Thomas Cook vælger komplet Amadeus-løsning

Thomas Cook group airlines bliver det første charterflyselskab til at anvende Amadeus' komplette udvalg af løsninger i Altéa. Aftalen omfatter dynamisk prissætning af tillægstjenester på linje med flyselskabets multikanalstrategi.

25. november 2014: Amadeus og Thomas Cook group airlines indgår en aftale, der indebærer, at sidstnævnte bliver det første charterflyselskab, der benytter samtlige løsninger i Amadeus Altéa-serien. Gruppens fire flyselskaber i Skandinavien, Tyskland, Storbritannien og Belgien skal bruge Amadeus Altéa som den eneste platform til håndtering af bookinger, inventory og afgangskontrol.

Ved at bruge samme it-system gør Thomas Cook group airlines det muligt for virksomhedens flyselskaber at arbejde efter en kundefokuseret strategi med en samlet kontaktflade for kunder og med omfattende realtidsinformation.

Thomas Cook og Amadeus har også fornyet en langsigtet distributionsaftale, der omfatter gruppens rejsearrangører i Europa. Amadeus fortsætter med at udvikle forretningsmulighederne inden for dette område, bl.a. rejsebureauernes salg af tillægstjenester.

Ud over et ensartet Passenger Service System hos Thomas Cook group airlines muliggør samarbejdet med Amadeus bedre kundeservice takket være personlige tilbud med proaktiv og ensartet kommunikation i flere kanaler. En vigtig del i den tekniske løsning er brugen af dynamisk SSR (Special Service Request) prissættelse. Denne funktion giver Thomas Cook group airlines mulighed for at justere priserne på deres tillægstjenester ud fra realtidsinformation om både kunde og efterspørgsel.

- Takket være løsningen fra Amadeus kan vi koordinere vores multikanalstrategi for distribution, siger Christoph Debus, Head of Air Travel hos Thomas Cook Group. Med et ensartet system for inventory og distribution kan vi nu nå rejsearrangører og andre salgspartnere, samtidig med at vi bruger vores egne kanaler til direkte salg. Når vi tilslutter os Amadeus' distributionsnetværk af rejsebureauer, hjælper det os også med at forøge både volumen og afkast.

- Aftalen er et bevis på Amadeus' engagement i chartersegmentet, hvor vi kan tilbyde alle de fordele, der er ved en integreret it-platform, i kombination med en global distribution, siger Julia Sattel, SVP Airline IT hos Amadeus.


Kontaktinformation
Johannes Winter
Head of Corporate Communications, Thomas Cook group airlines
Tel: +49 6107 9397 804
E-mail: Kommunikation@condor.com

Jesper Söderström
Adm. direktør, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com

Tags:

Abonner