Konica Minolta mit BLI PaceSetter Award for Outstanding Serviceability ausgezeichnet

Wien, 27. September 2018 Konica Minolta Business Solutions wurde zum Gewinner des Buyers Lab (BLI) „PaceSetter Award for Outstanding Serviceability 2018–2019“ gekürt. Die Auszeichnung wurde von Keypoint Intelligence verliehen, einem führenden unabhängigen Analystenhaus im Bereich der digitalen Bildgebung. Sie basiert auf einer umfassenden Recherche, um den OEM mit “den besten Tools, Programmen und Schulungen zur Verbesserung der Gebrauchstauglichkeit seiner Systeme” zu ermitteln. Durch die Kombination aus “intelligentem Service und intelligenter Technologie” sowie innovativen Service- und Schulungsangeboten qualifizierte sich Konica Minolta als führender Anbieter.  

Im Rahmen seines Buyers Lab Reports bewertete Keypoint Intelligence die Unternehmensvision und Umweltschutzmaßnahmen von Konica Minolta, den Kundensupport, die Werkzeuge und Schulungen für Servicetechniker sowie das Design der Geräte.  

Die Analysten vermerkten, dass die führende Position von Konica Minolta im Hinblick auf Gebrauchstauglichkeit durch seine “Shift Left”-Strategie erzielt wurde. Sie verringert die Geräteausfallzeit, indem sie Endnutzer in die Lage versetzt, Probleme selbst oder mithilfe von Remote-Technologien zu beheben. Die Unterstützung von Kunden durch eine Vielzahl von Maßnahmen, der Remote Support und die Unterstützung durch Techniker sind darin ebenso enthalten wie Schulungsprogramme und -materialien sowie die Unterstützung für Werkzeuge anderer Anbieter. Dieses Angebot wird zusätzlich noch durch eine innovative Augmented-Reality-Lösung ergänzt.  

“Wir sind stolz, als führend in diesem wichtigen Bereich ausgewählt worden zu sein, da Kundenorientierung und kompromisslose Servicequalität Teil unserer DNA sind”, sagt Gerald Pomper, Head Of Service & Support Cluster West, Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH. “Es ist unser Ziel, innovative Produkte, Lösungen und Dienstleistungen zu entwickeln, durch die die Arbeitsabläufe unserer Kunden beschleunigt und ihre Geschäftsprozesse optimiert werden. Die Fähigkeit, kontinuierlich Service auf höchstem Niveau zu bieten, ist eine der Säulen von Konica Minolta, auf die sich unsere Kunden stützen, um ihr Geschäft auf Platz Eins zu bringen und auch dort zu halten.”  

“Da ineffizienter Service oder Support finanzielle Verluste bedeuten kann, wird dieses Thema zu einem wichtigen Differenzierungsmerkmal in der Branche”, erläutert Randy Dazo, Director der Office Technology & Services Group von Keypoint Intelligence. “Wenn Unternehmen in unserer heutigen 24/7-Geschäftswelt Schritt halten wollen, können sie es sich nicht leisten, MFPs lange außer Betrieb zu lassen. Sie suchen Anbieter, die jedes Problem bewältigen können, oder noch besser: die dafür sorgen, dass Probleme gar nicht erst auftreten.” 

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Über Konica Minolta Österreich

Die Konica Minolta Business Solutions Austria GmbH ist als IT Services Provider ein führender Anbieter von Komplettlösungen für die unternehmensweiten Dokumenten- und Druckworkflows im B2B-Bereich. Als Projekt- und Lösungsexperte bietet das Unternehmen umfassende Beratung, Hard- und Softwarelösungen sowie Dienstleistungen und Support für individuelle, leistungsfähige Gesamtlösungen. Mit seinem strategischen Geschäftsfeld Optimized Print Services setzt das Unternehmen im Bereich der Managed Print Services bereits lange neue Standards. Ganzheitliche Konzepte bietet Konica Minolta mit Managed Content Services auch zum Thema Dokumentenmanagement, Archivierung und Erfassung von Informationen. Die Hardwarelösungen umfassen Farb- und S/W-Multifunktionssysteme und Laserdrucker im Bereich A3 und A4 für die Marken Konica Minolta und DEVELOP sowie marktführende, leistungsstarke Produktionsdrucksysteme. Das Gesamtportfolio umfasst damit alle Komponenten, um die komplette Business-Infrastruktur von Unternehmen zu realisieren.

Kundennähe und professionelles Projektmanagement garantiert Konica Minolta Österreich über den direkten und indirekten Vertriebskanal.

Im Rahmen der Konica Minolta Gruppe umfasst das Angebot von Konica Minolta gemeinsam mit seinen verbundenen Unternehmen die Bereiche Business Output Solutions, IT-Solutions, Professional Printing, Marketing Services, IP Video Solutions, Medical Solutions, Digital Manufacturing und Media.

Den Hauptsitz der Konica Minolta Business Solutions Austria GmbH in Wien leitet der Geschäftsführer Johannes Bischof. Die Konica Minolta Business Solutions Austria GmbH ist eine 100% Tochter des Geschäftsbereichs Business Technologies Business von Konica Minolta, Inc. mit Sitz in Tokio, Japan. Zu den weiteren Bereichen, in denen der Konzern tätig ist, zählen Industrial Business, Healthcare Business und Planetarium Business. Mit rund 43.000 Mitarbeitern weltweit (Stand April 2018) erzielte Konica Minolta, Inc. im Geschäftsjahr 2017/2018 einen Nettoumsatz von rund 8 Milliarden Euro.

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