Matkustajien tyytyväisyys lentoasemien palveluihin parantunut
Finavian teettämän vuosittaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan matkustajien tyytyväisyys lentoasemien palveluihin on kokonaisuudessaan noussut. Matkustajien kokemukset maakuntien lentoasemien palveluista ja asiakaskokemuksesta kehittyivät myönteisesti edellisvuodesta. Lähtöselvitys, turvatarkastuksen sujuvuus sekä henkilöstön palveluasenne ja terminaalin siisteys saavat hyvät arvosanat lähes koko lentoasemaverkostossa.Lentoasemista parhaimmiksi tutkimuksessa arvioitiin Jyväskylä, Kajaani ja Kokkola-Pietarsaari. Eniten matkustajien tyytyväisyys nousi vuoden 2011 tuloksiin verrattuna