Aurinkomatkat peruu matkat heinäkuulta

Aurinkomatkat on jo aiemmin kertonut peruneensa kesän matkat 30.6. asti ja peruu nyt kaikki Aurinkomatkojen matkapaketit, kaupunkilomat sekä Finnair Holidays -matkat, joiden lähtöpäivä on välillä 1-31.7.2020.   

Lisäksi Aurinkomatkat peruu matkapaketit seuraaviin kohteisiin heinä-lokakuun 2020 ajalta:

• Italia: Calabria
• Kreikka: Korfu, Kos, Lefkas, Parga, Santorini ja Thassos

Muihin 1.8.2020 ja sen jälkeen alkaviin matkoihin on tällä hetkellä voimassa normaalit muutos- ja peruutusehdot. Aurinkomatkat seuraa tilanteen kehittymistä ja viestii tarvittaessa muutoksista asiakkaille suoraan.

- Koronavirustilanne valitettavasti vaikuttaa lomamatkoihin myös heinäkuussa ja joidenkin kohteiden osalta koko kesäkauden matkoihin. Ymmärrämme, että tilanne aiheuttaa asiakkaissamme epävarmuutta, ja pyrimme pitämään asiakkaat mahdollisimman hyvin ajan tasalla. Olemme edelleen valmiita aloittamaan matkat lyhyelläkin aikataululla valikoituihin kohteisiin, kun tilanne muuttuu ja kohteisiin voi taas matkustaa turvallisesti, sanoo Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa. 

Aurinkomatkat on suoraan yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin, joiden matkoihin tulee muutoksia. Matkavaraus perutaan automaattisesti ja varauksella olevaan sähköpostiin lähetetään ohjeet rahojen takaisinmaksun hakemisesta. Aurinkomatkat käsittelee peruutukset matkustusajankohdan mukaisessa järjestyksessä. Peruttavien matkojen suuresta määrästä johtuen peruutusten käsittelyyn voi mennä  viikkoja. 

Koska perumiset koskevat tuhansia asiakkaita, Aurinkomatkojen asiakaspalvelu tulee olemaan hyvin ruuhkautunut. Aurinkomatkat toivoo, etteivät asiakkaat lähettäisi samasta varauksesta useita viestejä, koska se ruuhkauttaa asiakaspalvelua entisestään.

- Olemme pahoillamme asiakkaillemme koituvasta harmista ja epävarmuudesta. Asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuus on meille Suomen vastuullisimpana matkanjärjestäjänä tärkeintä ja aloitamme matkat vasta siinä vaiheessa, kun pystymme tekemään sen turvallisesti. Teemme lomakohteissa yhteistyötä lukuisten pienten, perheomisteisten hotellien kanssa ja tulemme yhdessä suunnittelemaan, miten mahdollistamme asiakkaidemme turvallisen lomailun, kun sen aika taas on, Kousa sanoo.

Yhteystiedot

Aurinkomatkojen viestintä palvelee mediaa kaikissa Aurinkomatkoihin ja toimialaamme liittyvissä kysymyksissä. Ota meihin yhteyttä, jos haluat tietoa esimerkiksi tuote- ja palvelu-uutuuksista, matkatrendeistä tai lomakohteista. Autamme mielellämme myös sopivien matka- ja kohdekuvien hankinnassa.

Aurinkomatkojen viestintä palvelee
ma–pe 9–16
p. 358 50 392 6734

Kiireellisissä asioissa voit ottaa meihin yhteyttä myös toimistoaikojen ulkopuolella.

Palvelemme sähköpostitse osoitteessa communication[a]aurinkomatkat.fi.

Aurinkomatkojen viestintä on osa Finnairin viestintää. Finnairin viestintä palvelee numerossa +358 9 818 4020, sähköpostia voi lähettää osoitteeseen comms[a]finnair.com.

Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab
Käyntiosoite: Tietotie 9, 01530 Vantaa, Suomi
Postiosoite: PL 200, 01531 Vantaa, Suomi

Aurinkomatkojen markkinointiin liittyvät yhteydenotot pyydämme lähettämään sähköpostitse osoitteeseen marketing[a]finnair.com

http://www.aurinkomatkat.fi/ota-yhteys/media

www.aurinkomatkat.fi

Yritystiedot

Aurinkomatkat, Suomen luotetuin matkanjärjestäjä, on toteuttanut suomalaisten lomaunelmia jo yli 50 vuotta. Aurinkomatkojen tuote- ja palveluvalikoimaan kuuluvat:

- rantalomat, Aurinkomatka-paketit
- kaupunkilomat, Lento+hotelli-paketit
- yhdistelmämatkat
- kiertomatkat
- aktiivilomat
- risteilyt
- pelkät lennot
- ryhmämatkat

Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab on perustettu vuonna 1963 ja se kuuluu Finnair-konserniin. Suomalaisella Aurinkomatkat Oy:llä on tytäryhtiö Virossa, Aurinko Oü. Aurinkomatkat vei vuonna 2014 lomalle reilut 200 000 asiakasta, ja Aurinkomatkojen osuus Suomen valmismatkoista oli 24,2 prosenttia. Aurinkomatkat Groupin liikevaihto vuonna 2014 oli 178 miljoonaa euroa. Aurinkomatkat Oy:n palveluksessa oli viime vuonna 193 henkilöä, joista 85 työskenteli matkakohteissa ulkomailla.

Aurinkomatkan voi varata vaivattomasti verkkokaupasta tai puhelimitse myyntipalvelusta. Aurinkomatkoilla on lisäksi myyntitoimisto Helsingissä.

Emoyhtiömme Finnair Oyj:n vuosikertomus on luettavissa osoitteessa http://www.finnairgroup.com/fi/