Onko lentokoneessa seisomapaikkoja?

Tällaisia ovat erikoisimmat matkatoimiston asiakaspalveluun tulevat kysymykset

Voinko matkustaa ilman mieheni lupaa? Saanko ilmaista haukattavaa korvaukseksi? Tässä muutamia niistä sadoista kysymyksistä, joita tulee päivittäin nettipohjaisen matkatoimisto Travellinkin asiakaspalveluun.

”Useimmiten asiakkaamme haluavat apua varausten teossa tai heillä on kysyttävää matkatavaroista. Meiltä kysytään myös mitä erikoisemmista asioista. Tässä niistä muutamia otoksia”, paljastaa Travellinkin maajohtaja Anne-Marjut Väänänen.

1. Kustannustietoinen matkustaja
”Onko koneessa seisomapaikkoja?”

2. Laskaispullaleidi
”Saanko lentomatkan ajaksi laskiaispullia ja muuta haukattavaa korvaukseksi siitä, että lento on myöhässä.”

3. Luksusmatkustaja
”Mitä maksaa koneen vuokraus? Meidän pitää päästä Salzburgiin 27. joulukuuta, mutta lentoajat eivät sovi meille.”

4. Kontrollifriikki
”Miltä portilta lentoni lähtee?”(kysymys esitetään neljä kuukautta ennen matkaa)

5. Suunnittelija
”Miksi en voi varata lentoa syntymättömälle lapselleni?”

Näin saat nopeimmin apua

  • Soita sen sijaan, että lähetät sähköpostia tai jätät viestin Facebookiin
  • Soita kello 13. Silloin on vähiten ruuhkaa.
  • Pidä varausnumerosi esillä, jos haluat muuttaa matkavaraustasi
  • Ota luottokorttisi numero esille, kun haluat ostaa matkan


Faktoja Travellinkin asiakaspalvelusta

  • Joka vuosi vastataan liki 100 000 kysymykseen
  • Asiakaspalvelussa puhutaan kolmeatoista eri kieltä

Lisätietoa:
Anne-Marjut Väänänen , maajohtaja Travellink
Puhelin: +358 41 5222 322
Sähköposti: anne-marjut.vaananen@travellink.com 

Avainsanat:

Tilaa

Multimedia

Multimedia

Liitteet & linkit