Maksuhäiriöiden määrän kasvua voidaan hillitä ihmislähtöisemmällä perinnällä
Perintätoimisto OK Perintä haastaa perintä- ja rahoitustoimijat keskittymään maksuhäiriömerkintöjen vähentämiseen. Yhtiön asiakkaista yli 171 000 maksoi kaikki velkansa vuonna 2016 ja maksusuunnitelmien määrä kasvoi 71 %. Lisäksi positiivinen luottorekisteri suojelisi tehokkaasti ylivelkaantumiselta.
Suomalaisten maksuhäiriömerkintöjen määrä on jälleen kasvussa*. Perintätoimisto OK Perinnän tilastot kertovat kuitenkin myös positiivista viestiä: vuonna 2016 yhteensä yli 171 000 yhtiön velallisasiakasta maksoi kaikki velkansa pois.
Suurimmaksi syyksi myönteiseen kehitykseen nähdään OK Perinnän perintätapojen uudistaminen asiakaslähtöisemmäksi: yhä useammin pyritään neuvottelemalla välttämään saatavien vieminen maksuhäiriömerkinnän aiheuttavaan oikeudelliseen perintään.
– Kaikilla toimialoilla pohditaan tällä hetkellä sitä, miten asiakas tuodaan tekemisen keskiöön. Tämä pitäisi olla perintäalalla tärkeämpää kuin missään muualla. Ihmislähtöisellä velallisen auttamisella saavutetaan merkittävästi parempi lopputulos kaikkien kannalta, kertoo tammikuun alussa OK Perinnän perintä-liiketoiminnoista markkinoinnista ja viestinnästä vastaavaksi johtajaksi siirtynyt Petter Lingonblad.
Vuonna 2016 OK Perinnän velallisasiakkaista yli 46 000:lle suunniteltiin maksusuunnitelma. Tämä on 71 % enemmän kuin vuonna 2015. Lisäksi toimintatapojen muutoksen myötä muun muassa oikeuteen haastettujen perintätoimeksiantojen määrä on laskenut noin 15 prosenttiyksikköä vuoteen 2014 verrattuna.
– Toimintaamme kehittämällä olemme pystyneet auttamaan velallisasiakkaitamme välttämään yhteensä noin 35 000 maksuhäiriömerkintää vuositasolla. Maksuhäiriömerkintöjen vähentämisen tulisi olla koko alan yhteinen tavoite, sillä merkintä rajoittaa ihmisen tulevaisuutta ja vie toivon paremmasta, Lingonblad summaa.
Suurena haasteena Lingonblad näkee myös oikeuskäsittelyn mahdollisen pitkittymisen.
– Maksuhäiriömerkinnän käsittely voi viedä pahimmillaan jopa noin 7–9 kuukautta. Tässä ajassa toivonsa menettänyt ihminen ehtii velkaantua pahimmillaan jopa 100 000 euroa. Se ei voi olla kenenkään etu, Lingonblad pohtii.
Yksi ratkaisu olisi myös positiivisen luottorekisterin käyttöönotto.
– Valtakunnallinen positiivinen luottorekisteri tarjoaisi luotottajille merkittävästi paremman mahdollisuuden arvioida maksukykyä ja katkaisisi parhaimmillaan velkakierteen syvenemisen ennen maksuhäiriömerkintää, Lingonblad sanoo.
Perintäala uudistuu
Perintäala on pitkään taistellut haastavan maineen kanssa ja toimintatapoja on suitsittu myös lainsäädännön keinoin.
– Vuonna 2013 voimaan tullut uudistettu perintälaki poisti räikeimmät toimet alalta, mutta meillä on paljon työtä alan maineen paikkaamiseksi. Perintätoimi on kehittynyt muun muassa digitalisaation myötä nopeasti ja esimerkiksi henkilöasiakkaiden kohdalla perintäkulut on pystytty jo puolittamaan, Lingonblad kertoo.
Velkaantuminen ja maksuongelmat aiheuttavat lähtökohtaisesti Suomessa paljon häpeää.
– Keskitymme keskustelussakin velkaongelmiin, vaikka joka päivä ihmiset myös selviävät veloistaan. Haluamme muistuttaa, ettei kukaan velkaannu tahallaan. Työelämä muuttuu, ja meillä kaikilla voi tulla eteen hetki, jolloin maksaminen vaikeutuu. Silloin aktiivinen, kaikille osapuolille sopivan ratkaisun hakeminen on avainasemassa, Lingonblad muistuttaa.
Lisätietoja:
Petter Lingonblad, johtaja, viestintä & markkinointi, OK Perintä, petter@lingonblad@okperinta.fi, p. 0500 74 9682
*Kauppalehden uutinen 4.1.2017: http://www.kauppalehti.fi/uutiset/maksuhairiot-voidaan-saada-hallintaan/BWSqJep7