Asiakkaat vahvasti mukaan kehittämään Aurinkomatkojen tuotteita ja palveluita

Suomalaisten lomatoiveet pääsevät kuuluviin kun Aurinkoheimo aloittaa toimintansa

Aurinkoheimo on Aurinkomatkojen kehittäjäyhteisö, johon pääsevät mukaan kaikki lomamatkustuksesta kiinnostuneet kehittäjämieliset ihmiset. Yhteisön avulla haluamme luoda jatkuvaa dialogia eri asiakasryhmien kanssa ja osallistaa asiakkaita tekemään kanssamme entistä parempia lomatuotteita ja palveluita.

Aurinkoheimo aloittaa toimintansa Matkamessuilla 20.1.2016 ja Aurinkoheimoon voi liittyä osoitteessa www.aurinkomatkat.fi/aurinkoheimo.

- Mitä enemmän erilaisia ihmisiä, eri-ikäisiä ja eri elämäntilanteessa olevia naisia ja miehiä Aurinkoheimossa on, sitä kattavamman kuvan saamme suomalaisten lomatoiveista, Aurinkomatkojen tuotekehityspäällikkö Hanna Seppä kertoo.

Aurinkoheimossa osallistuminen on helppoa, ja jokainen voi itse valita mihin aiheisiin haluaa vaikuttaa. Aurinkoheimolaisia osallistetaan monin tavoin, esimerkiksi kuukausittaisten, kohderyhmittäin suunnattujen kyselyiden avulla. Laajempia tutkimuksia voidaan lähettää kaikille esimerkiksi kokonaan uutta tuotetta kehitettäessä.

Aurinkoheimossa voi osallistua monin eri tavoin nopeista mobiilikyselyistä jopa kohteissa vietettyihin lomamatkoihin, joilla raportoidaan lomakokemuksista. Aurinkoheimolainen saa olla mukana kehittämässä monia häntä itseään kiinnostavia teemoja matkailun saralla. Luvassa on myös yhteisöllisiä kokemuksia esimerkiksi työpajojen muodossa.

- Aurinkomatkoille aito asiakaskuuntelu on aina - jo reilun 50 vuoden ajan - ollut kunnia-asia. Aurinkoheimon avulla ymmärrämme entistä paremmin eri asiakassegmenttien tarpeita ja toiveita. Kuljemme ja kartoitamme yhdessä asiakkaan kanssa koko asiakaspolun matkavarauksesta matkalta paluuseen, Hanna kiteyttää.

Aurinkoheimon työtä seuraa koko Aurinkomatkojen henkilökunta, joten se toimii erinomaisesti koko organisaation oppimisen tukena. Päävastuu Aurinkoheimon toiminnan seuraamisesta ja ideoiden jatkojalostuksesta on Aurinkomatkojen tuotekehitystiimillä.

Aurinkoheimosta saa tietoa verkkosivuillamme www.aurinkomatkat.fi/aurinkoheimo, sosiaalisen median kanavissa ja uutiskirjeissä http://www.aurinkomatkat.fi/tilaa-uutiskirje

Aurinkomatkat ja Finnair osallistuvat yhdessä tammikuun Matkamessuille, joilla myös Aurinkoheimosta kerrotaan lisää. Lisätietoja Aurinkoheimosta tuotekehityspäällikkö Hanna Seppä hanna.seppä@aurinkomatkat.fi

Yhteystiedot

Aurinkomatkojen viestintä palvelee mediaa kaikissa Aurinkomatkoihin ja toimialaamme liittyvissä kysymyksissä. Ota meihin yhteyttä, jos haluat tietoa esimerkiksi tuote- ja palvelu-uutuuksista, matkatrendeistä tai lomakohteista. Autamme mielellämme myös sopivien matka- ja kohdekuvien hankinnassa.

Aurinkomatkojen viestintä palvelee
ma–pe 9–16
p. 358 50 392 6734

Kiireellisissä asioissa voit ottaa meihin yhteyttä myös toimistoaikojen ulkopuolella.

Palvelemme sähköpostitse osoitteessa communication[a]aurinkomatkat.fi.

Aurinkomatkojen viestintä on osa Finnairin viestintää. Finnairin viestintä palvelee numerossa +358 9 818 4020, sähköpostia voi lähettää osoitteeseen comms[a]finnair.com.

Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab
Käyntiosoite: Tietotie 9, 01530 Vantaa, Suomi
Postiosoite: PL 200, 01531 Vantaa, Suomi

Aurinkomatkojen markkinointiin liittyvät yhteydenotot pyydämme lähettämään sähköpostitse osoitteeseen marketing[a]finnair.com

http://www.aurinkomatkat.fi/ota-yhteys/media

www.aurinkomatkat.fi

Yritystiedot

Aurinkomatkat, Suomen luotetuin matkanjärjestäjä, on toteuttanut suomalaisten lomaunelmia jo yli 50 vuotta. Aurinkomatkojen tuote- ja palveluvalikoimaan kuuluvat:

- rantalomat, Aurinkomatka-paketit
- kaupunkilomat, Lento+hotelli-paketit
- yhdistelmämatkat
- kiertomatkat
- aktiivilomat
- risteilyt
- pelkät lennot
- ryhmämatkat

Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab on perustettu vuonna 1963 ja se kuuluu Finnair-konserniin. Suomalaisella Aurinkomatkat Oy:llä on tytäryhtiö Virossa, Aurinko Oü. Aurinkomatkat vei vuonna 2014 lomalle reilut 200 000 asiakasta, ja Aurinkomatkojen osuus Suomen valmismatkoista oli 24,2 prosenttia. Aurinkomatkat Groupin liikevaihto vuonna 2014 oli 178 miljoonaa euroa. Aurinkomatkat Oy:n palveluksessa oli viime vuonna 193 henkilöä, joista 85 työskenteli matkakohteissa ulkomailla.

Aurinkomatkan voi varata vaivattomasti verkkokaupasta tai puhelimitse myyntipalvelusta. Aurinkomatkoilla on lisäksi myyntitoimisto Helsingissä.

Emoyhtiömme Finnair Oyj:n vuosikertomus on luettavissa osoitteessa http://www.finnairgroup.com/fi/