Basware vauhdittaa siirtymistään palvelukeskeiseen liiketoimintakulttuuriin
Mika Röykkee digitaalisesta asiakaskokemuksesta vastaavaksi johtajaksi
Espoo, 20. marraskuuta 2017 – Basware, maailman johtava verkottuneiden hankinnasta maksuun- ja verkkolaskuratkaisujen sekä innovatiivisten rahoituspalvelujen tarjoaja, on nimennyt asiakaskokemuksesta vastaavan johtajansa Mika Röykkeen vastaamaan yrityksen digitaalisesta asiakaspolusta.
Röykkeen tiimi kehittää digitaalisia asiakaspolkuja ja varmistaa, että koko Baswaren organisaatio hyödyntää niitä.
“Sisäisten ja ulkoisten digitaalisten ympäristöjemme on oltava täydellisiä ja yhtenäisiä asiakkaidemme silmissä. Meidän täytyy jatkaa verkottuneen hankinnasta maksuun -tarjonnan kehittämistä olennaisena osana digitaalista asiakaspolkuamme. Asiakas on otettava huomioon yhtä lailla markkinoinnissa, myynnissä kuin tuotekehityksessä ja asiakastuessakin”, Röykkee sanoo.
“Kehittämällä digitaalista asiakaskokemusta yhtenäisesti ja kokonaisvaltaisesti rakennamme asiakaslähtöisestä liiketoimintamallistamme entistäkin vahvemman. Kun sovitamme yhteen tuotekehityksen ja käyttöönoton, voimme nopeuttaa tuotteiden tuloa markkinoille niin, että asiakkaamme saavat mahdollisimman nopeasti täyden arvon ratkaisuistamme”, kiteyttää Baswaren toimitusjohtaja Vesa Tykkyläinen.
Mika Röykkeellä on 23 vuoden kokemus työskentelystä asiakas- ja käyttäjäkokemusten parissa. Ennen liittymistään Baswareen vuonna 2014 hän johti Rovio Entertainmentin viihde-ekosysteemiin liittyvää käyttäjätutkimustyötä. Lisäksi hän on ollut Teagle Groupin, Solutions Spacen ja Nokian palveluksessa erilaisissa käyttäjäkokemuksiin liittyvissä rooleissa vuosina.
Lisätietoja:
press@basware.com
Basware
Basware on maailman johtava verkottuneiden hankinnasta maksuun- ja verkkolaskuratkaisujen sekä innovatiivisten rahoituspalvelujen tarjoaja. Autamme kaikenkokoisia organisaatioita tehostamaan talousohjaustaan. Baswaren kaupankäynti- ja rahoitusverkosto yhdistää yrityksiä yli 100 maassa eri puolilla maailmaa. Basware on maailman suurin avoin yritysverkosto, joka tarjoaa skaalautuvuutta liiketoiminnan kasvattamiseen sekä ratkaisut talousprosessien yksinkertaistamiseen ja virtaviivaistamiseen. Pienet ja suuret yritykset ympäri maailman saavuttavat merkittäviä kustannussäästöjä, entistä joustavammat maksuehdot, tehokkuutta ja tiiviimmät liiketoimintasuhteet toimittajiensa kanssa. Lue lisää: www.basware.fi.
Seuraa Baswarea Twitterissä: @BaswareFinland ja osallistu keskusteluun LinkedInissä, Facebookissa ja Basware blogissa.
Avainsanat: