Samarbete mellan SOS Alarm och Polismyndigheten – 112-utmaningen ska få fler att ringa rätt

Över tre miljoner samtal inkommer varje år till nödnumret 112. Var tredje samtal är en felringning som borde ha gått till ett annat nummer, eller inte ringts alls. För att hjälpa fler att ringa rätt har nu SOS Alarm och Polismyndigheten tagit fram 112-utmaningen, ett webbaserat frågespel där den som spelar får lära sig mer om Sveriges olika samhällsnummer.

– Det är enormt viktigt att spara nödnumret 112 till de akuta situationerna så att våra operatörer kan fokusera på att larma ut snabb hjälp till dem som behöver det bäst. Vi försöker alltid hitta nya sätt att informera allmänheten i den här viktiga frågan och hoppas att 112-utmaningen kan få fler att ringa rätt, säger Maria Khorsand, VD vid SOS Alarm.

I Sverige finns det tre officiella samhällsnummer utöver 112. 114 14 vilket är polisens nummer vid icke-akuta händelser, sjukvårdsrådgivning nummer via telefon 1177 och 113 13 som är det informationsnummer man ska ringa vid stora kriser och händelser.

I Sverige är kännedomen om nödnumret hög, hela 97 procent vet vart man ringer i en nödsituation. Dock så är det många som ringer 112 när de i stället skulle ha ringt något av Sveriges andra samhällsnummer. Totalt rings nästan 15 miljoner samtal på de fyra numren varje år.

– Polisen har cirka 7 miljoner kontakter per år via telefon eller internetanmälan. Det är viktigt för oss att ha en hög tillgänglighet för medborgarna och lösa så många frågor som möjligt i polisens frontdesk. Vi vill förbättra de kontakterna och svara upp ännu bättre mot medborgarnas behov. Vår förhoppning är att kampanjen kommer öka kunskapen om vårt nationella nummer och vad man kan få hjälp med där, men också att fler får kunskap om Sveriges andra nationella nummer, säger Anna-Carin Gustafsson Åström, Enhetschef nationella kontaktenheten vid Polismyndigheten.

Om 112-utmaningen

112-utmaningen är ett webbaserat spel som går ut på att få fler att lära sig ringa rätt nummer i rätt situation. Frågorna baseras på verkliga situationer som kommer in till 112, 114 14, 1177 och 113 13. Frågespelet finns på www.112utmaningen.se samt på SOS Alarms respektive Polismyndighetens hemsida. Spelet finns även på andra språk.

 

Pressjour SOS Alarm, tel 08-205 307

Pressjour Polismyndigheten, tel 010-56 391 70 

Om oss

SOS Alarm fyller en unik samhällsfunktion som dygnet runt larmar ut hjälpresurser vid olyckor och samhällskriser. På regeringens uppdrag ansvarar SOS Alarm för nödnumret 112, informationsnumret 113 13 och har även en central roll i samhällets krisberedskap. 112-uppdraget ska inte drivas med överskott. Den vinst som SOS Alarm redovisar kommer från andra delar inom verksamheten. SOS Alarms kunder återfinns primärt inom den offentliga sektorn, men även andra aktörer inom alarmering och beredskap samt säkerhet och jourtele. Den eventuella vinst som delas ut går till ägarna svenska staten och Sveriges Kommuner och Landsting, som äger SOS Alarm till lika delar.

Prenumerera

Media

Media

Citat

Det är enormt viktigt att spara nödnumret 112 till de akuta situationerna så att våra operatörer kan fokusera på att larma ut snabb hjälp till dem som behöver det bäst. Vi försöker alltid hitta nya sätt att informera allmänheten i den här viktiga frågan och hoppas att 112-utmaningen kan få fler att ringa rätt.
Maria Khorsand, VD vid SOS Alarm