Zendesk vereinfacht Telefon-Support mit Advanced Voice

Unternehmen können nun mit nur einer Plattform alle Kanäle verwalten und so ihre Kundenbeziehungen stärkenBerlin, 20. Januar 2016 – Zendesk, Anbieter einer cloud-basierten Kundenservice-Plattform, hat sein Angebot für integrierten Telefon-Support verbessert. Die neue Lösung „Advanced Voice“ ist direkt in die Zendesk-Plattform integriert und steht allen Zendesk-Kunden ab sofort zur Verfügung. Obwohl Unternehmen viele Kundenanfragen mittlerweile auch über andere Kanäle als das Telefon bearbeiten, haben Verbraucher bei bestimmten Anliegen, wie der Auflösung eines Accounts, der