Kauppakeskus Ison Omenan uusi keskuspäällikkö Mika Mustasilta kiinnittää asiakaskokemuksen kehittämiseen erityistä huomiota
Citycon Oyj Tiedote 18.8.2020 klo 9.00
Mika Mustasilta on nimitetty kauppakeskus Ison Omenan keskuspäälliköksi. Mustasilta vastaa kauppakeskuksen operatiivisesta johtamisesta, tuloksesta sekä kehittämisestä. Erityisesti hän haluaa kiinnittää huomiota asiakaskokemuksen kehittämiseen – parhaan kauppakeskuksen palvelu voisi olla yhtä laadukasta kuin parhaissa hotelleissa.
Kesäkuussa Ison Omenan keskuspäällikkönä aloittaneella Mika Mustasillalla on takanaan yli 20 vuoden työura hotelli- ja ravintola-alalta. Cityconille Mustasilta siirtyi Scandicilta, jossa hän vastasi Suomen ravintolaliiketoiminnan kehittämisestä. Sitä ennen Mustasilta toimi Sokotelilla klusterijohtajana vastaten Helsingin Original Sokos Hotel Vaakunasta ja Pasilasta.
”Olen iloinen saadessamme Mikan mukaan tiimimme. Hänen osaamisensa ja kokemuksensa on arvokas lisäys organisaatioomme. Näen paljon synergioita ja mahdollisuuksia hotelli- ja ravintolabisneksen toimintamalleissa kauppakeskuksen toimintojen kanssa. Nämä toimialat ovat myös itsessään oleellisia kauppakeskuksissa asioinnin kannalta”, Cityconin liiketoimintajohtaja Mari Laaksonen toteaa.
”Espoolaisena Iso Omena on ollut oma kotikauppakeskukseni sen avaamisesta alkaen. On ollut mahtavaa päästä mukaan Ompun huipputiimiin ja Pohjoismaiden parhaaksi valittuun kauppakeskukseen. Uskon, että voin tuoda taustani myötä uusia ajatuksia, joiden avulla Iso Omena pidetään parhaana myös jatkossa”, Mika Mustasilta toteaa ja jatkaa:
”On mielenkiintoista saada näköalapaikka kauppakeskusliiketoimintaan Pohjoismaiden markkinajohtajiin lukeutuvalla Cityconilla. Iso Omena on hieno esimerkki siitä, mitä Cityconin kauppakeskukset edustavat nyt ja tulevaisuudessa – upea kokonaisuus erilaisia liikkeitä, palveluita ja kunnallisia toimintoja erinomaisten liikenneyhteyksien äärellä.”
Ison Omenan suunnitelmat näyttävät lupaavilta
Mika Mustasilta näkee erinomaiset mahdollisuudet Ison Omenan kehittämiselle muuttuvan Matinkylän alueen ansiosta. Alueen ensimmäinen hotelli avataan loppuvuodesta ja rakenteilla on myös jääurheilukeskus, ja lähivuosina Matinkylään nousee myös uusi uimahalli sekä lukio. Erityistä huomiota Mustasilta haluaa kiinnittää kauppakeskuksen asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen.
”Miksei parhaassa kauppakeskuksessa voisi olla yhtä laadukas ja huomioiva palvelu kuin parhaissa hotelleissa. Haluan, että voimme edelleen kehittää asiakaskokemusta ja nimenomaan asiakkaan kohtaamista koko keskuksessa”, Mika Mustasilta kertoo.
Cityconin tavoite on olla hiilineutraali vuoteen 2030 mennessä, ja muun muassa Isossa Omenassa on tehty lukuisia tavoitetta edistäviä toimenpiteitä – esimerkiksi kiinteistön kaikki hissit ja rullaportaat toimivat jo aurinkoenergialla.
”Hiilineutraalius on erittäin motivoiva tavoite ja vaatii sitoutunutta, pitkäjänteistä työtä. Ison Omenan lähivuosien suunnitelmat näyttävät lupaavilta”, Mustasilta painottaa.
Lisätietoja:
Mika Mustasilta, keskuspäällikkö
Puhelin 0207 664 464
Mari Laaksonen, liiketoimintajohtaja
Puhelin 020 766 4434
Citycon on päivittäistavarakauppavetoisten, kaupungeissa sijaitsevien kauppakeskusten johtava omistaja, kehittäjä ja hallinnoija Pohjoismaissa. Yhtiön hallinnoiman kiinteistöomaisuuden arvo on yhteensä noin 4,4 miljardia euroa. Citycon on markkinajohtaja Suomessa ja se on markkinajohtajien joukossa Norjassa, Ruotsissa ja Virossa ja sillä on jalansija Tanskan markkinoilla.
www.citycon.com/fi
