Luontomatkailun tekniset trendit OUTDOORS FINLAND TOTEUTTI MONIKANAVAISEN RETKEILYPALVELUN
Luontomatkailun trendinä ja muutosvoimana voidaan pitää tekniikkaa ja digitaalisuutta. Matkailija haluaa osallistua aktiivisesti oman luontomatkansa suunnitteluun ja kokemusten jakamiseen. Tähän haasteeseen pureutui Maaseuturahaston tukema Outdoors Finland Etelä –hanke.
Omatoimimatkailija haluaa matkata sinne, missä kaikki eivät ole vielä käyneet, mutta tehdä sen helposti ja turvallisesti. Reittien digitointi eli internetpohjaiset ja responsiiviset karttapalvelut, reittiopastukset matkakohdesisältöineen ja palvelukuvauksineen tarjoavat matkailijoille tuotettavien palvelujen kehittämiseen huikeita mahdollisuuksia.
Maaseuturahaston tukema Outdoors Finland Etelä -hanke tarttui tähän tilaisuuteen neljä vuotta sitten. Hanke testasi ja pilotoi eteläisessä Suomessa melonta-, vaellus- ja pyöräilymatkailuun tarkoitettuja kartta- ja informaatioratkaisuja. Hankkeen tuottamia mobiilipalveluja on ladattu ja hyödynnetty ahkerasti.
Yli 100 retkeilyreittiä puhelimeen
Nelivuotisen hankkeen myötä syntyi eteläiseen Suomeen yli 100 vaellus-, pyöräily- ja melontareittiä helposti saavutettaviksi ja hyvin opastetuiksi reiteiksi. Hankkeen aikana toimintamallit ja hyvät käytänteet konseptoitiin niin, että jatkossa on rakennettavissa valtakunnallisesti toimivia ja hyväksi testattuja palveluita.
Etelä-Suomen reitit löytyvät Suomen suurimmasta retkeilyportaalista outdoorsfinland.fi:stä, jonne on koottu tarkat reittikuvaukset. Sivustolta voi ladata mukaan sähköiset reittioppaat, joissa kaikki reitit kohteineen on tallennettu paikkatietoon. Tämä mahdollistaa tiedon siirron vaivattomasti älypuhelimeen ja GPS-laitteeseen. Reittioppaita ja karttoja palvelusta on ladattu jo yli 4 000 kappaletta vuodessa.
Mobiilisovellukseen on valittu reittien tärkeimmät tiedot kuten pituus, vaativuustaso, arvioitu kesto, nähtävyydet ja tärkeimmät palvelut yhteystietoineen. Jokaisesta reitistä on tarkka kartta, jonka avulla sovellus navigoi reitillä liikuttaessa. Sovellusta on ladattu jo yli
7 000 kertaa, se on ladattavissa ilmaiseksi AppStoresta ja Google Play kaupasta.
Kokemusten jakamisen merkitys kasvussa
Sosiaalisen median merkitys kasvaa niin verkkopalveluiden kehittämisessä kuin asiakaskokemuksen hyödyntämisessä. Yhteisöllisten mobiilisovellusten kehitykseen on vaikuttanut paikkatiedon kytkeminen palveluun, jolloin puhutaan niin sanotuista SoLoMo-palveluista (social, local, mobil). Palveluissa yhdistyvät sosiaalisuus, paikkatiedot ja mobiliteetti, jolloin retkeilijä uuteen paikkaan tullessaan voi katsoa palvelusta mitä muut käyttäjät ovat kertoneet kohteesta ja jättää omat kommenttinsa ja valokuvia reitistä. Palvelut paitsi opastavat reitillä, myös tallentavat kuljetun reitin, joka voidaan myöhemmin jakaa muiden käyttäjien kanssa.
”Käyttäjäkokemusten jakaminen on tärkeä osa luontomatkailua ja lisää myös toisten retkeilijöiden saamaa informaatiota reiteistä. Outdoors Finland Etelä -hankkeessa luontokokemusten jakaminen on tehty helpoksi ja mikä tärkeintä, jaettavat sisällöt ovat aidosti hyödyllisiä toisille retkeilijöille.”, kuvaa hankkeen tuloksia matkailuinternetmarkkinoinnin asiantuntija Ilkka Kauppinen.
