TeliaSonera Sweden tiedottaa Etelä-Ruotsin myrskyn jälkeisestä tilanteesta

Kun myrskytuulet tammikuun 8. päivänä puhalsivat Etelä-Ruotsin yli, monien asiakkaidemme kiinteät puhelinyhteydet katkesivat. Pahimmillaan alueella oli lähes 300 000 asiakasta ilman puhelinta. Myrskystä on nyt kulunut reilu kuukausi, ja vielä noin 15 000 kiinteää puhelinta on mykkänä. Matkapuhelimet ovat kuitenkin toimineet alueella normaalisti jo useita viikkoja.

Puhelinyhteyksien palauttamiseksi asiakkaille on tehty töitä hartiavoimin. Henkilökuntaa on lähetetty alueelle maan muista osista, ja myös ulkomailta on saatu apua. Tammikuun 8. päivästä lähtien lähes 1 800 asentajaa on työskennellyt verkon toimintakyvyn palauttamiseksi. Tuho on paikoitellen niin suurta, että verkko on rakennettava kokonaan uudelleen. Asiakkaillamme on ollut mahdollisuus siirtää puhelut matkapuhelimeen, ja heille on tarjottu myös vaihtoehtoisia ratkaisuja, kuten matkapuhelimia lainaksi, yhdessä kuntien ja kotipalvelun kanssa. Myös tiedottamiseen on panostettu asiakkaiden ja muiden asianosaisten informoimiseksi vahinkotilanteesta alueella. Noin 16 000 asiakkaaseen on otettu suoraan yhteyttä puhelimitse. Lisäksi on tiedotettu internetissä osoitteessa www.telia.se, paikallislehdissä, antamalla säännöllisesti lehdistötiedotteita ja osallistumalla alueella järjestettyihin kokouksiin. Olemme luonnollisesti pahoillamme, että asiakkaamme ovat joutuneet kärsimään tilanteesta. He tulevat saamaan korvausta ajasta, jonka ovat joutuneet olemaan ilman puhelinta. Telia on kahdesti kuluneen kuukauden aikana pidentänyt myrkskytuhoista kärsimään joutuneiden korvausaikaa. Korvaussumma tulee vaihtelemaan 375 kruunusta aina 4 500 kruunuun sen mukaan, kauanko asiakas on ollut ilman puhelinta. Telia Sonera Sweden arvioi, että myrskyyn liittyvät käyttö- ja korjauskustannukset, investoinnit ja asiakaskulut tulevat olemaan yhteensä 400-450 milj. Ruotsin kruunua.

Yrityksestä

Telia Company on uuden sukupolven televiestintäyritys. Yhtiön 21 000 ammattitaitoista työntekijää palvelee päivittäin miljoonia asiakkaita maailman tiheimpien verkkoyhteyksien alueilla. Yhteyksiemme ansiosta olemme digitaalisen ekosysteemin keskiössä ja tarjoamme ihmisille, yrityksille ja yhteisöille pääsyn kaikkeen tärkeään sisältöön ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä – omilla ehdoillaan. Pääkonttorimme sijaitsee innovaatio- ja teknologiahenkisessä Tukholmassa, ja aiomme muuttaa toimialaa ja tuoda maailman entistä lähemmäs asiakkaitamme. Lue lisää osoitteesta www.teliacompany.com

Tilaa

Liitteet & linkit