Fortsatt stark trend för Sundsvalls kommuns myndighetsutövning
Sundsvall går för fjärde gången i rad framåt i Sveriges kommuners och landstings undersökning ”Öppna jämförelser Företagsklimat”. Sundsvall ökar sitt NKI-värde (Nöjd-Kund-Index) från 72 till 75.
I undersökningen som presenteras den 25 april ligger Sundsvall på åttonde plats bland de större kommuner som deltar i undersökningen. Sundsvall har löpande förbättrat sitt resultat sedan den första undersökningen genomfördes 2011.
– Det är väldigt glädjande att företag som kommer i kontakt med Sundsvalls kommun ger oss ännu bättre betyg vad gäller bemötande än de höga betyg vi har fått tidigare år. Det är ett bevis på att det arbete som våra medarbetare gör för vad gäller service, tillsyn och myndighetshantering håller en hög klass, säger Peder Björk (S), kommunstyrelsens ordförande.
Totalt sett har Sundsvall gått framåt inom de allra flesta undersökningsområdena. En skillnad mot tidigare år är att myndighetsområdet miljö- och hälsoskydd delats, och nu sker mätningen av livsmedelskontroll separat. Just livsmedelskontroll är också det område där Sundsvallsföretagarna gett kommunen allra högst betyg med ett NKI-värde på 79.
– Vi tror att det är våra satsningar på bemötande, effektivitet och tillgänglighet som medför att livsmedelskontrollen får så högt betyg av företagarna, säger Anne Borgh, livsmedelsinspektör på miljökontoret. Vi har till exempel ökat vår tillgänglighet genom att alltid ha en livsmedelsinspektör som är nåbar på telefon eller för besök.
Undersökningen studerar varje område utifrån sex olika perspektiv, som sedan vägs samman till ett NKI-värde, det är: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet samt effektivitet. Högst betyg får Sundsvall för bemötandet, som får index 80, och det är också en ökning sedan förra rapporten.
Totalt deltar 147 kommuner i undersökningen och allra högst betyg får Sunne kommun bland de mindre kommunerna, och Trollhättans kommun bland de större med en befolkning över 40 000 invånare. Det är framförallt små kommuner som hamnar i topp på den sammanlagda listan. Sundsvalls hamnar totalt sett på en 39:e plats på listan över samtliga deltagande kommuner.
Mer om undersökningen
Undersökningen genomförs av Sveriges kommuner och landsting, SKL, sedan 2011. Rapporten ”Öppna Jämförelser Företagsklimat” kommer en gång om året. Redovisningen sker enligt måttet NKI, Nöjd-Kund-Index, där allt över 70 räknas som ett högt betyg. Undersökningen riktar sig mot företag som har haft med kommunens myndighetsutövning att göra. En förändring i den senaste undersökningen är att företagen kontaktats löpande, högst tre månader efter avslutat ärende. På så sätt är resultaten mer aktuella än tidigare. De områden som undersöks är bygglov, markupplåtelse, serveringstillstånd, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt brandskydd. Hela undersökningen kan läsas på www.skl.se
Kontaktpersoner:
Karin Nyman, kvalitets- och utvecklingsansvarig, Sundsvalls kommun, tfn: 070-686 15 35
Peder Björk, kommunstyrelsens ordförande (S), tfn, 070-190 12 91
Anne Borgh, livsmedelsinspektör, miljökontoret, Sundsvalls kommun, tfn: 070-335 71 27
