Mars stellt weltweite Innovation in Berlin vor
Die Tiernahrungsabteilung der Zukunft
In einem Berliner Edeka-Markt zeigt Mars Petcare sein innovatives Konzept einer Tiernahrungsabteilung mit Erlebnischarakter. Das Pilotprojekt erfüllt mehrere Ziele: Es zieht Kunden in den stationären Handel, setzt Kaufanreize und versorgt Tierhalter mit wichtigen Informationen zum Wohlergehen von Hunden und Katzen.
Verden/Berlin, 23.06.2017 – Die digitale Konkurrenz stellt den stationären Handel zunehmend vor Herausforderungen: „Gewohnheits- und Versorgungskäufe werden immer häufiger online getätigt“, sagt Jochen Horstmann, Category Development Director bei Mars Petcare in Deutschland, einem Teil von Mars Inc. „Der stationäre Einkauf muss sich durch Erlebnischarakter vom Online-Kauf abheben, um weiterhin Kaufimpulse auszulösen und die Kundenloyalität zu stärken.“
Für diese Herausforderung hat Mars Petcare in seiner Rolle als weltweiter Innovationsführer der Branche eine innovative Lösung entwickelt: Die Tiernahrungsabteilung der Zukunft basiert auf den Erkenntnissen jahrelanger Marktforschung und gemeinsamer Entwicklungsarbeit mit den USA und wurde jetzt anlässlich des ‚Consumer Goods Forum‘ beispielhaft in einem Edeka-Markt in Berlin-Moabit vorgestellt. „Unser Zukunftskonzept spricht die Shopper emotional an und bietet ihnen ein ganzheitliches Leistungsspektrum, das über die optimale Warenpräsentation hinaus auch alle Bedürfnisse nach Information und Unterhaltung erfüllt“, sagt Horstmann.
Emotionen und Informationen schaffen Kaufanreize
Emotionale Tieraufnahmen und ein beleuchtetes Deckenelement mit aufmerksamkeitsstarken Motiven laden Tierhalter ein, die Abteilung zu besuchen. Monitore über den Regalreihen bieten Orientierung zu Produktgruppen und liefern Informationen zu den Tierarten. Das mehrdimensionale Leitsystem mit Schildern, Piktogrammen und Pfotenabdrücken auf dem Fußboden machen es dem Tierhalter leicht, sein Lieblingsprodukt zu finden. Zentraler Anlaufpunkt der Abteilung ist ein Infoterminal, das ganzheitliche Informationen zur Hunde- und Katzenhaltung liefert und den Besucher mit einem Quiz herausfordert, sein Wissen zu testen.
„Dieses Serviceangebot macht den Einkauf für Tierhalter zu einem Erlebnis, das er zuhause am Computer nicht finden kann“, erklärt Horstmann das Zukunftskonzept. „Damit möchten wir Kaufanreize setzen, zusammen mit unseren Kunden ein überproportionales Kategoriewachstum erzielen, Neukunden gewinnen und nicht zuletzt unsere Vision ‚Eine bessere Welt für Tiere‘ vorantreiben.“
Die Tiernahrungsabteilung der Zukunft bleibt im E-Center Moabit bestehen und kann von Tierhaltern getestet werden. Einzelne Elemente wurden bereits von anderen Märkten übernommen – und werden in Zukunft sicherlich auch in vielen anderen Verkaufsflächen zu finden sein.
Übersichtlich, emotional, digital: Die von Mars Petcare entwickelte Tiernahrungsabteilung der Zukunft überzeugt durch eine klare Struktur, ansprechende Bebilderung sowie computergestützte Terminals und Vitrinen.
Wissensvermittlung, Unterhaltung und Zeitvertreib: Mit einem Infoterminal lädt Mars Petcare Tierfreunde ein, ihre Kenntnisse über Vierbeiner bei einem Quiz auf die Probe zu stellen.
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