Sonera uudisti kuluttajien palveluvalikoiman ja asiakasedut

Uudistettu Kodin netti tuo nopean laajakaistan 85 % suomalaisista kotitalouksista yhtenäisellä hinnoittelulla. Nykyasiakkaita palkitaan mobiili- ja nettipalveluiden keskittämisestä uusilla eduilla.

Soneran kuluttajapalveluiden uudistaminen jatkuu Kodin netti-liittymällä. Palveluvalikoimaa on yksinkertaistettu, jotta asiakkaan on helppo hankkia kaikki mobiili- ja nettipalvelut samasta paikasta ja saada samalla etua keskittämisestä.

Uudistettu Kodin netti tuo nopeat yhteydet 85 % kotitalouksista

Suomalaiset hankkivat jatkuvasti lisää verkkoon kytkettäviä laitteita, ja se asettaa uusia vaatimuksia kodin nettiyhteyksille. Kodin netti on uudenlainen tapa hankkia nopea yhteys kotiin. Asiakkaan ei tarvitse pohtia yhteyden tekniikkaa, kun Sonera tarjoaa kotipaikan mukaan asiakkaalle parhaan vaihtoehdon. Kotona ”oma wi-fi” palvelee kaikkia laitteita, ja nopealla yhteydellä onnistuu niin surffaus, verkkoshoppailu, tv-sisältöjen katselu kuin nettipelaaminenkin.

Uudistuksen myötä 85 % suomalaisista kotitalouksista saa Soneralta koko kodin tarpeita palvelevan nopean nettiyhteyden entistä yhtenäisemmällä hinnoittelulla.

”Erilaiset laajakaistatekniikat eivät kiinnosta asiakkaita. Heille tärkeintä on netin käyttöönoton helppous ja surffauksen sujuvuus ja huolettomuus. Kodin netillä haemme ratkaisua näihin toiveisiin”, sanoo kuluttajaliiketoiminnasta vastaava Jussi Salminen.

Kodin netti toteutetaan jollain perinteisen kiinteän laajakaistan tekniikalla tai mobiilinetillä siten, että riittävä kuuluvuus asiakkaan osoitteessa varmistetaan hyvän käyttökokemuksen takaamiseksi.  Mobiilitekniikka on varteenotettava vaihtoehto kodin nettiyhteydeksi 4G-verkon vauhdikkaan rakentamisen myötä.

Asiakasetuja puhe- ja nettiliittymistä

Uudistuksella halutaan palkita palvelunsa Soneralle keskittäviä asiakkaita erilaisilla eduilla. 

Kun asiakkaalla on Soneran puheliittymä tai uudenlainen Kodin Netti-liittymä, hän saa Liikkuvan Netin edullisemmin kuin uusi asiakas. Jos asiakkaalla on jo puhe- ja laajakaistaliittymä, hän saa pakettietuna puhelimeensa suuremman paketin pienemmän hinnalla.

”Toimiala ei ole huomioinut nykyasiakkaita riittävässä määrin, vaan asiakkaat ovat tottuneet keräämään palvelunsa tarjousshoppailulla eri operaattoreilta. Tarjoamme keskittämisestä selvää etua ja tuomme nykyasiakkaisiin keskittyvän strategiamme mukaisesti jatkossa uusia etuja asiakkaillemme”, sanoo Jussi Salminen.

Sonera Sopiva päivittyi

Kuluttajapalveluiden uudistus aloitettiin keväällä mobiilipalveluista. Sonera Sopiva – puheliittymät päivittyivät vastaamaan paremmin nykytarpeita. Sopiva on edelleen markkinoiden ainoa palvelu, jossa puhelut, viestit ja netin käyttö pohjolassa ja Baltiassa sisältyvät liittymän normaaliin kuukausimaksuun. Uudistuksessa liittymän paketteja selkiytettiin neljään vaihtoehtoon. Soneran kaikki puhe- ja mobiilinettiliittymät toimivat jatkossa edistyneintä tekniikkaa edustavassa 4G-verkossa.

”Suomalaiset arastelevat vieläkin puhelimen käyttöä ulkomailla, vaikka juuri reissussa haluamme lähettää kuvia, päivittää kokemuksia sosiaaliseen mediaan ja käyttää puhelimen karttaa tai selata matkavinkkejä. Meillä asiakas voi pitää yhteyksiä ja surffata huoletta jo 7 maassa kuin kotonaan”, sanoo Jussi Salminen.

www.sonera.fi/kodinnetti
www.sonera.fi/sopiva

Lisätietoja medialle:

Soneran viestintä: puh. 02040 54000 , communications-fi@sonera.com, Soneran internetsivujen uutishuone. Voit seurata meitä myös Twitterissä, @Sonera_uutiset.

Soneran tietoliikenne- viestintä- ja viihdepalvelut mahdollistavat sujuvampaa arkea, valinnan vapautta ja uusia mahdollisuuksia kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille. Soneralla oli vuoden 2014 lopussa noin 4,5 miljoonaa liittymäasiakasta. Toimimme koko maassa ja palveluksessamme työskentelee noin 3 000 henkilöä.  www.sonera.fi

Sonera on osa TeliaSonera-konsernia, Pohjoismaiden ja Baltian johtavaa televiestintäyhtiötä. Meillä on vahva asema Euraasian, Venäjän, Turkin ja Espanjan markkinoilla tytär- ja osakkuusyhtiöiden kautta. Toimintamme nojaa vastuullisen liiketoiminnan periaatteisiin, joita toteutamme ja kehitämme yhteiskunnan muutosten mukana. Lue lisää meistä www.teliasonera.fi