Kysely: langaton tekniikka toi asiakkaille edullisemmat, nopeammat ja vikasietoisemmat yhteydet – Sonera poistanut miljoona pylvästä
Sonera on vaihtanut verkkojaan langattomiksi harvaan asutuilla alueilla vuosina 2008–2014. Yhtiön teettämän asiakaskyselyn mukaan langattomiin puhe- ja laajakaistapalveluihin siirtyneet asiakkaat pitävät muutoksen selkeimpänä hyötynä laskujen pienentymistä. Myös matkapuhelimen palveluvalikoimaa pidettiin parempana, netin nopeuden todettiin parantuneen ja pitkäkestoisten vikojen vähentyneen muutoksen myötä.
Teknologian vaihto lankaverkon palveluista langattomiin on koskenut vuosien mittaan joitakin tuhansia Soneran asiakkaita, joista 200:lle tehtiin haastattelututkimus lokakuussa 2014. Puhelinkyselyn toteutti Add Value, joka haastatteli 43 puheasiakasta ja 167 laajakaista-asiakasta.
Haastattelujen perusteella selkein hyöty muutoksesta on ollut puhelin- ja laajakaistalaskun pienentyminen. Kolme neljästä (74 %) kokee laskunsa pienentyneen muutoksen ansiosta. ”Keskimääräinen kuukausittainen puhelinlasku puhelukuluineen putosi tekniikan uudistamisessa noin 30 eurosta noin 10 euroon ja laajakaistalaskun pudotus on ollut monin paikoin vielä suurempi”, kertoo teknologiavaihdosta alusta asti vastannut johtaja Eila Rummukainen Sonerasta.
Lankapuhelimesta matkapuhelimeen vaihtaneista 35 % piti matkapuhelimen palveluvalikoimaa parempana ja vain 2 % huonompana kuin aikaisemmin. Laajakaista-asiakkaista taas 53 % totesi netin nopeuden parantuneen muutoksessa, kun taas 20 % koki muutoksen hidastaneen netin nopeutta. ”Useimmilla näistä asiakkaista oli aiemmin käytössään yhden megabitin yhteysnopeudella toimiva laajakaista, joten ei ole ihme, että valtaosa on kokenut tuntuvan nopeuden nousun”, Rummukainen kertoo.
Uusimmissa 4G-liittymissä maksiminopeudet ovat 50/50 Mbit/s ja 150/50 Mbit/s. Vielä langattomat yhteydet eivät kuitenkaan toimi kaikkialla yhtä vakaasti kuin langalliset yhteydet aikoinaan. ”Teemme lähivuosina mittavat investoinnit 4G-verkomme laajentamiseksi. Rakennamme Suomen parhaan 4G-verkon, johon pääsee neljän vuoden sisällä peräti 99 % suomalaisista”, Rummukainen lupaa.
Pitkäkestoiset viat vähentyneet
Jopa 88 % haastatelluista teknologiavaihdon kokeneista harvaan asuttujen alueiden asiakkaista koki puhelimen erittäin tärkeäksi oman turvallisuutensa kannalta. Yli kaksi viidestä (42 %) asiakkaasta oli sitä mieltä, että matkapuhelinverkossa oli vähemmän pitkäkestoisia vikoja kuin aiemmin pylväsverkossa ja vain joka viidennes (21 %), että pitkäkestoisia vikoja oli nyt enemmän.
”Asiakkaamme ovat huomanneet sen minkä Soneran vikatilastot myös kertovat: myrskyjen aiheuttamat suuret ja pitkät viat ovat vähentyneet vanhan pylväsverkon purkamisen myötä. Käännekohta tässä oli vuoden 2010 Asta-myrsky. Silloin huomattiin, että matkapuhelinverkko saadaan toimintakuntoon muutamassa päivässä kun aiemmin ilmakaapeleiden päälle kaatuneiden puiden jäljiltä verkkoa saatettiin korjata jopa viikkoja”, Rummukainen muistelee.
Sonera poistanut miljoona pylvästä – langattomaan teknologiaan siirtymisen taustaa
Sonera on uudistanut verkkoaan harvaan asutuilla alueilla viimeisen seitsemän vuoden aikana taatakseen asiakkailleen turvalliset, edulliset ja ajanmukaiset yhteydet. Vuosina 2008-2014 yhtiö on poistanut verkosta miljoonaa vanhentunutta puhelinpylvästä ympäri Suomea ja kelannut pylväslinjaa rullalle 46 000 kilometriä, mikä on 40 kertaa Suomen pituus päästä päähän. Pylväät on poistettu vanhentuneista verkoista ja kaikissa tapauksissa on varmistettu, että asiakkailla on toimivat langattomat yhteydet ennen purkutyön aloittamista.
Lankaverkon pylväiden käyttöikä on noin 40 vuotta. Miljoonan vanhentuneen pylvään korvaaminen uusilla olisi maksanut noin 200 miljoonaa euroa. Tällä samalla summalla yhtiö on investoinut tulevaisuuteen rakentamalla uutta valokuituverkkoa sekä 3G- ja 4G-tukiasemia, jotka ovat yhdessä 2G-verkon kanssa mahdollistaneet siirtymisen langattomiin puhe- ja laajakaistapalveluihin näillä alueilla.
Suurin osa puretusta verkosta on ollut valmiiksi tyhjillään, sillä suomalaisten siirtyminen langattomaan puheeseen on ollut ennätysnopeaa. Jo projektin alkaessa vuonna 2008 alle kolmanneksella suomalaisista oli enää lankapuhelin käytössään. Vuoden 2014 lopussa lankapuhelinta käyttää enää noin joka kymmenes suomalainen.
Lisätietoja:
Eila Rummukainen, johtaja, Sonera
Puh. 0400 620 120
Sähköposti: etunimi.sukunimi@teliasonera.com
Soneran lehdistöpalvelu: puh. 02040 60235, communications-fi@sonera.com, Soneran internetsivujen uutishuone. Voit seurata meitä myös Twitterissä, @Sonera_uutiset.
Sonera tarjoaa tietoliikenne- viestintä- ja televisiopalveluja kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa. Palvelumme yhdistävät ihmiset heille tärkeisiin yhteisöihin ja asioihin sekä lisäävät jokapäiväisen elämän mukavuutta ja laatua. Yrityksille luomme kestävää kehitystä tukevia viestintäratkaisuja, jotka vapauttavat aikaa ja energiaa tuottavaan työhön ja kasvuun. Soneralla oli vuoden 2013 lopussa 4,5 miljoonaa kiinteän ja matkaviestinverkon liittymäasiakasta. Soneran palveluksessa työskentelee 3 500 henkilöä, ja yhtiö toimii noin 30 paikkakunnalla ympäri Suomea. www.sonera.fi
Sonera on osa TeliaSonera-konsernia, joka toimii Pohjoismaissa, Baltian maissa, Euraasian kehittyvillä markkinoilla Venäjä ja Turkki mukaan lukien, sekä Espanjassa. www.teliasonera.fi