Oulun kaupunki valitsi Soneran puhepalvelut – sopimus on osa KL-Kuntahankintojen puitesopimusta
Oulun kaupunki on valinnut Soneran puhelupalveluidensa tarjoajaksi. Sopimukseen kuuluvat mobiililiittymät sekä kaupungin vaihdepalvelut ja kontaktienhallintaratkaisut. Puhepalvelujen operointi siirtyy helmi-maaliskuussa Soneran hoitoon.
Oulun kaupunki on valinnut Soneran puhepalveluidensa tarjoajaksi. Kaupunki päätyi hyödyntämään KL-Kuntahankintojen ja Soneran viime keväänä tehtyä puitesopimusta, joka on kilpailutettu keskitettynä julkisena hankintana kaikkien kuntatoimijoiden puolesta.
”Uusi sopimus mahdollistaa aktiivisen kumppanuusverkoston luomisen muiden kaupunkien kanssa esimerkiksi monikanavaisen asiakaspalvelun kehittämiseksi,” kertoo tietohallintopäällikkö Juhani Heikka Oulun kaupungilta.
Oulun kaupungin tavoitteena on ollut sujuva palveluiden muutos niin, että se ei näkyisi kuntalaisille tai työntekijöille. Esimerkiksi hyvinvointikeskuksiin soitettaessa toimintatavat pysyvät ennallaan ja takaisinsoittopalvelu toimii totutusti. Varsinaiset toiminnalliset kehitystoimenpiteet on aikataulutettu teknisen vaihdosprojektin jälkeen ja ne käynnistyvät maalis–huhtikuussa.
Kuuluvuusmittauksia kaupungin toimipisteissä
Puhepalveluiden siirto on edennyt suunnitelman ja aikataulun mukaisesti. Ennen varsinaista operaattorivaihdosta Sonera mittasi kuuluvuutta kaupungin eri toimipisteissä.
”Mittausten perusteella paransimme kuuluvuuttamme noin 10 kohteessa. Olemme nyt vaihtaneet noin 25 prosenttia Oulun kaupungin mobiililiittymistä ja seuraavien kahden viikon aikana ovat vuorossa kaupungin suurimmat yksiköt eli hyvinvointi- sekä sivistys- ja kulttuuripalvelut”, kertoo julkishallinnon liiketoimintajohtaja Krister Kaipio Soneralta.
Lisätietoja:
Juhani Heikka, tietohallintopäällikkö, Oulun kaupunki
Puh. 044 703 1627
Sähköposti: juhani.heikka@ouka.fi
Krister Kaipio, julkishallinnon liiketoimintajohtaja, Sonera
Puh. 040 5950 855
Sähköposti: krister.kaipio@teliasonera.com
Sonera on uuden sukupolven operaattori, jonka palvelut mahdollistavat sujuvampaa arkea, valinnan vapautta ja uusia mahdollisuuksia kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille. Soneralla oli vuoden 2015 lopussa noin 4,4 miljoonaa liittymäasiakasta ja noin 3700 asiantuntijaa töissä. Sonera edistää digitalisaatiota muun muassa investoimalla vuosittain noin 200 miljoonaa euroa suomalaisten verkkoyhteyksiin. www.sonera.fi
Sonera on osa kansainvälistä TeliaSonera-konsernia. Tarjoamme toimivat ja kilpailukykyiset yhteydet ympäri maailmaa helposti ja huolettomasti. Toimintamme nojaa vastuullisen liiketoiminnan periaatteisiin. Lue lisää meistä www.teliasonera.fi