Tekoäly voi auttaa parantamaan työpaikkoja

Edward Gower-Isaac, Vice President, Business Process Services, Ricoh Europe

Ricoh Europe, Lontoo, 20.5.2016Koneet ottivat viime kuussa uuden edistysaskelen, kun Google DeepMindin AI AlphaGo -ohjelma voitti go-pelin suurmestarin. Voittoa ei alun perin odotettu vielä moneen vuoteen.

Voittoa ei saavutettu ainoastaan laskemalla valtavia määriä erilaisia lopputuloksia sekunnin murto-osassa (tapa, jolla IBM:n Deep Blue saavutti voiton shakissa). AlphaGo voitti intuition ansiosta: se pelasi peliä miljoonia kertoja ja otti jatkuvasti oppia virheistään.

Tulos kohahdutti tekniikan asiantuntijoita, mutta herätti samalla pelkoja siitä, että tekoäly alkaisi korvata ihmisiä työpaikoilla. Ihmisten pelko on ymmärrettävää, mutta itse uskon, että tekoälystä voi olla hyötyä työpaikoilla – sekä yrityksille että yksilöille.

Muutoksen ensimmäiset merkit ovat jo havaittavissa. Automaation avulla voidaan jo nyt tehostaa ja parantaa esimerkiksi erilaisia rutiininomaisia, hitaita ja kalliita liiketoimintaprosesseja.

Big datan analysointi on hyvä esimerkki varhaisen tekoälyn hyödyntämisestä. Se auttaa yrityksiä ymmärtämään todella suuria tietomääriä ja tekemään asiantuntevampia päätöksiä. Meidän ei enää tarvitse etsiä käsin suuntauksia taulukkolaskentatiedostoista, vaan voimme antaa tehtävän koneelle.

Ajattele, miten paljon voisit hyötyä, jos sama teknologia voisi järjestellä sähköpostilaatikkosi tai hallita asiakirjojasi.

Henkilökohtainen tekoälyllä varustettu avustaja (ei se Microsoft Officen klemmari…) voisi järjestellä kalenterin, asettaa sähköpostit ja tehtävät tärkeysjärjestykseen ja huolehtia tavallisista hallinnollisista tehtävistä. Meille jäisi silloin lisää aikaa luoviin tehtäviin, joista on enemmän hyötyä yritykselle. Työskentelymme olisi paitsi järjestelmällisempää mutta myös palkitsevampaa, kun meidän ei enää tarvitsisi tehdä tylsiä rutiinihommia.

Kuulostaa aika hyvältä, vai mitä? Seuraava vaihe kuitenkin herättää usein jälleen pelkoja, kun tekoälyt alkavat tehdä ihmisten puolesta liiketoimintapäätöksiä.

Koneet tulevat aina voittamaan ihmiset, kun suuria tietomääriä tarvitsee käsitellä nopeasti. Ihmisten ei edes kannata kilpailla siinä tilanteessa. Uskon kuitenkin, että ihmisten kannattaa yrittää nähdä koneet uhkan sijaan mahdollisuutena. Voimme käyttää tekoälyä apurina, kun haluamme parempaa tietoa ja erityisesti apua päätösten tekoon.

Täytyy kuitenkin muistaa, että koneilla ei ole tunteita, toisin kuin ihmisillä. Tämän vuoksi esimerkiksi asiakaskohtaamiset tulevat aina vaatimaan ihmisen osallistumista. Ja vaikka tekoäly voi kertoa meille suosituksia parhaista toimintatavoista, lopullinen päätös on silti yhä meidän. Supertietokoneet ja ihmismielet luovatkin todella toimivan yhteistyötiimin.

Kannattaa myös pitää mielessä, että koneet ovat todella hyviä tekemään yksittäisiä tehtäviä (ns. heikko tekoäly). AlphaGo saattoi voittaa go-maailmanmestarin, mutta se ei osaisi laittaa kupillista teetä. Ihmiset ovat sopeutumiskykyisiä. He voivat suorittaa tehtäviä loppuun ja päättää oppia uusia. Meillä on koneisiin verrattuna todella paljon älyä, mutta tämä ero tulee kapenemaan ajan kuluessa.

Tekoäly tulee myös muidenkin teknologisten läpimurtojen tavoin luomaan uudenlaisia työrooleja, joita emme osaa vielä edes kuvitella. Siksi meidän pitäisikin keskustella enemmän siitä, miten tekoälyn kehittyminen tulee vaikuttamaan työpaikkoihin. Se auttaa yrityksiä valmistautumaan ennennäkemättömän suureen mullistukseen. Koneet ovat tulossa, ja ne tulisi ottaa vastaan avosylin.

Lisätietoja uutisesta

Ricoh Finland Oy
Anne Hernetkoski, Marketing Manager
Puh. 045 7734 7027

Sähköposti: markkinointi@ricoh.fi
Kotisivut: www.ricoh.fi ja www.imaginechange.fi
Seuraa meitä Twitterissä: www.twitter.com/ricohfin
Seuraa meitä LinkedInissä: www.linkedin.com/company/ricoh-finland-oy

| Tietoja Ricohista |

Ricoh on toimisto- ja tuotantotulostusratkaisuihin, asiakirjahallintaan sekä IT- ja viestintäpalveluihin erikoistunut maailmanlaajuinen teknologiayritys. Ricoh on mullistanut ihmisten työskentelytapoja jo yli 80 vuoden ajan. Ricohin tunnuslause on imagine. change. Ricoh tarjoaa palveluja ja teknologiaa, jotka auttavat niin yrityksiä kuin yksilöitäkin innovoimaan uusia tehokkaampia työtapoja, toimimaan ympäristöystävällisemmin ja kasvattamaan liiketoimintaa.

Ricoh Groupilla on toimintaa yli 200 maassa. Maaliskuussa 2016 päättyvänä tilivuonna Ricoh Groupin maailmanlaajuinen liikevaihto oli noin 19,6 miljardia Yhdysvaltain dollaria. Valtaosa konsernin liikevaihdosta tulee ihmisten ja tiedon kohtaamista helpottavista tuotteista, ratkaisuista ja palveluista. Konserni tunnetaan laadukkaasta teknologiastaan, poikkeuksellisen laadukkaasta asiakaspalvelustaan ja toiminnastaan kestävän kehityksen hyväksi.

Avainsanat:

Yrityksestä

Ricoh on yksi maailman johtavista digitaalisten toimistoratkaisujen ja palveluiden toimittajista. Toiminnassamme korostuu palveluhalukkuus, asiakkaan asemaan asettuminen ja ympäristöystävällisyys. Asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää ja pyrimme olemaan Suomen halutuin ratkaisukumppani. Innovatiivinen tuotevalikoimamme tarjoaa laitteet, ohjelmistot, palvelut, ratkaisut, hallinnointi- ja konsultointipalvelut tämän päivän liikkuvan työvoiman tarpeisiin. Ricohlaisia on Suomessa yli 100 ja liikevaihtomme on noin 30 miljoonaa euroa. Yhdessä jälleenmyyjäverkostomme kanssa katamme koko Suomen ja palvelemme kaikissa asiakirjojen hallintaan liittyvissä prosesseissa.

Tilaa

Multimedia

Multimedia