Käytettävyysala selättää taantumaa hyvillä kokemuksilla
Digitaalisten palvelujen käytettävyyteen erikoistuneet yritykset ovat Suomessa vahvassa nosteessa. Käyttökokemus eli User Experience (UX) on muun muassa uusien tablettitietokoneiden ja palvelujen internetiin siirtymisen myötä noussut tärkeäksi kilpailukysymykseksi. Vuonna 2012 alalla nähtiin merkittävää kasvua ja alkanut vuosi vaikuttaa niin ikään lupaavalta.
Ihmisen ja tietokoneen välinen vuorovaikutus ja siihen liittyvät käytettävyyskysymykset ovat nousseet pinnalle. Kun yritykset aiemmin toimivat teknologia- tai markkinointilähtöisesti, nyt kaupallisena kilpailutekijänä nähdään yhä useammin käyttökokemus. Alan asiantuntijat kerää yhteen tieteellinen yhdistys SIGCHI Finland.
- Viime vuosi oli käytettävyysalalle kasvun vuosi. Vaikuttaa siltä, että asiakasyritykset pitävät käyttökokemukseen panostamista nykyään itsestäänselvyytenä. Kaiken kaikkiaan koko sektori on kovassa kasvussa, SIGCHIN puheenjohtaja Anne Kaikkonen kertoo.
- Käyttökokemukseen erikoistuneet toimistot ovat rekrytoineet lisää henkilöstöä ja alalle on perustettu useita uusia yhden, kahden hengen yrityksiä. Tähän on osaltaan vaikuttanut muun muassa lukuisten osaajien lähtö Nokialta, Kaikkonen jatkaa.
Kaikkonen mukaan Suomessa ymmärretään käyttäjätutkimuksen perustuvan faktoihin ja validoituihin menetelmiin. Suomen hyvä erityispiirre onkin akateemisen maailman ja yritysten välinen mutkaton yhteistyö käytettävyyskysymyksissä.
Suunnittelutoimisto User Intelligence Finland on yksi käytettävyyteen erikoistuneista yrityksistä Suomessa. Sen toimitusjohtaja Janne Lohvansuu on myös huomannut yritysmaailman kasvavan kiinnostuksen palvelujen käytettävyyden kehittämiseen.
- Käyttökokemus on kokonaisvaltainen tekijä, joka onnistuessaan luo palvelusta hyvän ja luotettavan mielikuvan. Sen on ohjattava kaikkea suunnittelua. Tämä on usein vaikeaa, jos organisaatiossa on totuttu insinöörilähtöiseen teknologian glorifiointiin tai mainostoimistojen kampanjarummutukseen. Näistä kumpikaan ei kuitenkaan riitä tekemään palvelusta menestystä, Lohvansuu toteaa.
- Teemme yhä enemmän projekteja, joissa hyvä käyttökokemus on osa laadunvarmistusta projektin alusta loppuun. Hyvä käytettävyys ei ole enää harvojen herkkua, vaan kuluttaja osaa vaatia helppoutta sekä kotona että työpaikalla.
Lisätietoja:
SIGCHI Finland (www.sigchi.fi)
Anne Kaikkonen, puheenjohtaja
GSM 050 483 7400
anne.kaikkonen@etnoteam.fi
User Intelligence (www.userintelligence.com)
Janne Lohvansuu, toimitusjohtaja, partneri
GSM: 050 566 3850 lohvansuu@userintelligence.com
User Intelligence
User Intelligence (UI) on yksi Suomen johtavista käyttäjäkokemuksen suunnittelutoimistoista. UI yhdistää käyttäjätutkimuksen ja palvelumuotoilun. Lopputuloksena syntyy käyttäjäystävällisiä sähköisiä, interaktiivisia palveluita sekä sisältöjä. Yhtiö tekee tutkimuspohjaista palvelusuunnittelua, eli keskittyy parhaan käyttäjäkokemuksen rakentamiseen ja testaamiseen mm. julkisissa ja sisäisissä verkkopalveluissa, verkkokaupoissa sekä tabletti- ja mobiilipalveluissa. UI asettaa aina tuotteen loppukäyttäjän suunnittelun lähtökohdaksi. UI toimii Hollannissa, Norjassa, Ruotsissa ja Suomessa. Näiden maiden ulkopuolella yhtiö tarjoaa digitaalisia ja testauspalveluja maailmanlaajuisen käytettävyyspalveluiden tarjoajaverkoston UXalliancen kautta.
Avainsanat: