• news.cision.com/
  • Abax/
  • ABAX Finland Oy - ABAXin Net Promotor Score (NPS) kasvanut jo kolmatta vuotta peräkkäin

ABAX Finland Oy - ABAXin Net Promotor Score (NPS) kasvanut jo kolmatta vuotta peräkkäin

Report this content

ABAX tiedottaa saaneensa huippuarvostelut asiakkailtaan jälleen kerran. Net Promoter Score (NPS) ja asiakastyytyväisyys on kasvanut jo kolmatta vuotta. NPS-pisteiden ollessa vuonna 2020 37, ABAX on keskiarvoa korkeammalla Software & Apps -segmentissä.

Korkeampi NPS kuin keskimäärin

NPS-pisteet vaihtelevat eri toimialojen välillä, mutta positiivista NPS:ää pidetään yleisesti hyvänä indikaattorina. SaaS-yritysten keskimääräinen NPS-pistemäärä on +31 Satmetric NICE 2018* mukaan, ja kaikki sen yli on poikkeuksellista.

 
"Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa NPS:n kasvaneen jo kolmatta vuotta peräkkäin. Tämä on tunnustus päämäärätietoisesta työstä." kertoo Bruce Atle Karlsen, Chief Performance Office, ABAX 



Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeää

"ABAX on pyrkinyt entisestään parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Ympärivuorokautisen tuen ja live-chatin lisäksi ABAX pyrkii palvelemaan jo olemassa olevia asiakkaita mahdollisimman hyvin, myös asiakasrajapinnassa.Olemme keskittyneet tukemaan asiakkaitamme jo ensimmäisestä päivästä lähtien, jolloin järjestelmän käyttöönotto on asiakkaiden näkökulmasta sujuvaa." sanoo  Esther Andersen, Director of Account Management and Customer Success, ABAX

Asiakastyytyväisyys kasvanut 74% -> 79% 

*Lähde: Satmetrix NICE 2018* keskimääräinen NPS toimialakohtaisesti

Kysely tehtiin ABAXin toimesta ja siihen vastasi 1909 asiakasta Norjasta, Ruotsista, Tanskasta, Suomesta, Hollannista, Iso-Britanniasta ja Puolasta. Mikäli haluat lukea koko raportin, otatahan yhteyttä Esther Anderseniin. 

Lisätietoja: 

Esther Andersen, Director of Account Management and Customer Success, ABAX 
+47 46 62 50 69
esther.andersen@abax.no

Sandra Lindberg, Director of Corporate Communication, ABAX 
+47 469 53 705
sal@abax.no

Karolina Romakkaniemi-Alhonen

Markkinointipäällikkö
karolina.romakkaniem@abax.fi

ABAX on Euroopan nopeimmin kasvava telematiikkayritys, jolla on korkealaatuinen ohjelmisto ja laitteet, jotka on kehitetty yrityksen sisällä. Ratkaisemme 35 000 asiakkaamme jokapäiväisiä ongelmia älykkäillä ratkaisuilla, jotka tarjoavat koko kalustosi hallinnan riippumatta siitä, oletko autossa, toimistossa tai suorittamassa työtehtävää. Yritysmallimme perustuu SaaS-ratkaisuun (Software as a Service). Olemme rakentaneet yhden, täysin integroidun ohjelmistoalustan arkkitehtuurin, joka on laajennettavissa kaikkiin tulevaisuuden innovaatiopalveluihin. Kaikki laitteistomme, järjestelmämme ja tuotteemme ovat helppokäyttöisiä sekä helposti asennettavia. ABAXilla työskentelee noin 300 työntekijää myynnissä, asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, teknisessä tuessa, hallinnossa, laadunvalvonnassa ja tuotekehityksessä. Päätoimipisteemme sijaitsee Norjassa, muut toimipisteemme Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa, Hollannissa, Puolassa ja Englannissa.

Tilaa

Multimedia

Multimedia

Lainaukset

Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa NPS:n kasvaneen jo kolmatta vuotta peräkkäin. Tämä on tunnustus päämäärätietoisesta työstä
Bruce Atle Karlsen, Chief Performance Office, ABAX 
ABAX on pyrkinyt entisestään parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Ympärivuorokautisen tuen ja live-chatin lisäksi ABAX pyrkii palvelemaan jo olemassa olevia asiakkaita mahdollisimman hyvin, myös asiakasrajapinnassa.Olemme keskittyneet tukemaan asiakkaitamme jo ensimmäisestä päivästä lähtien, jolloin järjestelmän käyttöönotto on asiakkaiden näkökulmasta sujuvaa.
Esther Andersen, Director of Account Management and Customer Success, ABAX