Uutuuskirja: Valjasta brändi arvon luontiin - Brändin lanseeraus vuodessa
Brändi luo mielikuvaa yrityksestä ja viestii, miten yritys haluaa tulla nähdyksi ja koetuksi. Brändi on myös osa yrityksen arvon luontia, ja siihen pureutuu uutuuskirja Arvoa liiketoimintaan - Brändin lanseeraus vuodessa.
Kirja perustuu Hanna Viidan kokemukseen liiketoiminnan yhtiöittämisestä, jossa hänen vastuullaan oli uuden brändin lanseeraus yhdessä vuodessa.
”Minulla oli ilo olla mukana toteuttamassa brändiprojektia, jossa haasteena oli hakea liiketoimintaan kasvua sekä uudistaa positio markkinoiden ja asiakastarpeiden muuttuessa, ilman vanhaa taakkaa. Lähdimme liikkeelle pohtimalla mikä on brändin rooli muutoksessa”, kertoo Hanna Viita.
Muutosprosessissa edettiin liiketoimintastrategian pohjalta markkinointisuunnitelman luomiseen sekä brändin määrittelyyn ja lanseeraukseen.
”Kirjassani jaan omia kokemuksia ja oppeja siitä, mitä brändin kehitys tuo tullessaan ja mikä on brändin rooli arvon luonnissa”, jatkaa Viita. ”Omassa muutosprojektissamme vahvistimme uutta rooliamme markkinoilla. Asiakkaille tämä tarkoitti selkeämpää toimintamallia sekä edistyksellisempää tarjoomaa.”
Viita nostaa esille kolme olennaista seikkaa brändin kehitykseen:
Kohta 1: Määrittele brändille kriteerit
Olen nähnyt brändipäätöksiä tapahtuvan fiiliksellä ja henkilökohtaisten tahtotilojen pohjalta. Nämä saattavat tuoda positiivista tulosta, tai ehkä eivät. Oman kokemukseni perusteella ennen suuria linjauksia tai päätöksiä olisi hyvä määritellä brändille kriteerit. Miten brändi tukee yrityksen liiketoiminnan tavoitteita? Brändikriteerien määrittely alkaa nykytilanteen arvioinnilla. Tämän pohjalta analysoidaan mahdollisuuksia jatkoon sekä varmistetaan, ettei mahdolliselle brändimuutokselle ole esteitä. Tärkeää on selvittää realistinen tavoitetaso tulevaan.
Kohta 2: Rakenna brändi osana asiakaslähtöistä toimintamallia
Mikä tärkeää, brändi yksin ei ole avain onneen. Sen rinnalle tarvitaan asiakaslähtöinen toimintamalli, määritellyt prosessit, asiakaslupaukset ja toimenpiteet, joilla muutokset asiakasrajapinnassa toteutuvat. Asiakaskokemus määrittää, miten asiakas kohdataan. Konkreettiset teot sementoivat yrityksen toimintamallit, joihin asiakas voi luottaa ja joilla lupaukset lunastetaan.
Kohta 3: Huolehdi muutoksessa liiketoiminnan jatkuvuudesta
Brändityössä määritellyt elementit, kuten positio, tarina, persoona tai ydinidea elävät kaikessa tekemisessä ja ovat jokaisen yrityksen funktion ytimessä. Määritelty brändi antaa mahdollisuuden seurata pitkäjänteisesti oman yrityksen kehitystä kuten, kokevatko asiakkaat meidät yrityksenä, jollaisena haluamme itsemme asemoida. Olennainen oppi on huolehtia muutoksessa liiketoiminnan jatkuvuudesta. Mikä muuttuu asiakassuhteen johtamisessa, kumppaneiden ja toimittajien yhteistyön osalta sekä digitaalisessa asioinnissa. Brändimuutoksissa ”pienet” asiat, kuten hinnastot, sopimukset tai kontaktihenkilöiden yhteystiedot, saattavat jäädä jalkoihin suurempien muutosten lomassa. Ja nämä saattavat olla juuri niitä asioita, jotka ovat asiakkaille ratkaisevimmat.
Usein sanotaan, että brändin tulisi olla toimitusjohtajan agendalla. Miksi? Siksi, että brändi vaikuttaa koko yrityksen toimintaan. Johtajan rooli on vastata muutoksen etenemisestä: millaista mielikuvaa haluamme yrityksestämme rakentaa? Brändi on siihen oiva väline. Muutos koskettaa kaikkia.
***
HANNA VIITA on markkinoinnin ja viestinnän ammattilainen, joka on yli 20-vuotisen uransa aikana toiminut useiden kansainvälisten yritysten (mm. Apple, Nokia, Wärtsilä) markkinoinnin johdossa. Nykyisin Hanna työskentelee teollisuuden ja kuntien infrastruktuuripalveluita tuottavassa Nevel-yrityksessä.
Arvoa liiketoimintaan - Brändin lanseeraus vuodessa
ISBN 978-952-14-4197-4, nidottu kovakantinen
ISBN 978-952-14-4198-1, e-kirja
166 s., 62 €
Saatavilla myös Alma Talent Kirjat -äänikirja- ja lukuaikasovelluksessa.
Lisätiedot ja haastattelupyynnöt
Hanna Viita p. 040 167 1755, hanna.viita@nevel.com
Arvostelukappaleet: Sisältöpäällikkö Suvi Aalto, p. 040 342 4745, suvi.aalto@almamedia.fi
Avainsanat:
