Plantasjen lanserer neste generasjons kundeklubb

Med over en million medlemmer har Plantasjen en av Nordens største kundeklubber som også rangeres som Norges beste lojalitetsprogram. Plantasjens kundeklubb gikk til topps under årets Max Marketing Mix 2013.

Plantasjen har en bred kundebase og det er viktig å finne riktig løsning for hver enkelt kunde. Noen vil ha kundekort, andre ikke, noen vil kontakte oss via nettet og andre vil få informasjon i posten. Alder, interesser og geografi påvirker hvordan og hvor kundene vil møte Plantasjen.

Plantasjen har spurt kundeklubben om hva medlemmene mest av alt ønsker seg mer av, og budskapet er tydelig: Bonus, medlemstilbud og magasin. Service i butikken er også et parameter som kommer høyt opp. Vi har lyttet til kundene, og nå kommer svaret: Bonus på alle kjøp når man betaler med Plantasjen Konto, meget bra tilbud og et eget magasin som kommer ut nå i vår. I tillegg har vi minst én gartner i hver butikk. Som medlem i Plantasjens kundeklubb får du også delta kostnadsfritt på Plantasjens hageskole som arrangeres hver måned i butikken.

"Når man som vi kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. Det kommer vi til å kunne gjøre ved hjelp av den nye satsningen der hjemmeside, mobilapp, kassaterminaler er utviklet. En annen stor forskjell er at man kan få hjelp med medlemskort og svar på spørsmål der du behøver det – i butikken. Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest kundetilpassede løsning", sier Plantasjens nordiske lojalitetssjef Fredrik Hällkvist.

Fakta om Plantasjens kundeklubb

• Stemt frem som Norges beste lojalitetsprogram i 2013
• Poeng på alt når man betaler med Plantasjen Konto
• Inspirasjon, tips og råd fra gartnerne våre og via hageskolen
• Tilbud i Min Hage – Plantasjens mobilapp
• Tilbud og medlemsfordeler
• VIP-invitasjoner til salg
• Kortløst medlemskap – eller ikke Det velger du selv.
• Medlemspriser

For nærmere opplysninger kan du kontakte:

Fredrik Hällkvist, nordisk lojalitetssjef, Plantagen Sverige AB, tlf: +46(0)701087552 fredrik.hallkvist@plantagen.se

Rolf Baisgård, administrerende direktør i Plantasjen Norge AS, tlf: +4790561245 rolf.baisgaard@plantasjen.no

Plantasjen er Nord-Europas største hagesenterkjede med 41 butikker i Sverige, 58 i Norge og 10 i Finland. I Norge har Plantasjen butikker fra Tromsø i nord til Mandal i sør. Plantasjen har et bredt utvalg av planter, vekster og hageprodukter. Sortimentet omfatter alt fra hagemøbler, krukker og griller til hjemmeinnredning, gaveartikler og snittblomster. I tillegg til det brede produktsortimentet har Plantasjen utdannede gartnere i samtlige butikker.

Tags: