Många handlare är missnöjda med sin bank
En majoritet av Sveriges handlare (61 procent) tycker att servicen från banken har försämrats de senaste fem åren. Störst är missnöjet med avgifter och service vid kortbetalningar. Även bankernas kontanthantering för växelpengar och dagskassor får underkänt av handlarna.
– Det gror ett missnöje med bankerna bland Sveriges handlare. Höga avgifter för kortbetalningar och bankkontor som slutar ta emot kontanter retar upp många. Att över hälften upplever att servicen har försämrats borde vara en varningssignal för de banker som vill behålla sina kunder, säger Bengt Nilervall, betalningsansvarig på Svensk Handel.
Svensk Handel har frågat butikschefer och butiksägare vad de tycker om företagets bank. Frågorna ställdes i samband med Handelsbarometern för september (se pdf-bilaga) till en panel av cirka 200 butiker inom detaljhandeln.
Undersökningen visar bland annat att:
- Endast 8 procent tycker att bankens service har förbättrats de senaste fem åren. 61 procent av handlarna tycker att den har försämrats.
- Endast 13 procent tycker att bankernas avgifter är rimliga eller låga. 86 procent svarar att bankernas avgifter är höga eller mycket höga.
- Inom dagligvaruhandeln har 13 procent bytt bank de senaste två åren. Ytterligare cirka 45 procent har övervägt att byta bank.
- Sämst betyg får bankernas för sina tjänster inom kontanthantering och kortbetalningar där endast 25 procent, respektive 16 procent, är nöjda. Drygt 50 procent är nöjda med bankernas rådgivning och möjligheter till lån och finansiering.
För intervjuförfrågningar eller mer information kontakta gärna:
Bengt Nilervall, betalningsansvarig, Svensk Handel
010-471 85 44
Erik Boman, pressekreterare, Svensk Handel
010-471 86 50
erik.boman@svenskhandel.se
Svensk Handel är till medlemsantalet den största organisation inom Svenskt Näringsliv. Vi har 13 000 medlemsföretag med sammanlagt 23 000 arbetsplatser, där 300 000 människor är verksamma i olika branscher inom parti-, detaljhandel och import. www.svenskhandel.se
Taggar:
