Renholdsbransjens dårlige rykte er vel fortjent

Accept går i strupen på egen bransje.

- Det er ille at renholdsbransjen har så dårlig rykte, og enda verre at det er vel fortjent. Til tross for at det i 2012 ble forbud mot kjøp av renholdstjenester fra selskaper som ikke er registrert og godkjent av Arbeidstilsynet, vokser det fortsatt opp useriøse firmaer som paddehatter. De underbyr hverandre på pris, og ender med å måtte slurve, fordi de ikke har tid til å gjøre en skikkelig jobb. Det er virkelig på høy tid at bransjen selv tar tak i dette og kommer uvesenet til livs en gang for alle, sier daglig leder i Accept, Jon Anders Holgeid.

Selskapet han leder har i vanskelige tider vokst kraftig, mer enn doblet omsetningen, og er nå blant de mest sentrale bransjeaktørene i Norge. Det understrekes også av det faktum at Ernst & Young har kåret selskapet blant de 20 beste vekstskaperne på Østlandet (Oslo, Akershus, Buskerud, Østfold, Hedmark og Oppland), av i alt 1 537 selskaper i alle bransjer, med en vekst på 144 % i den aktuelle perioden.

- Kontrollen av renholdsbransjen må økes, og sanksjoner mot useriøse aktører må iverksettes. Vi i Accept har imidlertid ikke tid til å vente på at bransjen selv tar et krafttak når det gjelder de åpenbare problemene bransjen sliter med, sier Holgeid.

Nei til slurv

- Vi har derfor bestemt oss for at vi bare tar oppdrag der vi får tid nok til å gjøre jobben ordentlig. Vil du ha slurv, finnes det nok av andre å velge mellom. Vi er stolte av jobben vår. Derfor ser vi på oss selv som en partner for kundene våre, ikke som en underbetalt underleverandør, sier Holgeid.

- Etter vår mening burde renhold være høystatus hos kundene, siden det er en forutsetning for trivsel på jobben og inntrykket kundene får av firmaet ditt. Renholdsbransjen i Norge, som omsetter for 20-25 milliarder kroner årlig, er en anbudsutsatt bransje preget av sterk priskonkurranse og manglende fokus på kvalitet i de tjenestene som leveres. Renhold burde være like viktig for bedriftene som revisjon og reklame, men likevel ses det på som lavstatus og betales deretter, sier Holgeid.

- Våre medarbeidere skal ha arbeidsbetingelser og tidsrammer som gjør at de kan levere ordentlig arbeid. Renholdere har samme rett til å oppleve stolthet og arbeidsglede som alle andre, og da må våre kunder også være innstilt på å betale for den kvaliteten de får. Vi synes renhold er utrolig viktig, og vil derfor jobbe med kunder som mener det samme. Alt vi gjør skal være tilpasset den enkelte kunde. Vi vet nemlig av erfaring at ulike kunder har ulike behov i forhold til de lokaler de holder til i, den bransjen de er i og hvilke kunder de har. Vi har gjennom mange år sett store mangler ved måten tilbud og kontrakter blir utarbeidet på i vår bransje, og ønsker derfor å sette en helt ny standard også på dette området, som grunnlag for et godt, langsiktig kundeforhold og riktig pris, sier Holgeid.

Egen skole

- Renholderne som gjør jobben hver dag, er leverandørene av kvalitet til kundene. Derfor har vi grundige rutiner for rekruttering og oppfølging av våre medarbeidere når det gjelder faglig utvikling, sosiale ferdigheter og resultater. Det sikrer at de får spesiell kunnskap om enkeltkundenes krav og behov. Slik blir vår medarbeider like mye kundens medarbeider. Alle våre renholdere må dessuten gjennomgå Accept-skolen, som handler om selve faget, om opptreden, rutiner og språkopplæring. Å bli autorisert Accept-medarbeider krever at du består en teoretisk og praktisk eksamen etter tre måneders opplæring. Kundene, som renholderen har jobbet hos i perioden, må til slutt godkjenne arbeidet som er gjort. God kultur krever imidlertid også god struktur. Derfor har vi lagt mye ressurser i en drifts- og oppfølgingsmodell med egen driftssentral, kundeoppfølgere og en ettermarkedssjef for å kvalitetssikre vår egen verdikjede, sier Holgeid.

For ytterligere informasjon, kontakt daglig leder Jon Anders Holgeid - Tlf. 932 20 375

________________________________________________________

Fakta om Accept:

- Godkjent av Arbeidstilsynet

- Godkjent Miljøfyrtårn, som en av de første i norsk bransje

- Gasellebedrift 7 år på rad (kåret av Dagens Næringsliv og Dun & Bradstreet)

- Vinmonopolet, Oslo Børs, Coop, Deloitte, NorgesGruppen, Bama og Hennes & Maurits er blant et stort antall kunder

- Doblet omsetningen under finanskrisen

- Garanti-ordning: Refusjonsordning hvis kundene ikke er 100% fornøyd med resultatet og selskapets medarbeidere

Tags: