Heathrow’n terminaali 5 toimii normaalisti
British Airways
TIEDOTE 29.4.2008
HEATHROW’N TERMINAALI 5 TOIMII NORMAALISTI
Heathrow’n uuden terminaali 5:n toiminta on normalisoitunut. Avajaispäivä oli pettymys niin lentokenttäyhtiö BAA:lle kuin terminaalia yksinomaan käyttävälle British Airwaysillekin. Useiden tekijöiden summana terminaalin ensimmäiset hetket sujuivat hyvin erilaisissa tunnelmissa, kuin mitä alun perin odotettiin. Nyt vaikeudet on kuitenkin pääosin voitettu, ja lennot sekä matkatavarat lähtevät ja saapuvat terminaalista tavalliseen tapaan.
- Epäonnistuimme monessa asiassa uuden terminaalin käyttöönotossa, josta olemme hyvin pahoillamme, toteaa British Airwaysin pääjohtaja Willie Walsh.
Terminaalin käyttöönottoa valmisteltiin 69 käytännön harjoituksessa. Henkilökunta valmistautui muuttoon 30 000 työpäivän verran. Keskimäärin jokainen terminaalissa työskentelevä henkilö kävi läpi neljän päivän perehdytysohjelman. Siitä huolimatta oli asioita, jotka eivät toimineet halutulla tavalla.
British Airways on saanut säännöllisesti lentäviltä asiakkailtaan paljon palautetta siitä, miten uusi terminaali on ollut heille positiivinen kokemus. Willie Walsh haluaa muistuttaa, että kyseessä on joka tapauksessa valtava parannus koko Heathrow’n kentälle. Jonottomuus ja ruuhkattomuus ovat viihtyvyyden kannalta aivan keskeisiä tekijöitä.
HELSINGIN-LENNOT UUDELLE LÄHTÖPORTILLE
British Airwaysin lennot Lontoosta Helsinkiin eivät ole siirtyneet terminaali 5:een, vaan niitä lennetään entiseen tapaan terminaali 1:stä. Syynä tähän on Oneworld-allianssi, jonka jäsenten pysyminen samassa terminaalissa on matkustajille vaivattomin ratkaisu. Finnair on myös allianssin jäsen, ja Helsingin-reittiä lennetään yhteistyössä eli British Airwaysin ja Finnairin jakamalla, samalla koodilla.
Maaliskuisen muuton jäljiltä terminaali 1:ssä on nyt selkeästi aiempaa väljempää ja rauhallisempaa. Helsingin-lentojen uusi lähtöportti on numero 5, jonka välittömään läheisyyteen myös British Airwaysin lounge on juuri siirtynyt.
Oneworld-kumppaneiden kanssa yhteisiin kohteisiin lennettävät lennot siirtyvät terminaali 3:een syyskuun 17. päivä. Terminaali 3 remontoidaan kesän aikana terminaali 5:en ”pikkuveljeksi” eli samojen standardien mukaan toimivaksi kuin uusi terminaali. Täysin valmis sen on määrä olla tammikuussa.
KAUKOLENNOILLA PÄÄOSIN TERMINAALI 4
Terminaali 5:ta käyttävät tällä hetkellä pääosa British Airwaysin Euroopan-lennoista, Iso-Britannian sisäiset lennot sekä kaukokohteista Tripoli, Johannesburg, San Francisco, Los Angeles, Vancouver, Tokio, Hong Kong ja Miami.
Muut Euroopan ulkopuoliset kohteet käyttävät terminaali 4:ää vanhaan tapaan. Niiden siirtymäaikataulusta ei ole vielä tehty päätöstä. Terminaali 5:een ne siirtyvät siinä vaiheessa, kun voidaan olla varmoja uuden muuton sujumisesta kitkatta.
Terminaali 5 on Iso-Britannian suurin yksittäinen rakennus. Sen julkisivuissa on 30 000 neliömetriä lasia, ja sisätiloja on 50 jalkapallokentällisen verran. Rakennus täydentyy vuoteen 2010 mennessä yhdellä lisärakennuksella, jolloin lähtöportteja on 60.
Terminaalin suunnittelussa on kiinnitetty suurta huomiota sujuvuuteen, esimerkiksi itsepalveluun tarkoitettuja lähtöselvitysautomaatteja on peräti 96 ja matkatavaroiden jättämiseen varattuja pisteitä yli 90. Neljän matkustajan viidestä odotetaan tekevän lähtöselvityksen joko jo kotona ba.com -sivuilla tai näillä automaateilla.
*************************************************************************************
Lisätietoja ja kuvia: Maija Hakala , viestintätoimisto AC-Sanafor, p. 050 33 828 73
maija.hakala@acsanafor.fi, www.ba.com Virtuaalikierros 5-terminaalissa: http://www.terminal5.ba.com
Kuvia median vapaaseen käyttöön myös: http://www.newscast.co.uk/