HiQ utvecklar WAP-call center tillsammans med Ericssons produktenhet i Kalifornien

HiQ utvecklar WAP-call center tillsammans med Ericssons produktenhet i Kalifornien HiQ har utvecklat en ny WAP-tjänst åt Ericsson's produktenhet i Kalifornien som skall ingå i nästa generation av Ericssons NextCC callcenter. Ett call center är idag verksamhetskritiskt för många företag och NextCC är Ericssons nya multimedia callcenter som möjliggör fullt flexibel styrning av samtalsflöden. De av HiQ-utvecklade funktionerna går under benämningen WAP-supervisor och innebär att effektiviteten i ett callcenter kan övervakas via en mobiltelefon. Ericsson har nyligen lanserat den nya tjänsten på Cebit-mässan. - Intressant är att ett internationellt företag som Ericsson med bas i USA för den här sortens verksamhet, vänder sig till HiQ i Sverige eftersom vi har den specialistkompetens som krävs. Det visar att vi ligger långt framme här i Sverige, säger Magnus Gudéhn, HiQ. Ericssons framgångsrika utveckling på telekommarknaden har gynnat Sveriges världsledande position som "Mobile Valley". HiQ har arbetat med mobila lösningar under flera år, har lång erfarenhet av telekombranschen och arbetar idag med högteknologiska lösningar inom telekom, mobilitet och Internet. - Våra konsulter har hög kompetens, lång erfarenhet och vill arbeta i teknikens framkant där företag som Ericsson finns. HiQ har en bred erfarenhet av telekom och vi arbetar med såväl leverantörer och operatörer som slutanvändare. Det gynnar alla våra kunder, avslutar Gudéhn. För ytterligare information, kontakta gärna: Magnus Gudéhn, HiQ, tel: 08-588 90 000 HiQ är ett IT- och managementkonsultbolag som arbetar med högteknologiska lösningar inom telekom, mobilitet och Internet. Bolaget, som bildades 1992, är ett av de ledande inom dessa områden och har Norden som hemmamarknad. Koncernen omsatte under 1999 223 Mkr och har 300 anställda i Sverige, Norge och Danmark. HiQ är noterat på OM Stockholmsbörsens O- lista. För mer information, besök www.hiq.se ------------------------------------------------------------ Mer information finns att få på http://www.bit.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.bit.se/bitonline/2000/03/08/20000308BIT00200/bit0001.doc http://www.bit.se/bitonline/2000/03/08/20000308BIT00200/bit0002.pdf

Om oss

HiQ skapar en bättre värld genom att förenkla och förbättra människors liv med teknik, design och kommunikation. Vi är en given partner till alla som vill skapa resultat som gör skillnad i en digitaliserad värld. HiQ har 1600 specialister och finns i sex länder. Bolaget grundades 1995 och är noterat på Nasdaq Stockholm Mid Cap. För mer information och inspiration, besök www.hiq.se.

Prenumerera

Dokument & länkar