SAS Airline introducerar Scandinavian Direct - lägre affärspriser och en klass ombord

SAS Airline introducerar Scandinavian Direct - lägre affärspriser och en klass ombord Den 1 juni 2002 kommer de som flyger med SAS på kortare distanser att uppleva stora förändringar. Med Scandinavian Direct tas draperiet mellan affärs- och ekonomiklass bort, affärspriserna sänks med upp till 30 procent och ett nytt enhetligt servicekoncept ombord introduceras. Dessutom blir det enklare att både boka, köpa och checka-in. Syftet med förändringarna är att skapa en enklare och snabbare resa för kunden och samtidigt förbättra SAS effektivitet. På senare år har affärsresenärernas önskemål förändrats. Stressen i arbetslivet ställer allt högre krav på smidighet och precision i resandet samtidigt som kostnadsmedvetenheten har ökat. Detta tillsammans med att resandet avdramatiserats gör att, framför allt affärsresenärerna, ställer nya krav. - SAS kundundersökningar visar att affärsresenärerna önskar en tydligare och mer lättförståelig prisstruktur med lägre priser. Kunderna har också en ny syn på status och ökat fokus på effektivitet. SAS Airline tar nu första steget i en successiv förnyelse för att möta dessa krav på kortare flygningar, säger Marie Ehrling, chef för SAS Airline och tillägger: - Affärsresenärerna står fortfarande i centrum och vi kommer inte att bli ett lågservicebolag. Genomgripande förändringar i hela resekedjan Scandinavian Direct introduceras på inrikes och intraskandinaviska flygningar den 1 juni 2002. Förändringarna omfattar hela resekedjan från bokning till avslutad resa. Scandinavian Direct introduceras stegvis med början på inrikeslinjer och intraskandinaviska linjer. Därefter planeras valda delar av konceptet att införas på fler linjer i Europa. En klass och upp till 30 procent lägre affärspriser Draperiet försvinner och ersätts med en klass ombord på kortare flygningar. SAS introducerar tre nya "över dagen" priser och sänker affärspriserna med upp till 30 procent. Det kommer också att bli en tydligare differentiering mellan priserna i högtrafik respektive lågtrafik. - Priserna kopplas tydligare till sin flexibilitet och därmed tror vi att kundernas förståelse för priset ökar, säger Marie Ehrling och fortsätter: - Med fler "över dagen" priser möter vi ett starkt behov från kunder som vill resa ut och hem samma dag och som har möjlighet att planera sitt resande i förväg. Enklare webbokning och ny webb check in I samband med introduktionen av Scandinavian Direct presenterar SAS en ny hemsida med enklare webbbokning och möjlighet till webb check in för alla som reser med elektroniska biljetter. SAS introducerar också fler elektroniska biljettalternativ, bland annat ett Travel Pass som gäller för hela Norden. Ny SMS-tjänst vid trafikstörningar SAS lanserar också en ny informationstjänst vid trafikstörningar. Via SMS får resenären besked om den inbokade flygningen är försenad. Resenären får också besked om ny avgångstid. Med SMS-tjänsten får resenären bättre kontroll över sitt resande och kan använda tiden mer effektivt. Med Scandinavian Direct kommer SAS att minimera antalet "stopp" före gate. Fler kunder kommer att kunna gå direkt till gaten. Enkelt och tidsbesparande. SAS satsning på självbetjäning fortsätter och antalet check-in automater ökar samtidigt som det blir möjligt att också göra incheckningen på SAS hemsida - så kallad webb check in. Modernare service ombord SAS kundundersökningar visar att resenärerna på korta distanser lägger stor vikt vid frukosten. SAS kommer därför att erbjuda en ordentlig frukost med ett varierat utbud av kaffe och te. Lunch, mellanmål och middag kommer under övrig tid att ersättas med ett enhetligt koncept för lättare moderna måltider som till exempel wraps. Till måltiderna erbjuds vatten, läsk, öl eller vin. Scandinavian Direct kommer att visualiseras med en speciell design för att symbolisera det enklare sättet att resa. Enkelhet och värde för pengarna De förändringar som ryms inom Scandinavian Direct är genomgripande och omfattar hela resekedjan från kundens första kontakt med SAS till dess resan är avslutad. Med det nya kunderbjudandet kommer SAS kunder att få en enklare och effektivare resa till ett lägre pris samtidigt som det gör SAS till ett mer effektivt flygbolag. Enkelhet är ledordet när SAS framöver ser över hela produktionsapparaten och sättet på vilken man distribuerar sina produkter och tjänster. Även det ett genomgripande arbete som kommer att förbättra SAS konkurrensförmåga i framtiden. Illustrationer finns på: http://www.scandinavian.net/company/newsfacts/press/latest.asp För ytterligare information, vg kontakta: Marie Ehrling, chef för SAS Airline, +46 8 797 21 56 Jens W Willumsen, Senior Vice President Marketing & Product Management, SAS Airline, +46 8 797 37 46 SAS CORPORATE COMMUNICATIONS ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av Waymaker http://www.waymaker.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.waymaker.net/bitonline/2002/03/20/20020320BIT00160/wkr0001.doc http://www.waymaker.net/bitonline/2002/03/20/20020320BIT00160/wkr0002.pdf