Alle våre tjenester fungerer nå som normalt

-Vi takker kundene våre for tålmodigheten, og beklager problemene nedetiden har skapt for dem i dag, sier Liv Fiksdahl, konserndirektør for IT og Operations i DNB. Feilen er nå rettet, og nettbanken og alle systemene fungerer som normalt.

– Dessverre har mange av kundene våre opplevd utilgjengelige tjenester i dag. Dette skyldes feil knyttet til en maskinvare i Green Mountain, datasenteret vårt på Rennesøy utenfor Stavanger, sier Fiksdahl.

Problemene har omfattet nettbank, mobilbank og SMS-tjenester, samt aksje- og valutahandel på mobil og i nettbank. 

– Jeg vet at dette har vært frustrerende for alle kundene våre som ikke har kommet inn i nettbanken eller kundesystemet. Fokus til nå har vært å få opp kritiske tjenester for kundene våre. Fra cirka klokken 13.00 har de fleste kunnet bruke nettbanken, men noen har opplevd treghet eller ustabilitet på grunn av stor pågang, sier hun.

– Det er svært beklagelig at kundene våre igjen blir rammet av tekniske problemer. Stabilitet i tjenestene våre har høyeste prioritet, og vi jobber kontinuerlig med å sikre at hendelser som dette ikke skal skje, avslutter Fiksdahl.  

Enkelte kunder kan oppleve noe treghet på grunn av stor trafikk.


Kontakt:
Informasjonsdirektør i DNB, Even Westerveld, tlf. 400 16 744 eller pressevakt tlf. 954 77 993

Om oss

DNB er Norges største finanskonsern og tilbyr finansielle produkter og tjenester bl.a. innenfor utlån og innskudd, fond og kapitalforvaltning, livsforsikring og pensjonssparing, betalings- og finansieringstjenester, eiendomsmegling og tjenester knyttet til penge- og kapitalmarkedet.

Abonner