Salesforce esittelee asiakaskokemusalustan neljännelle teolliselle vallankumoukselle

  • Maailman johtava B2B- ja B2C-markkinoiden  CRM-yhtiö kokoaa ihmisiä 91 maasta sekä yli 10 miljoonaa online-seuraajaa nelipäiväiseen Dreamforce 2017 -tapahtumaansa. Suurtilaisuudessa jaetaan inspiraatiota, kasvun siemeniä, innovaatioita, oppia, viihdettä ja ajatuksia tasa-arvosta.
  • Salesforce tuo alustalleen uusia ominaisuuksia mm. personointiin, verkko-opiskeluun, tekoälyn hyödyntämiseen, tuottavuuden parantamiseen, mobiiliin ja esineiden internetiin.
  • Jokainen Salesforce-käyttäjä voi hyödyntää neljännen teollisen vallankumouksen viimeisintä teknologiaa innovointiin, uran kehittämiseen ja yritysten transformaatioon.

Tiedotusvälineille 7.11.2017

Salesforce on esitellyt maailman suurimmassa ohjelmistoalan tapahtumassa Dreamforcessa alustansa uusimmat ominaisuudet neljännen teollisen vallankumouksen hyötyjen valjastamiseksi. Nyt kaikki sadat miljoonat ihmiset ja heidän organisaationsa, jotka käyttävät Salesforcea, voivat tarjota entistä älykkäämmän ja personoidumman digitaalisen kokemuksen, joka tuo asiakkaan liiketoiminnan fokukseen.

Entistä älykkäämpi ja räätälöidympi alusta

Salesforce tuo alustalleen uusia, helposti klikkaamalla ja hiirellä vetämällä toimivia ominaisuuksia. Näiden avulla käyttäjät voivat kehittää liiketoimintaansa ja huomioida aikaansa seuraavan, aina verkossa olevan kuluttajan tarpeet.

Nyt käyttäjät voivat ottaa tehot irti personoidun asiakaskokemuksen, verkko-opiskelun, tekoälyn, tuottavuuden parantamisen, mobiilin ja esineiden internetin uusista ominaisuuksista:

  • myTrailhead: myTrailhead on uusi oppimisalusta, jonka avulla Salesforce laajentaa pelillistettyä verkko-oppimisympäristöään ja antaa jokaiselle yritykselle mahdollisuuden räätälöidä oman ympäristönsä sisällön ja ulkoasun – vaivattomasti hiirellä vetämällä. myTrailhead vie konsernin sisäisen oppimisen uudelle tasolle ja tukee työntekijää urapolun kaikissa vaiheissa, aina perehdyttämisestä yrityskohtaisten taitojen opiskeluun. Lisätietoa myTrailhead-palvelusta .
  • myEinstein: Nyt kuka tahansa ylläpitäjä ja kehittäjä voi luoda räätälöityjä tekoälysovelluksia Salesforce-alustalla helposti klikkaamalla, ilman koodausta. Käytössä on kaksi koneoppimisalustaa: Einstein Prediction Builder, jolla voi luoda tulevaisuutta ennustavia AI-malleja mihin tahansa Salesforcen objektiin tai kenttään, sekä Einstein Bots, jota voi kouluttaa CRM:n historiadatalla ja siten luoda botteja, jotka vastaavat nopeasti ja tarkasti erilaisiin asiakastiedusteluihin, ratkovat rutiiniongelmia ja tarvittaessa ohjaavat töitä asiakaspalvelijoille. Lisätietoa myEinstein-palvelusta .
  • myLightning: Käyttäjät voivat helposti muutamalla klikkauksella rakentaa räätälöitäviä sovelluksia, teemoja, työnkulkuja ja komponentteja, jotka vievät Salesforcen käyttäjäkokemuksen ja tuottavuuden uudelle tasolle. Lightning-palvelulla voi helposti luoda erittäin räätälöidyn CRM-kokemuksen. myLightningin avulla ylläpitäjät voivat määritellä brändin mukaiset kuvat, värit, taustakuvat ja paljon muuta. Lisätietoa myLightning-palvelusta .
  • mySalesforce: Nyt kuka tahansa ylläpitäjä tai käyttäjä voi luoda pitkälle räätälöityjä mobiilisovelluksia yksinkertaisilla klikkauksiin pohjautuvilla työkaluilla. mySalesforce vie yrityksen mobiilisovellukset myös App Store- ja Google Play -kauppoihin, sisältäen testauksen ja konfiguroinnin ennen hyväksyttäväksi toimittamista. Lisätietoa mySalesforce-palvelusta .
  • myIoT: Kuka tahansa käyttäjä voi helppokäyttöisen liittymän avulla hyödyntää esineiden internetin dataa ja luoda sääntöihin pohjautuvia automaatioketjuja mihin tahansa liiketoiminnan prosessiin Salesforcen alustalla. Käyttäjä voi ottaa internetyhteydellä varustetun laitteen, sensorin ja sovelluksen datan ja yhdistää sen Salesforcesta löytyvään asiakastietoon, ja siten luoda proaktiivisia myynti-, markkinointi- ja palvelukokemuksia. Lisätietoa myIoT-palvelusta .

