KORJAUS TIEDOTTEESEEN: DNA ja Lilli yhteistyöhön

Lehdistötiedote ma 16.11. klo 10.00

Lillin Digitalkkari- ja tukipalvelut ovat jatkossa tarjolla asiakkaille, jotka hankkivat uuden päätelaitteen DNA Kaupasta. DNA Kauppa on matkapuhelimia, tarvikkeita ja DNA-operaattorituotteita tarjoava valtakunnallinen ketju. DNA Oy ja Lilli Group Oy aloittivat tänään puolen vuoden mittaisen pilottihankkeen, jonka tarkoituksena on laajentaa DNA:n asiakaspalvelua ja vastata asiakkaiden tarpeisiin entistä paremmin. - Näin asiakas saa päätelaitteen, liittymän ja tarvittaessa nyt myös asennuspalvelun yhdestä ja samasta paikasta, kertoo DNA Kauppa Oy:n toimitusjohtaja Sami Aavikko. Lillin tarjoama asennuspalvelu, Digitalkkari, on ratkaisu asiakkaalle, joka ei itse halua tai osaa asentaa palvelua tai päätelaitetta. Tukipalvelut ovat tarjolla silloin, kun asiakkaan päätelaite ei toimi toivotulla tavalla tai asiakas haluaa opastusta laitteen käytössä. - DNA aloitti yhteistyön Lillin kanssa, koska Lillin palvelut täydentävät DNA:n omaa asiakaspalvelua. Asiakaspalvelumme ohjaa asiakkaan tarvittaessa Lillin asiakaspalveluun, josta asiakasta autetaan puhelimitse vaikkapa mokkulan asennuksessa tai asiakkaalle varataan kotiin ADSL-modeemin asennus ja käyttöopastus, sanoo Sami Aavikko. - DNA kehittää toimintaansa myös yhteistyökumppaneiden kanssa. Uudet toimintatavat tarjoavat kasvun ja kehittymisen mahdollisuuksia, toteaa Sami Aavikko. Lillin toimitusjohtaja Juha Stenberg odottaa innolla DNA:n ja Lillin alkavaa yhteistyötä. - DNA on meille merkittävä ja edistyksellinen yhteistyökumppani ja uskon, että Lillin toiminta hyvän asiakaspalvelun tarjoajana tuo lisäarvoa myös DNA:n asiakkaille. Jatkossa kuluttajan on entistä helpompi hankkia ja käyttää DNA:n tarjoamia tuotteita ja palveluita Lilli Digitalkkarin avulla. Digitalkkarin kotikäynti maksaa 79-99 euroa ja puhelimitse päivystävän Digitalkkarin avusta veloitetaan 49 euroa. Digitalkkarin kotikäynti kelpaa kotitalousvähennykseen. Pilottivaiheessa on mukana yleisimpiä päätelaitteita. Lisätietoja: www.lilli.fi/dna. Lisätietoja: toimitusjohtaja Sami Aavikko, DNA Kauppa Oy, puh.044 044 3069, sami.aavikko@dna.fi toimitusjohtaja Juha Stenberg, Lilli Group Oy, puh. 0400 575 579, juha.stenberg@lilli.fi DNA:n viestintä: viestintäpäällikkö Marjaana Ponkala, puh. 044 044 4517, marjaana.ponkala@dna.fi