Digitaalisuus muuttaa tuotteistusta
Mobiiliteknologia muuttaa luontomatkailun parissa toimivien palveluntarjoajien toimintaa. Räsäsen kokemusten mukaan se on aiheuttanut myös paineita matkailuorganisaatioille ja yrityksille. Sähköisten sovellusten rinnalla tarvitaan edelleen painettuja karttoja sekä GPS-laitteisiin ladattavaa aineistoa. Tämä vaatii paitsi monipuolista teknistä osaamista, myös matkailun tuotteistamisosaamista ja kuluttajan käyttäytymisen ymmärtämistä.
Outdoors Finland Etelä -hanke on luonut hyvät mallit luontomatkailuun ja matkailun sisällöntuotantoon laajemmin. Väline ei ole itsessään ratkaisu, vaan välineessä oleva sisältö, muistuttaa Kauppinen. Tässä tavoitteessa Outdoors Finland Etelä –hanke on onnistunut erinomaisesti.
” Toimialalle hankkeesta on ollut aidosti hyötyä. Jo tässä vaiheessa on saatu aikaan hyödyllisiä verkkomedioita, joissa on laadukasta ja aidosti retkeilijää palvelevaa sisältöä. Hanke on alusta asti panostanut monikanavaisuuteen”, vahvistaa Kauppinen ja jatkaa:
” On hämmästyttävää, miten hanke on onnistunut yhdistämään erilaiset toimijat. On syntynyt kaikkia osapuolia hyödyntävää yhteistyötä ja löydetty innovatiivisia ratkaisuja luontomatkailun ja reitistöjen tuotteistamiseen”, iloitsee Kauppinen.
Mobiili ja digitaalisuus on tullut jäädäkseen matkailualalle. Outdoors Finland -hankkeen projektipäällikkö Pirjo Räsänen haaveilee, että tulevaisuudessa Suomen luontokohteet löytyisivä kootusti palvelusta, jossa voisi suunnitella kansallisia, maakunnallisia ja alueellisia retkiä ja reittejä, yhdistää niihin kaikki palvelut sekä hankkia kartat painettuna ja mobiililaitteeseen sovellettuna - yhdestä ja samasta osoitteesta. Ja kun vielä kävijät voisivat lisätä samaan palveluun omia reittejään! Tämä ei ole ollenkaan mahdotonta ja siihen olisi pyrittävä, askel kerrallaan.
Retkeilijää palvelevan mobiiilisovelluksen edellytyksiä:
- Helppokäyttöisyys
- Selkeät reittiehdotukset
- Matkan muokkausmahdollisuus
- Sähköiset sovellukset
- Mobiilisovelluksen offline-käyttömahdollisuus
- Mahdollisuus jakaa kokemuksia ja kuvia sosiaalisen median kanavissa.
Outdoors Finland Etelä -hankkeen tavoitteet ja tulokset: http://issuu.com/outdoorsfinland/docs/outdoors_finland_press_kit/
Kuvia toimitukselliseen käyttöön: https://www.flickr.com/photos/outdoors_finland/sets
Tietoa retkeilystä ja uusista reiteistä Etelä-Suomessa:
www.outdoorsfinland.fi/mobiilisovellus/
www.facebook.com/outdoorsfinland
Lisätietoja:
Pirjo Räsänen, projektipäällikkö, Lahden ammattikorkeakoulu, Outdoors Finland Etelä -hanke, puh. 044 708 1242, pirjo.rasanen@lamk.fi
Pirjo Räsänen, KTM, on toiminut useita vuosia luonto- ja aktiviteettimatkailun asiantuntijana ja kirjoittanut mm. melonta-, vaellus ja pyöräilyreittien ja -tuotteiden suunnitteluoppaita, toteuttanut useita kymmeniä alaan liittyviä tutkimuksia sekä kartoituksia kotimaassa ja ulkomailla.
Outdoors Finland Etelä
Outdoors Finland Etelä -hanke toimii Uudenmaan, Hämeen, Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan alueella Manner-Suomen maaseudun kehittämisrahoituksen turvin. Sen toteuttamaan Outdoorsfinland.fi -retkeily-portaaliin on koottu pyöräily-, retkeily- ja melontareitit sekä erilaiset matkailupalvelut. Outdoorsfinland.fi -retkeilyportaali on tarkoitettu kaikille, jotka hakevat uutta tapaa viettää virkistävä retkeily- ja ulkoilupäivä tai kokonainen retkeilyloma Suomessa. Reitit kattavat tällä hetkellä Etelä-Suomen viisi maakuntaa. Portaali laajenee jatkossa koko Suomeen. Outdoors Finland Etelä -hanke kuuluu osana Matkailun edistämiskeskuksen hallinnoimaa Outdoors Finland -kehittämisohjelmaa.
Avainsanat:
