Ford Chairman’s Award Distingue a Excelência do Serviço ao Cliente Pelos Concessionários da Marca

·      Quatro Concessionários Ford em Portugal recebem galardão atribuído pelos seus clientes
 
·      Resultados são obtidos através de inquéritos regulares enviados aos clientes pela Ford, ao abrigo do programa "A Opinião do Cliente"
 
·      São avaliados os padrões de serviço prestado nos Concessionários desde a compra de um veículo novo, até à assistência em pós-venda
 
LISBOA, Portugal, 5 nciar-se sobre o trabalho desenvolvido pelos concessionários ao longo do ano de 2016 pelo que eis-nos, agora, chegados à altura de anunciar os nomes das concessões distinguidas com o mais importante galardão da Ford Motor Company a nível global, o conceituado 'Chairman's Award'.
 
Os Concessionários CAM (Porto), Hermotor (Guimarães), Ilha Verde (Ponta Delgada) e Lizdrive (Leiria), viram o seu trabalho enaltecido pelos respectivos clientes em reconhecimento dos elevados padrões de serviço prestados e que vão desde a aquisição de um veículo novo, até à assistência em pós-venda.
 
Para o efeito, Alberto Meireles, Raul Herculano, Antero Rego e Anabela Carreira, respectivamente gerentes daquelas entidades, receberam os seus galardões das mãos de Jesús Alonso, na qualidade de Conselheiro-Delegado da Ford Ibéria. No seu discurso, Jesús Alonso felicitou os vencedores pelos excelentes resultados alcançados e encorajou-os a manter os elevados padrões de serviço ao Cliente, afirmando: “ A Ford e a sua rede de Concessionários formam uma equipa e por essa razão devemos trabalhar em sintonia para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, já que essa é a chave para o êxito.” Alonso transmitiu as suas felicitações a todos os colaboradores das concessões premiadas e acrescentou: “Devem estar muito satisfeitos e orgulhosos por este galardão.”
 
Entre os vencedores deste ano, três foram já contemplados no passado com aquele que é o mais importante galardão da Ford neste domínio, e um, a Lizdrive, inscreve pela primeira vez o seu nome neste ‘clube ‘ exclusivo, a saber:
 
·       A CAM Porto alcança esta distinção pela 8ª vez, registando no seu palmarés o troféu dos anos de 2005, 2006, 2008, 2009, 2010, 2013, 2015 e agora o de 2016;
 
·      A Hermotor é actualmente a recordista com um total de 12 troféus. Inscreveu o seu nome pela primeira vez em 1995, repetindo consecutivamente até 1999. Voltou a vencer em 2005 e, após mais um interregno, voltou à ribalta numa nova série de 5 anos entre 2009 e 2013, e agora 2016;
 
·      A Ilha Verde já contabiliza o seu 9º troféu, tendo ganho por quatro anos consecutivos entre 1990 e 1993, a que se juntou o de 2006, 2009, 2012, 2015 e 2016;
 
·      A Lizdrive entra pela primeira vez em 2016 no grupo das concessões ‘Chairman’s Award’;
 
Recorde-se que a Ford realiza inquéritos regularmente para auscultar a opinião dos clientes relativamente aos serviços que lhes são prestados nas respectivas concessões quando aí se dirigem para comprar um automóvel novo ou fazer a assistência ao seu veículo. A informação obtida é depois divulgada aos Concessionários, através do programa 'A Opinião do Cliente', permitindo-lhes avaliar, a qualquer altura, os respectivos níveis de satisfação.

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