RODOVIÁRIA DE LISBOA RECRUTA CLIENTES OBSERVADORES

A Rodoviária de Lisboa aderiu ao projeto europeu “Cliente Observador”, uma iniciativa que tem como objetivo a melhoria da qualidade do transporte público, através da recolha das opiniões dos clientes sobre o serviço.

Este projeto passa por envolver voluntários que são os clientes da RL, pedindo-lhes que adiram a tarefas de observação e respondam a questionários sobre vários aspetos dos serviços de transporte que utilizam habitualmente.

Para participar no projeto, os clientes terão apenas de fazer o registo em rl.clienteobservador.pt e aguardar os dados de acesso à área de observadores. A partir daqui, os clientes passam a receber questionários regularmente, participando assim de forma ativa na qualidade do transporte público.

Os dados recolhidos serão depois divulgados e trabalhados pela RL, de modo a compreender em detalhe as necessidades dos clientes, e fomentar medidas de melhoria da qualidade do serviço de transporte público.

(Versão integral do Comunicado de Imprensa enviado em anexo)

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