PayPal erbjuder svenska konsumenter ersättning för returkostnader under 2015
I en undersökning som nyligen genomförde av IPSOS på uppdrag av PayPal beskrevs fria returer beskrevs som “ett måste” av 40 procent av deltagarna. PayPal, som sedan 2014 erbjudit svenska användare ersättning för returkostnader väljer nu att förlänga kampanjen som ett resultat av det varma välkomnandet av kampanjen i Sverige. Det extra lagret trygghet gör det möjligt för mindre handlare att erbjuda fria returer och ökar möjligheten för dessa att attrahera nya kunder.
Ersättning för returkostnader lanserades som ett test under 2014 och visade sig vara framgångsrikt i Sverige. Antalet registrerade användare för kampanjen överträffade förväntningarna och därför har PayPal valt att förlänga erbjudandet fram till slutet av 2015.
– Förutom betalningar så erbjuder PayPal även ett antal tjänster som gör onlinehandlandet snabbare, säkrare och enklare för användare och butiker. Därför känns det bra att vi kommer kunna fortsätta erbjuda det här ytterligare sättet att känna sig tryggare när man handlar. Inom kampanjen så ersätter vi våra användare för de kostnader som uppstår om de vill returnera en vara till onlinebutiken, säger Mårten Barkman, VD för PayPal i Skandinavien.
Enligt en undersökning som nyligen genomfördes av IPSOS på uppdrag av PayPal så beskrev 40 % av de tillfrågade att fria returer är ”ett måste” när de väljer vilken onlinebutik de handlar från*. På så sätt är ersättning för returkostnader ett effektivt verktyg för att minska friktionen i köpupplevelsen.
– Fria returer har blivit mer vanligt i svenska onlinebutiker. Men att erbjuda fria returer kan exponera mindre handlare som inte alltid har de marginaler som krävs. Vi tycker det är bra att kunna hjälpa stora som små handlare, som inte redan erbjuder fria returer, en möjlighet att erbjuda en liknande trygghet om en kund inte skulle vara nöjd med sitt köp, fortsätter Barkman
Att registrera sig för fria returer är kostnadsfritt. När man väl har registrerat sig så kan man som användare få kostnaden för returen ersatt av PayPal. För att läsa mer om villkoren för Ersättning för Returkostnader, teckna ett PayPal-konto och registrera sig för kampanjen, besök http://www.paypal.se/retur
* På uppdrag av PayPal genomförde Ipsos intervjuer med ett representativt urval av c.800 (17 519 totalt) vuxna (18 år eller äldre) som äger och/eller använder en internetansluten enhet* i var och ett av 22 länder (Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Österrike, Schweiz, Italien, Spanien, Nederländerna, Sverige, Norge, Danmark, Polen, Turkiet, Ryssland, Israel, Förenade Arabemiraten, USA, Kanada, Brasilien, Mexiko, Kina, Australien). Intervjuerna gjordes online mellan 9 september och 3 november 2014. Det svenska fältarbetet genomfördes 2 till 29 oktober med ett urval av 800. Data viktades för kända förekomster av online-shoppare i alla länder, och till en demografisk profil av internetanvändare i 7 länder.
*Stationär dator/laptop/notebook/Tablet/Smartphone/andra typer av mobiltelefoner/elektronisk organisatör/PDA med trådlös röst- och datainslag/Spelkonsoler med internetanslutning (exempelvis Wii)
För mer information, vänligen kontakta
Robin Goncalves, presskontakt för PayPal i Skandinavien
Tel: +46733713610
Mail: robin.goncalves@grayling.com
Om PayPal
Vi sätter människan i centrum i allt vi gör. Sedan PayPal grundades 1998 har vi revolutionerat digitala betalningar genom att ge folk direkt kontroll över sina pengar. Med våra lösningar gör vi livet lättare för våra användare – och det finns i dag mer än 162 miljoner aktiva PayPal-konton, fördelade på 203 olika marknader och med 26 olika valutor. Vi hanterar över 11,5 miljoner betalningar varje dag. PayPal är ett eBay-företag (NASDAQ: EBAY) och är det snabbare, säkrare sättet att betala och överföra pengar utan att lämna ut betalningsuppgifter. Man väljer själv om man vill betala med insatta pengar eller betalkort.
Läs mer på www.paypal-media.com och följ oss på Twitter och Facebook.
Om Ipsos
Ipsos är ett globalt oberoende marknadsanalysföretag och är rankat på tredje plats i världen bland analysföretag. Vi specialiserar oss inom sex områden: marknadsföringsundersökningar; marknadsundersökningar; media, innehåll och teknologiundersökningar; lojalitet, kvalitet och kundrelationshantering; opinionsundersökningar och socialanalys samt hantering, insamling och leverans av undersökningar. Vår modell för branschspecialisering gör att vi har en ingående förståelse för våra kunders varumärken, konsumenter och marknader.
Taggar:
