Kansainvälisen viestintätoimistoketju Ketchumin globaali tutkimus paljastaa: Poliitikoilla on oppimista tulevaisuuteen katsovilta yritysjohtajilta
- Yritysjohtajat ovat vastuullisimpia kaikista maailman johtajista ja ajattelevat pitkällä tähtäimellä – poliitikot sijoittuvat tässä kisassa pahnan pohjimmaisiksi.
- Huono johtaminen vaikuttaa suoraan myyntiin – viime vuonna 60 prosenttia kuluttajista boikotoi tai osti vähemmän niiltä yhtiöiltä, joiden johtajista heillä oli negatiivinen mielikuva.
- Avoin viestintä on johtajaominaisuuksien kärjessä jo toisena vuonna peräkkäin – samaan aikaan johtajien viestinnän vaikuttavuus vähenee 24 prosentin vuosivauhdilla.
- Työntekijät ovat uskottavampia yhtiön puolestapuhujia kuin ylin johto.
- Teknologia-sektorin johtajat tarjoavat johtavan roolimallin organisaatiokäyttäytymisestä kaikille muille toimialoille.
- Eurooppalaiset ovat vähiten ihastuneita omiin johtajiinsa – vain 15 prosenttia kiittää heitä tehokkaasta johtamisesta ja 14 prosenttia antaa heille tunnustusta vastuunkannosta tiukoissa tilanteissa.
- 62 prosenttia vastaajista etsii vastuunkantajia suuria ikäluokkia nuoremmista ja X-sukupolven edustajista ja odottaa heidän näyttävän suuntaa tulevaisuuteen.
Uusi globaali tutkimus paljastaa, että poliitikot, jotka epäonnistuvat pitkän tähtäimen tavoitteiden ajamisessa, voivat ottaa oppia tulevaisuuteen suuntaavilta yritysjohtajilta.
61 prosenttia ihmisistä ympäri maailman näkee yritysjohtajien keskittyvän pääasiassa pitkän tähtäimen tavoitteisiin. Tämä haastaa stereotyyppisen käsityksen, jonka mukaan yritysjohtajat ovat pakkomielteisesti kiinnittyneet vain seuraavan vuosineljänneksen tulokseen. Yritysjohtajat ovat tutkimuksen mukaan myös parhaita vastuunkantajia kiperissä tilanteissa. Poliitikot toisaalta laahaavat kaikkien kategorioiden viimeisimpinä: 60 prosenttia kyselyyn vastanneista totesi poliitikkojen keskittyvän nopeisiin voittoihin, eli toisin sanoen seuraaviin vaaleihin. Tämä viittaa siihen, että poliitikoilla olisi paljon opittavaa yritysmaailmasta.
Tässä joitakin avainteemoja, joita järjestyksessään toinen vuotuinen, kansainvälinen Ketchum Leadership Communications Monitor -tutkimus paljasti. Siinä haastateltiin 6 000 ihmistä 12 eri maassa johtajuudesta ja viestinnästä sekä niiden välisestä yhteydestä.
Yritysjohtajilla on silti paljon parannettavaa, vaikka he saivat parhaat tulokset melkein kaikilla osa-alueilla. Vastaajista vain 34 prosenttia on sitä mieltä, että yritysjohtajat toimivat tehokkaasti ja vain 35 uskoo heidän olevan tehokkaita viestijöitä. Yritysjohtajat kokivat suurimman pudotuksen (13 prosenttia) avoimessa ja läpinäkyvässä viestinnässä. Se oli johtajaominaisuuksista tärkein jo toisena vuotena peräkkäin. Muutenkin johtajien viestintäosaaminen putosi 24 prosenttia viime vuoden tutkimuksesta.
Huono johtajuus vaikuttaa suoraan yhtiön suorituskykyyn ja myyntiin. Viime vuonna 60 prosenttia ihmisistä lopetti ostamisen tai osti vähemmän yhtiöiltä, joiden johtajien käyttäytymisestä heillä oli huono kuva. Heikko johtajuus vaikuttaa yhtiön tuloslaskelman viimeiselle riville paljon rankemmin kuin mitä hyvä johtajuus sitä vahvistaa.
Huonot näkemykset johtajista johtivat 51 prosentilla vastaajista vähentämään ostojaan näiltä yrityksiltä ja 44 prosentilla boikotoimaan yritystä. Samaan aikaan positiivinen johtajanäkemys kannusti 36 prosenttia vastaajista ostamaan enemmän yhtiön tuotteita ja palveluja ja 42 prosentilla aloittamaan ostamisen. Ihmiset pitävät myös yhtiön työntekijöitä ja kolmansia osapuolia, kuten analyytikkoja, kaikista uskottavimpina yhtiön edustajina, myös ylintä johtoa uskottavampina. Yhtiön toimitusjohtaja ja ylin johto sijoittuivat kuudennelle ja seitsemännelle sijalle, kun rankattiin 12 luotettavinta tietolähdettä.
Kaiken kaikkiaan vain yksi neljästä vastaajasta oli sitä mieltä, että johtajat yleisesti olivat tehokkaita, ja johtajilla oli 21 yksittäistä eri tekijää, joissa heihin kohdistuvat odotukset eivät koskaan täyttyneet.
