OPTIMUS RENOVA ÁREA DE CLIENTES ONLINE

A Área de Clientes do site Optimus foi renovada com o objectivo de se aproximar mais das necessidades dos Clientes, que passam agora a poder aceder a todas as suas contas Optimus - Móvel; Kanguru; Home e Empresas - a partir de um único login.


Sob o claim ‘Mais Fácil é Difícil’ , com uma nova imagem e formato de navegação mais simples e intuitivo, cada Cliente poderá realizar todas as operações de que necessita para gerir a(s) sua(s) conta(s), em qualquer lado e com total autonomia.

Através da nova Área de Clientes os Clientes poderão:


• Gerir todas as suas contas Optimus, através de um único Login (excepto contas Clix, que serão integradas na nova Área de Clientes durante 2012);


• Consultar facturas e detalhe de comunicações;


• Aderir à Factura Electrónica e consultar informação para activação do Débito Directo em Conta;


• Gerir tarifários, saldos, consumos e todos os serviços das suas contas (exemplos: alertas, internet no telemóvel, e-mail, anti-vírus);


• Gerir os dados pessoais das suas contas.


• Enviar mensagens escritas e mensagens multimédia.


A disponibilização da nova Área de Clientes sucede o lançamento da aplicação “Cliente Optimus”, para smartphones Android e iOS, criada especificamente para dar uma maior autonomia aos Clientes, na medida em que permite ter toda a informação sobre a conta Optimus móvel acessível a partir do próprio equipamento.


O lançamento da Nova Área de Clientes insere-se na estratégia da Optimus de excelência no Apoio ao Cliente, objectivo que foi internacionalmente reconhecido em 2011, quando a operadora conquistou um lugar entre as 3 empresas com o “Melhor Serviço ao Cliente do Mundo”, nos prémios Contact Center World 2011.

A par deste reconhecimento mundial, em 2011 a Optimus viu também a qualidade do seu serviço ao cliente ser distinguido, pelo segundo ano consecutivo, com o primeiro lugar nos APCC Portugal Best Awards – Melhor Serviço ao Cliente.


O que nos liga é Optimus


Para mais informações:

João Santos Pereira

Director de Contas

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T 351 21 319 56 42

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