Salesforce esitteli myös Quip-yhteiskäyttöalustan, joka auttaa tiimejä tekemään yhteistyötä nopeammin ja interaktiivisemmin yhdellä reaaliaikaisella dokumentilla. Live Apps -toiminto mahdollistaa reaaliaikaista dataa sisältävien sovellusten tuomisen Quip-alustalle. Tiimit voivat koota kaiken tarpeellisen informaation – dokumentit, taulukot, sisäisen viestinnän ja sovelluksen datan – yhdelle ja samalle pohjalle muutamalla klikkauksella. Quip sisältää myös tiimityöskentelyn organisointia helpottavia malleja esimerkiksi tuote-roadmapin, tuotejulkistuksen tai uusien myyntialueiden kartoituksen tekemiseen. Lisätietoa Quip-alustasta .

Dreamforcesta

Dreamforce 2017 on neljän päivän tapahtuma täynnä inspiraatiota, kasvukeskusteluja, innovaatioita, oppimista, tasa-arvon edistämistä ja viihdettä. Yli 170 000 ihmistä 91 maasta on rekisteröitynyt mukaan, ja 10 miljoonaa ihmistä seuraa loppuunmyytyä tilaisuutta verkosta. Salesforce kertoo visionsa asiakaskokemuksen kehittämiseen, paljastaa alan uusimmat innovaatiot ja esittelee Salesforce-ekosysteemiä, jossa yritykset toteuttavat transformaatiota ja työntekijät kehittävät taitojaan. Dreamforce koostuu yli 2 700 sessiosta, joissa voi kuulla tuotteiden viimeiset ominaisuudet sekä oppia uutta Salesforcen asiantuntijoilta ja muilta osallistujilta. Dreamforce kokoaa yhteen myös kansainväliset nimet ja visionäärit, jotka paljastavat omat oppinsa. Vierailla on mahdollisuus kuulla, miten Salesforce edistää tasa-arvoa mm. työntekijöiden koulutuksen, kestävän kehityksen ja hyväntekeväisyyden kautta. Dreamforce tarjoaa jokaiselle vieraalle mahdollisuuden kantaa kortensa kekoon: esimerkiksi Alicia Keysin ja Lenny Kravitzin tähdittämän Dreamfestin odotetaan keräävän 10 miljoonaa dollaria UCSF Benioff Children's Hospitals -rahastoon.

Lisätietoa

Salesforcesta

Salesforce on maailman johtava CRM-järjestelmien toimittaja, joka auttaa yrityksiä olemaan yhteydessä asiakkaisiinsa uudella tavalla. Salesforce on demokratisoinut bisnesteknologiaa kaikenkokoisille yrityksille kaikilla toimialoilla vuodesta 1999. Alan johtavat pilviratkaisut kattavat yhdellä alustalla myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin, verkkokaupan ja viestintätyökalut. Salesforcen alusta mahdollistaa vuodessa yli 1,7 biljoonaa B2B- ja B2C-transaktiota yli 150 000 asiakkaalle. IDC:n tutkimuksen mukaan Salesforcen asiakkaista ja kumppaneista koostuva ekosysteemi vauhdittaa 3,3 miljoonan uuden työpaikan syntymistä ja luo yli 859 miljardin yhdysvaltain dollarin liikevaihdon maailmanlaajuisesti vuoteen 2022 mennessä. Lisätietoa: www.salesforce.com .

Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase Salesforce applications should make their purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce has headquarters in San Francisco, with offices in Europe and Asia, and trades on the New York Stock Exchange under the ticker symbol “CRM.” For more information please visit http://www.salesforce.com, or call 1-800-NO-SOFTWARE.

Avainsanat:

Yrityksestä

Asiakaskokemuksen hallintajärjestelmiä tarjoava Salesforce kytkee yritykset ja heidän asiakkaansa yhteen aivan uudella tavalla. Lisätietoa osoitteesta www.salesforce.com.