Kyynisyys on tyypillisintä Euroopassa, jossa vain 8 prosenttia vastaajista suhtautuu luottavaisesti siihen, että johtajat ovat tehokkaita tänä vuonna, 16 prosenttia uskoo johtajien olevan tehokkaita viestijöitä ja vain 14 prosenttia luottaa eurooppalaisten johtajien ottavan heille kuuluvaa vastuuta, kun yhtiön tulokset eivät vastaa niille asetettuja odotuksia.
“Tämän vuoden tulokset osoittavat huutavan eron johtajien sanojen ja tekojen välillä, sekä tämän konkreettisen vaikutuksen yhtiön myyntiin ja maineeseen,” toimitusjohtaja Rob Flaherty Ketchumilta sanoo. “Samaan aikaan tietoa siitä, että työntekijöillä on suurempi uskottavuus yhtiön lähettiläinä kuin ylimmällä johdolla, ei voida ohittaa pelkällä olankohautuksella.”
Vaikka luottamus johtajuuden paranemiseen tänä vuonna onkin ohuissa kantimissa, tutkimus paljastaa selkeästi globaalin tarpeen erilaiselle uudelle, avoimelle, yhteistyökykyiselle ja konsultoivalle johtamiselle, joka tasapainottelee esimerkillä johtamisen ja nöyryytyksen välillä, joka syntyy virheiden myöntämisestä. Lisäksi X-sukupolven johtajat, 35–50-vuotiaat luovat yhteisön, johon maailma nyt luottaa tulevaisuuden luomisessa.
Jos jotkut johtajat pitää nostaa roolimalleiksi, he löytyvät teknologia-sektorilta. He saavat parhaat tulokset kaikilla johtamisen alueilla ja nauttivat 14 prosentin etumatkaa lähimpiin kilpailijoihinsa verrattuna. Teknologia-toimialalla johtajat ovat myös tehokkaita viestijöitä – 44 prosenttia vastaajista pitää heitä vaikuttavina viestijöinä, jotka kantavat vastuuta kriisitilanteissa.
“Viime vuoden tutkimus antoi ymmärtää johtajien uskottavuuden olevan kiinni avoimesta ja läpinäkyvästä viestinnästä, päättäväisestä toiminnasta sekä johtajan henkilökohtaisesta läsnäolosta. Tämän vuoden tulos, jonka mukaan johtajuudella ja viestinnällä on suora vaikutus yhtiön myyntiin osoittaa, kuinka tärkeää yrityksissä on kiinnittää huomiota merkitykselliseen ja aitoon johtamiseen. Sen merkitys tulee kasvamaan entisestään tällä vuosikymmenellä”, sanoo toimitusjohtaja Kaija Langenskiöld Cocommista, joka edustaa Ketchumia Suomessa.
Lisätietoja: Kaija Langenskiöld, Cocomms Oy, puh. 0400 502 183, kaija.langenskiold@cocomms.com
Tarkemmin tutkimuksesta http://www.ketchum.com/leadership-communication-monitor-2013
About the Ketchum Leadership Communication Monitor
Ketchum Global Research & Analytics and Ipsos Observer, a worldwide strategic business line within Ipsos, conducted an online survey of 6,000 respondents in 12 markets from Dec. 21, 2012 to Jan. 11, 2013. These were the United States, United Kingdom, France, Germany, Spain, Canada, China, Singapore, India, the United Arab Emirates, South Africa and Brazil. The global margin of error is +/-1.3 percent. The research explored respondents’ views of both different categories of leader (business, political, community, non-profit and union/labor organization) and of 18 vertical industries.
About Ketchum
Ketchum is a leading global communications firm with operations in more than 70 countries across six continents. Named 2012 PR Agency of the Year (PRWeek and European Excellence Awards) and the winner of an unprecedented three consecutive PRWeek Campaign of the Year Awards, Ketchum partners with clients to deliver strategic programming, game-changing creative and measurable results that build brands and reputations. For more information on Ketchum, a part of Diversified Agency Services, a division of Omnicom Group Inc., visit www.ketchum.com.
About Diversified Agency Services
Diversified Agency Services (DAS), a division of Omnicom Group Inc. (NYSE:OMC) (www.omnicomgroup.com), manages Omnicom's holdings in a variety of marketing communications disciplines. DAS includes over 200 companies, which operate through a combination of networks and regional organizations, serving international and local clients through more than 700 offices in 71 countries.
About Omnicom Group Inc.
Omnicom Group Inc. (www.omnicomgroup.com) is a leading global marketing and corporate communications company. Omnicom's branded networks and numerous specialty firms provide advertising, strategic media planning and buying, digital and interactive marketing, direct and promotional marketing, public relations and other specialty communications services to over 5,000 clients in more than 100 countries.
About Ipsos
Ipsos is an independent market research company controlled and managed by research professionals. Founded in France in 1975, Ipsos has grown into a worldwide research group with a strong presence in all key markets. In October 2011, Ipsos completed the acquisition of Synovate. The combination forms the world’s third largest market research company. With offices in 84 countries, Ipsos delivers insightful expertise across six research specializations: advertising, customer loyalty, marketing, media, public affairs research and survey management.
Avainsanat: