Concessionários Ford Distinguidos com Chairman’s Award Pela Excelência no Seu Serviço ao Cliente

 

  • Quatro Concessionários Ford em Portugal recebem galardão atribuído pelos seus clientes
  • Resultados são obtidos através de inquéritos regulares enviados aos clientes pela Ford, ao abrigo do programa "A Opinião do Cliente"
  • São avaliados os padrões de serviço prestado nos Concessionários desde a compra de um veículo novo, até à assistência em pós-venda
 
LISBOA, Portugal, 21 de Abril de 2015 – Num processo de cariz anual, os clientes Ford voltaram a pronunciar-se sobre o trabalho desenvolvido pelos concessionários ao longo do ano de 2014 pelo que eis-nos, agora, chegados à altura de anunciar os nomes das concessões distinguidas com o mais importante galardão da Ford Motor Company a nível global, o conceituado 'Chairman's Award'.
 
Em cerimónia realizada recentemente, a Ford Lusitana acaba de distinguir a CAM Lisboa, FIAAL (Faro), Louresfor (Loures) e a Madeira Auto-Car (Funchal), Concessionários que viram o seu trabalho enaltecido pelos respectivos clientes em reconhecimento dos elevados padrões de serviço prestados e que vão desde a aquisição de um veículo novo, até à assistência em pós-venda.
 
Para o efeito, Agostinho Bernardino, Miguel Girão, Boaventura Mendes de Almeida e Duarte Faria, respectivamente gerentes daquelas entidades, receberam os seus galardões das mãos de Jesús Alonso, na qualidade de Conselheiro-Delegado da Ford Ibéria e de João Ferro, director geral de vendas da Ford Lusitana. No seu discurso, Jesús Alonso felicitou os vencedores pelos excelentes resultados alcançados e encorajou-os a manter os elevados padrões de serviço ao Cliente.
 
Entre os vencedores deste ano, três deles foram já contemplados no passado com aquele que é o mais importante galardão da Companhia neste domínio, e um deles uma estreia absoluta, a saber:
 
 
  • A CAM Lisboa alcança esta distinção pela quarta vez, registando no seu palmarés o troféu dos anos de 2009, 2010, 2012 e agora o de 2014;
  • A FIAAL inscreveu o seu nome pela primeira vez em 1994, repetindo em 1995, 2000, 2008, 2009, 2011, 2012, 2013 e de novo agora, em 2014;
  • A Louresfor entrou pela primeira vez em 2011 neste ‘clube’ exclusivo, e, desde então, continua a merecer a distinção dos seus clientes, com o seu quarto troféu consecutivo;
  • A Madeira Auto-Car regista em 2014 e pela primeira vez o seu nome na história deste prémio que teve o seu início em 1987, há já 26 anos;
 
Recorde-se que a Ford realiza inquéritos regularmente para auscultar a opinião dos clientes relativamente aos serviços que lhes são prestados nas respectivas concessões quando aí se dirigem para comprar um automóvel novo ou fazer a assistência ao seu veículo. A informação obtida é depois divulgada aos Concessionários, através do programa 'A Opinião do Cliente', permitindo-lhes avaliar, a qualquer altura, os respectivos níveis de satisfação.
 
 
Legenda foto Ford15_FCA14_02 – (da esquerda para a direita): Agostinho Bernardino (CAM Lisboa), Miguel Girão (FIAAL), Jesús Alonso (Conselheiro-delegado Ford Ibéria), Duarte Faria (Madeira Auto-Car) e Boaventura Mendes de Almeida (Louresfor)
 
 
Fotos de alta resolução de todos os concessionários galardoados estão disponíveis para 'download' em www.aventura.com.pt
 
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Sobre a Ford Motor Company
A   Ford Motor Company, empresa líder da indústria automóvel global, com sede em Dearborn, Michigan (EUA), produz e distribui automóveis em seis continentes. Com aproximadamente 187.000 empregados e 62 fábricas em todo o mundo, as marcas automóveis da empresa incluem Ford e Lincoln. A companhia presta serviços financeiros através da Ford Motor Credit Company. Para mais informações sobre a Ford e os seus produtos em todo o mundo, por favor consulte   www.corporate.ford.com .
 
A Ford Europa é responsável por produzir, comercializar e assistir os veículos da marca Ford em 50 mercados e emprega aproximadamente 47,000 trabalhadores nas suas instalações e aproximadamente 66,000 incluindo as ‘joint-ventures’. Em conjunto com a Ford Motor Credit Company, as operações da Ford Europa incluem a Divisão de Serviço ao Cliente e 23 instalações fabris (12 detidas integralmente ou instalações em ‘joint-ventures’ consolidadas e 11 em 'joint-ventures' não consolidadas). Foi em 1903 que os primeiros veículos Ford foram transportados para a Europa, no mesmo ano em que a Ford Motor Company foi fundada. A produção europeia iniciou-se em 1911

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