FPA i Norra Finland ansvar för servicen för 740 000 kunder
FPA:s organisation förnyas i början av nästa år. Den nya Norra kundserviceenheten och det nya Norra försäkringsdistriktet sysselsätter 540 personer.
I FPA:s nya organisation minskar antalet försäkringsdistrikt från 24 till 5. I det Norra försäkringsdistriktet ingår nuvarande Uleåborgs, Mellersta Österbottens, Norra Österbottens och Lapplands försäkringsdistrikt. Försäkringsdistrikten ser till att förmånsansökningarna inom det egna området handläggs.
Inom samma område som försäkringsdistriktet verkar Norra kundserviceenheten, som svarar för FPA:s kundbetjäning i olika servicekanaler och genom olika serviceformer.
Arto Rautio från Rovaniemi har utnämnts till direktör för Norra försäkringsdistriktet. Rautio har tidigare varit direktör för Lapplands försäkringsdistrikt.
Mia Piirainen från Kajana har utnämnts till chef för Norra kundserviceenheten. Piirainen har tidigare varit direktör för Norra Österbottens försäkringsdistrikt. Fram till 31.3.2017 vikarierar Anna Liisa Uusitalo från Nivala för Piirainen.
Läs en intervju med Arto Rautio och Anna Liisa Uusitalo i webbtidningen Sosiaalivakuutus:
Pohjoisen työpari johtaa maantieteellisesti suurinta aluetta
Ingen inverkan på antalet serviceställen
Organisationsreformen inverkar inte på antalet serviceställen. FPA har i Norra kundserviceenhetens området 44 egna byråer byråer och 28 samserviceställen. Vid sidan av byråerna och samserviceställena får kunderna service på nätet, per telefon och enligt ett system med tidsbokning. Norra kundserviceenheten och försäkringsdistriktet har specialansvar för skötseln av samiskspråkiga ärenden.
Ansökningarna handläggs av 4 handläggningscenter, Sakkunnigläkarcentret och Skanningscentret.
Årligen avgörs omkring 2 miljoner ansökningar i området och förmåner betalas ut till ett belopp om uppskattningsvis 2 miljarder euro.
Samarbetet mellan FPA och kommunerna fortsätter också på de olika orterna. Inga anställda har behövt sägas upp på grund av omorganiseringen och den påverkar inte heller arbetsplatsernas placering.
Ytterligare information
direktören för Norra försäkringsdistriktet Arto Rautio, tfn 040 570 8719
chefen för Norra kundserviceenheten Anna Liisa Uusitalo, tfn 040 773 2772
fornamn.efternamn@fpa.fi
Bilder av den nya organisationen
Den nya organisationen, försäkringsdistrkten och kundserviceenheterna från 1.1.2016 (pdf)
Norra kundserviceenheten och försäkringsdistriktet från 1.1.2016 (pdf)
Läs mer om organisationsreformen i webbtidningen Sosiaalivakuutus:
Kelan uusi organisaatio tukee palveluja. Kelan uudessa organisaatiossa asiakaspalvelut on ensimmäistä kertaa koottu yhden yksikön vastuulle.