Giftcards vom Renovierungsdiscounter: tedox gestaltet Gutscheinkartenprogramm mit Ingenico Marketing Solutions

Als führender Renovierungsdiscounter Deutschlands mit zurzeit 117 Filialen und mehr als 2.600 Mitarbeitern blickt tedox auf eine fast 50 Jahre währende Erfolgsgeschichte zurück. Gegründet 1972 im niedersächsischen Harste, verzichtet das Familienunternehmen seit Anfang der Achtzigerjahre konsequent auf Angebotskommunikation durch Anzeigen. Und hatte dennoch – oder vielleicht gerade deshalb – großen Erfolg. Bei der Neugestaltung seines Giftcard-Programms setzt tedox auf die Expertise des Loyalty- und Giftcard-Full-Service-Dienstleisters Ingenico Marketing Solutions.

„Gerade im Renovierungsbereich sind Geschenkkarten sehr beliebt. Schließlich geht es hier um Geschenke mit einem direkten Mehrwert für Menschen, die einem besonders am Herzen liegen, zum Beispiel die eigenen Kinder, die gerade in die erste eigene Wohnung gezogen sind“, sagt Volker Hornberg, Geschäftsführer von tedox. „Es war uns wichtig, die Prozesse rund um unser Gutscheinkartenprogramm so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Wir sind hier den Experten von Ingenico Marketing Solutions gefolgt und haben das System umgestellt – von der bisherigen Magnetstreifencodierung hin zu einem Barcode. Dies ermöglicht jetzt zum Beispiel auch den Versand von Gutscheinen per E-Mail, die über unseren sehr beliebten Onlineshop gekauft werden.“

Einfach in der Anwendung, schnell buchbar und ohne direkten Kontakt verschenkbar – bei der Umsetzung des Giftcard-Programms stand für das Team von Ingenico Marketing Solutions die Ausrichtung an den Kundenwünschen im Mittelpunkt. „Unsere letzte repräsentative Studie zum Thema Gutscheinkarten zeigt klar: Online ist als Absatzkanal für Gutscheinkarten in Corona-Zeiten der ganz große Gewinner. Es war uns deshalb besonders wichtig, Gutscheine webshoptauglich zu machen und das System so zu gestalten, dass auch ein per E-Mail versandter, ausgedruckter Gutschein an der Kasse vorgelegt werden kann. Das war bei tedox vorher so nicht möglich. Durch die größere Gestaltungs- und Distributionsvielfalt können Gutscheinkarten von tedox nun viel besser als konkretes Marketinginstrument genutzt werden. Damit geht ihr Wert nicht nur weit über den generierten Mehrumsatz hinaus, sondern trägt auch direkt zur Kundenbindung bei“, so Jochen Freese, Geschäftsführer von Ingenico Marketing Solutions, abschließend.

Die neuen Giftcards sind ab sofort in jeder tedox-Filiale und im Webshop unter www.tedox.de erhältlich.

Über Ingenico Marketing Solutions:

Ingenico Marketing Solutions (IMS) ist ein führendes europäisches Marketing-Tech-Unternehmen, das softwarebasiert Kundendaten generiert, verarbeitet und für personalisierte und individualisierte Angebote an Kunden nutzbar macht.

Die Lösungen von IMS helfen Entscheidern aus dem Omnichannel-Handel, ihre Kunden besser kennenzulernen und zum Beispiel über die resultierende höhere Kundentreue entscheidende Wettbewerbsvorteile zu generieren.

IMS deckt als Full-Service-Dienstleister alle hierfür notwendigen Disziplinen ab: Zum Angebotsportfolio gehören die technologische Infrastruktur sowie die Entwicklung und Betreuung von Loyalty- und Giftcard-Programmen, integrierte Payment- und Data-Analytics-Services sowie die intelligente Steuerung und Implementierung verschiedener Kunden-Touchpoints.

Aktuell betreut das Team aus rund 100 Beratern, Softwareentwicklern, Datenanalysten und Kreativen als Handels- und Marketingexperten mehr als 100 Programme in neun europäischen Ländern mit rund 140 Millionen Kundenkontakten. Daten werden dabei ausschließlich auf in Deutschland befindlichen Servern verarbeitet und gespeichert.

Auf der Kundenliste von IMS finden sich Marken wie REWE, toom-Baumärkte, tedox, s.Oliver, Douglas, Rossmann, A.T.U oder ARAL.

Pressekontakt

André Schmidt
DEDERICHS REINECKE & PARTNER
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