Bilot tukee asiakkaitaan uusilla ratkaisuilla digitaalisen asiakkaan kohtaamisessa
Bilot hakee voimakasta kasvua asiakkaidensa asiakaskohtaamisten kehittämisen parista sekä Microsoft-liiketoiminnasta. Osana strategian toteutusta Bilot ja Microsoft ovat tänään julkaisseet yhteistyön koskien Microsoftin Dynamics 365 -tarjoamaa.
”Olemme tehneet pitkään töitä asiakkaidemme myynnin ja asiakaskohtaamisten kehittämisen parissa. Autamme asiakkaitamme yhdistämään markkinoinnin automaation, myynnin, asiakkuudenhallinnan, verkkokaupan, monikanavaisen asiakaspalvelun sekä kenttähuollon toiminnot saumattomaksi kokonaisuudeksi. Dataa ja analytiikkaa hyödyntämällä tuomme kaikkiin myynnin osa-alueisiin enemmän älykkyyttä. Dynamics 365 istuu tähän maailmaan todella hyvin. Microsoft-pohjainen alusta tuo osaamisemme uusien yritysasiakkaiden ulottuville”, toteaa Customer Engagement -liiketoiminnasta vastaava Joel Loikkanen.
Microsoft Dynamics 365 yhdessä Microsoftin Office 365 ja Azure-pilvipalveluiden kanssa tarjoaa kattavan digitaalisen alustan asiakkaillemme. Alustassa yhdistyy edistynyt analytiikka, IoT-valmiudet, uuden sukupolven tuottavuustyökalut, asiakkuudenhallinta, asiakaspalvelu sekä kenttähuollon ja projektitoiminnan ratkaisut. Microsoftin alusta toimii samalla joustavana sovelluskehitysalustana, jolla räätälöidyt ratkaisut syntyvät ketterästi ja järjestelmäintegraatiot, esim ERP:iin, ovat helposti toteutettavissa.
Bilot on Microsoftin kultakumppani ja toiminut vuosia CRM-ratkaisujen toimittajana. Herätteenä yhteistyön laajentamiselle toimi Microsoftin Dynamics 365 -julkaisu. ”Olemme seuranneet jo pitkään Microsoftin CRM-liiketoiminnan kehitystä ja aika on nyt oikea lähteä mukaan laajentamaan tarjoamaamme. Dynamics 365:n hyödyntämisessä ei ole kyse yksittäisen pilvityökalun käyttöönotto-osaamisesta vaan kyvystä yhdistää asiakaskohtaamisen prosessiosaaminen laajaan joukkoon teknologiaosaamisia. Yhteistyömme Microsoftin kanssa on kehittynyt jättiharppauksin erityisesti viimeisten parin vuoden aikana. Investoimme voimallisesti esimerkiksi Azure-, PowerApps-, ja Flow-osaamisiin, mikä on perusedellytys tulevaisuuden Dynamics-toimittajalle”, sanoo Ismo Piispa, joka vastaa Bilotin Microsoft liiketoiminnasta.
Markus Salo, Myyntijohtaja, Dynamics-kumppanit, Microsoft kommentoi yhteistyötä: ”Asiakaskokemuksen kehittämisessä ei ole kyse yksittäisen sovelluksen käyttöönotosta vaan palvelukokonaisuudesta, jonka avulla asiakasta voidaan palvella asiakaspolun kaikissa vaiheissa markkinoinnista huoltoon. Tähän tarvitaan yhtenäinen liiketoiminta-alusta, joka on roolikohtainen, laajennettava ja itsestään oppiva. Tästä syystä tuomme markkinoille Dynamics 365 -tarjoaman. Jotta asiakkaamme saisivat tästä optimaalisen hyödyn, tarvitsemme kumppaneiltamme kokonaisvaltaista osaamista Microsoft-teknologioista. Tähän profiiliin Bilot istuu erinomaisesti. Olemme erittäin iloisia saadessamme uuden, osaavan kumppanin palvelemaan asiakkaitamme myös tällä alueella.”
Bilotin toimitusjohtaja Mika Tanner, on innoissaan yhteistyön syvenemisestä, ”Microsoft Dynamics 365 on luonteva laajennus meidän entuudestaan väkevään Microsoft portfolioomme. Se tukee vahvasti meidän 'Asiakkaan asiakas' kokonaisstrategiaamme, laajentaa potentiaalista asiakaskuntaamme ja tukee myös kansainvälistä kasvuamme.”
Lisätiedot
Mika Tanner, CEO
Tel: +358 40 544 0477
Email: mika.tanner@bilot.fi
Twitter: @MikaTanner
Bilot on vuonna 2005 perustettu ohjelmistotalo ja kasvuyritys. Teemme asiakkaillemme raskaan sarjan kokonaisratkaisuja. Sytymme, kun pääsemme vetämään täyden setin älykkäistä käyttöliittymistä asiakasymmärryksen kautta integroituihin ERP-prosesseihin asti.
Rakennamme huomisen liiketoimintaympäristöjä jo tänään. Meidät tunnetaan kyvystämme tunnistaa merkittävimmät innovaatiot ja valmiuksistamme toteuttaa ne äärimmäisen laadukkaasti.
Bilot on henkilöstön omistuksessa ja sen toimipisteet sijaitsevat Helsingin Ruoholahdessa sekä Puolan Poznanissa. Yrityksen liikevaihto oli 15 MEUR vuonna 2015 ja sen palveluksessa on 120 alan lahjakkuutta, luovimpia ajattelijoita ja terävimpiä näkijöitä.
Avainsanat:
