsidan är en del i ett större projekt som kallas för ”Superservice”. Konceptet Superservice har Norrtälje och Abou gemensamt tagit fram i syfte att driva en högre effektivitet och servicenivå med hjälp av IT. Beståndsdelarna i Superservice-konceptet har varit att nyttja digitala verktyg som stöd i förbättringsarbetet i kommunens olika ärendeprocesser. Utöver att digitalisera sina ärendeprocesser, med hjälp av Abous e-tjänsteplattform Automaten, visualiserar de sina processer på tryckskärmar för att få en god översikt på de ärenden som inkommer till kommunen. Jakten för att uppnå Superservice fortsätter.
För ytterligare information, vänligen kontakta:
Carl-Johan Ahde, VD Abou AB
Tel: +46 (0) 707 70 57 17, e-post: carl-johan.ahde@abou.se
Michael Eklund, CIO Norrtälje Kommun
Tel: +46 (0) 739 62 34 48, e-post: michael.eklund@norrtalje.se
Om Abou
Abou utvecklar innovativa IT-lösningar med Lean som en stor inspirationskälla. Vi kombinerar ny teknik, verksamhetsutveckling och design för att skapa enkla, intuitiva och visuella produkter som engagerar och skapar nyfikenhet i organisationer.
Vår kärnprodukt heter Automaten – en standardiserad e-tjänsteplattform som används av ett 50-tal kommuner i Sverige. Den har vi utvecklat tillsammans med våra kunder, precis som våra andra produkter. Vi tror att det blir bäst så – att placera oss ute i verksamheten och förstå hur våra kunder arbetar, för att sedan bygga riktigt vassa IT-lösningar som skapar ett högt värde.
Abou AB är en del av Addnode Group AB som 2014 omsatte 1 599 MSEK och är noterat på NASDAQ OMX Nordic List, Small Cap.
Tags: