Murroskohdissa katse kääntyy ihmisiin – myös liiketoiminnassa
– Ihmisten ja ihmisyyden vallankumous on täällä, sanoo Ihminen 2030 -kirjan kirjoittanut Tiitta Vaulos
- Kirja haastaa lukijan pohtimaan, mitä ihmislähtöisyys todella tarkoittaa teknologisessa murroksessa ja mitä voimme tehdä, jotta tulevaisuus on aidosti ihmiskeskeinen.
– Ihmisistä liian etäälle jäävät organisaatiot, johtajat, brändit tai puolueet eivät enää pärjää. Tuotteita ei myydä enää tuotteena vaan asiakaskokemuksena. Kestävä menestys rakennetaan ihmisten kanssa yhdessä, ja johtajien kriittisen tärkeäksi taidoksi nousee kyky pysyä ihmisten pulssilla, sanoo asiakas- ja tulevaisuuslähtöisyyden vaikuttaja Tiitta Vaulos.
Hänen tuore kirjansa Ihminen 2030 – Ihmislähtöisyyden uusi aika on juuri ilmestynyt. Kirjaa varten Vaulos on tehnyt valtavan työn. Taustatyössään hän käytti yli 800 lähdettä, joista yli neljännes päätyi kirjaan. Vauloksen pitkä ura sosiokulttuurisen muutoksen tutkijana ja asiakaslähtöisyyden kehittäjänä näkyy teoksessa, joka piirtää tarkan kuvan teknologisen kehityksen ja ihmisen suhteesta sekä siitä, miten organisaatiot muuttuvat lähitulevaisuudessa.
Vauloksen mukaan kyseessä on iso ajattelutavan muutos, joka on jo kovaa vauhtia käynnissä monissa yrityksissä.
– Ihmislähtöisyyden vauhdittavina ajureina ovat niin liiketoiminnan, teknologian, kulttuurin kuin myös ihmisten muutos. Ne kaikki tapahtuvat hyvin mielenkiintoisella tavalla nyt samaan aikaan.
Vaulos sanoo, että esimerkiksi niin kuluttaja- (B2C) kuin yritystoimialasta (B2B) tulee ihmiseltä ihmiselle -liiketoimintaa (H2H).
Mikä tähän tilanteeseen on sitten johtanut ? Vaulos nostaa esimerkiksi viisi syytä:
1. Voimaantuneet ihmiset haluavat tulla kuulluiksi
– Ihmiset ovat pitkälti teknologian avustamina voimaantuneempia, ja heillä on valtaa enemmän kuin koskaan ennen. Jos ihminen oli ennen passiivinen kohde, nyt hän on aktiivinen toimija. Ihmiset haluavat tulla kuulluiksi, ja heitä on syytäkin kuulla.
2. Organisaatioiden on kuunneltava sidosryhmiään
– Muuttuvassa maailmassa perinteiset tuotelähtöiset liiketoimintamallit ovat kriisissä. Ihmisten odotukset kasvavat, ja myös luottamus voi rapautua hetkessä. Asiakaslähtöisyys on jo monella strategiassa, mutta menestyäkseen organisaatioiden on pakko kuunnella kaikkia sidosryhmiään huomattavasti paremmin kuin ennen.
3. Tunnetaloudessa kokemukset korostuvat
– Tuotteita ei myydä enää tuotteena vaan asiakaskokemuksena. Ihmisiä johdetaan yhteistyöllä ja empatialla. Esihenkilön rooli muuttuu palvelevaksi, ja palvelevalle johtajalle ihminen on aina ykkönen – sekä asiakkaana että työntekijänä.
4. Datan tulee edustaa ihmisiä tasapuolisesti
– Teknologian kehitys etenee nyt valtavin harppauksin. Samalla ihminen muuttuu mitattavaksi dataksi. Meillä on jo kiire varmistaa, että data edustaa ihmisiä tasapuolisesti, että tekoäly edistää ihmisille hyvää maailmaa ja että kaikessa teknologiassa huomioidaan sen tuoma arvo ihmisille.
5. Epävarma aika laajentaa yritysten vastuuta
– Maailmamme on palannut epävarmuuden tilaan, ja organisaatioilta odotetaan laajempaa vastuun kantamista. Kuuntelun, osallistamisen ja yhteistyön arvo nousee. Nyt puhutaan sidosryhmäkapitalismista ja yritysten vastuusta rakentaa kestävää ja ihmisille hyvää maailmaa.
Kirjassa Vaulos tuo myös esiin, kuinka eri sukupolvet ja elämäntapojen moninaisuus muokkaavat työpaikkoja ja yhteiskuntaa. Nykyään työpaikoilla toimii neljä sukupolvea yhtä aikaa, joista jokaisella on erilaiset arvot, tarpeet ja odotukset. Tämä tekee ihmisten ymmärtämisestä kriittisempää kuin koskaan.
– Voimaantuneet ihmiset haluavat tulla kuulluiksi, mutta samalla meidän on ymmärrettävä, että samassa tilassa on monta erilaista tapaa kokea ja elää. Johtamisen onnistuminen vaatii nyt ihmisten monimuotoisuuden syvällistä ymmärtämistä, Tiitta Vaulos huomauttaa.
Ihminen 2030 -kirja avaa näköaloja nykyajan ihmisiin ja heidän pyrkimyksiinsä pintaa syvemmältä tavoitteenaan tukea aitoa ihmisarvoa tuottavia palveluita, organisaatioita ja johtamista. Mukana on useita ihmisiä kuvaavia kokoavia viitekehyksiä, tutkimuksia ja käytännön työkaluja. Teos tarjoaa inspiroivia näkökulmia ja innostavia tarinoita, jotka houkuttelevat lukijaa menemään eri teemoissa syvemmälle.
Tiitta Vaulos (VTM) on asiakas- ja tulevaisuuslähtöisyyden vaikuttaja, tutkija, johtaja ja konsultti, jonka intohimona on ihmislähtöisyys sekä siitä ammentavat menestyvät innovaatiot ja vetovoimainen kokonaiskokemus. Vaulos työskentelee ihmis- ja tekoälyä yhdistävässä strategiatoimisto Valo Futuressa.
Kirjan julkistamistilaisuus
Ihminen 2030 -kirjan julkistamistilaisuus pidetään tiistaina 1.10. klo 16.00 Alma-talolla osoitteessa, Alvar Aallon katu 3 C.
Ilmoittautumiset alla olevan linkin kautta:
https://forms.gle/UNz3Phk4pMnmdbYh8
Kirjan tiedot:
Tiitta Vaulos
Ihminen 2030
Ihmislähtöisyyden uusi aika
ISBN: 978-952-14- 5152-2
310 sivua, 60 €
Haastattelut:
Tiitta Vaulos
050 572 7859
tiitta.vaulos@valofuture.fi
Arvostelukappaleet:
Sari Hawkins
050 436 9850
