DHL:n tutkimus: kansainvälisellä verkkokaupalla huikeat kasvunäkymät

• kansainvälisen verkkokaupan ennustetaan kasvavan kaksi kertaa kotimaista nopeammin

• verkkokauppa voi kasvaa 60 % nopeammin tarjoamalla nopeita toimitusvaihtoehtoja

Maailman johtava kansainvälinen pikakuljetusyritys DHL Express on julkaissut tutkimuksen, jonka mukaan vähittäiskaupan ja valmistajien kannattaa tarjota tuotteitaan kansainväliselle ostajakunnalle verkossa – mahdollisuus kasvattaa liiketoimintaa on huomattava. Tutkimus näkee kansainvälisellä verkkokaupalla niin huimia kehitysnäkymiä, että niitä voisi lähinnä verrata keskiajan maustekauppaan. Raportti valottaa suurinta kasvupotentiaalia omaavia markkinoita ja tuotteita, ulkomaisissa verkkokaupoissa asioivien asiakkaiden vaikuttimia ja mieltymyksiä sekä keinoja, joilla kansainvälistymistä suunnittelevat verkkokaupat voivat menestyä. Erityisesti tutkimus perehtyy korkealuokkaisten premium-tuotteiden ja -palveluiden mahdollisuuksiin, joiden osuus kansainvälisen verkkokaupan tilauksista on merkittävä.

Raportti paljastaa, että kansainvälisessä verkkokaupassa kokonaiskasvuluvut ovat aivan toista luokkaa kuin useimmilla muilla vähittäismyynnin osa-alueilla: ulkomaisten verkkokauppatilausten ennustetaan kasvavan keskimäärin 25 %:n vuosivauhtia vuosien 2015 ja 2020 välillä, 300 miljardista Yhdysvaltain dollarista 900 miljardiin dollariin. Vauhti on kaksinkertainen verrattuna kotimaisen verkkokaupan kasvuun. Verkkokauppiaat voivat myös kasvattaa myyntiään keskimäärin 10-15 % pelkästään ulottamalla tarjontansa kotimarkkinoiden ulkopuolelle. Lisäpotkua antaa korkealaatuisten palveluvaihtoehtojen tarjoaminen: yritykset, jotka tarjosivat verkkokauppansa tuotteille myös nopean toimitusvaihtoehdon, kasvoivat tutkimuksen mukaan keskimäärin 1,6 kertaa nopeammin kuin muut toimijat.

”Lähettäminen ulkomaille on paljon, paljon helpompaa kuin monet luulevat. Päivittäisessä työssämme näemme myös jatkuvasti, miten myynnin laajentaminen kansainvälisille markkinoille vauhdittaa asiakkaittemme liiketoiminnan kasvua”, kertoo DHL Expressin globaali johtaja Ken Allen. "DHL Expressin kansainväliset ovelta-ovelle-pikakuljetuspalvelut ulottuvat maailman joka kolkkaan. Niiden avulla verkkokauppias voi sekä tarjota nopean kuljetusvaihtoehdon että laajentaa toimintaansa suoraan uusille ulkomaisille markkina-alueille, tarvitsematta investoida varastointiin tai jakelukanaviin kohdemaassa.”

Raportti perustuu suuren globaalin konsultointiyrityksen DHL:n toimeksiannosta tekemään tutkimukseen ja syvähaastatteluihin sekä yli 1800 vastaukseen, jotka saatiin kuudessa maassa tehdystä kyselystä vientiä harjoittaville valmistajille ja vähittäiskauppiaille. Siitä ilmenee mielenkiintoisia muutoksia: kysynnän ja tarjonnan monipuolistuessa valmistajat hyödyntävät enenevässä määrin verkkokauppaa ja myyvät tuotteitaan suoraan loppukäyttäjille, ohi jälleenmyyntiportaiden. Ne myös odottavat kasvattavansa myyntiään kansainvälisessä verkkokaupassa 30 % nopeammin kuin muissa kanavissa. Myös asiakkaat ovat monilla markkina-alueilla entistä vaativampia ja valistuneempia. Syiksi ulkomaisista verkkokaupoista tilaamiseen listataan mm. tuotteiden parempi saatavuus, verkkokaupan luotettavuus sekä houkuttelevat tarjoukset.

Tärkeimmät kuluttajien esiin tuomat haasteet ulkomaisissa verkkokauppa-ostoksissa liittyvät logistiikkaan, luottamukseen, hintaan sekä asiakaskokemukseen. Samaan aikaan verkkokaupat voivat melko helposti kehittää toimintaansa vastatakseen näihin haasteisiin. Raportissa todetaan, että verkkokauppatrendi on synnyttänyt kokonaisen toimintaa helpottavien ratkaisujen ekosysteemin (esimerkiksi uusia maksutapoja sekä ohjelmia, jotka tekevät yhteenvetoja ostokokemuksista), mikä auttaa verkkokauppiaita mukauttamaan tarjontaansa digitaaliseen maailmaan ja toimimaan sujuvasti asiakkaiden kanssa ulkomaanmarkkinoilla. Globaalit logistiikkakumppanit voivat olla tukena verkkokaupan logististen ratkaisujen suunnittelussa; lisäksi nopeat, luotettavat ja joustavat toimitusvaihtoehdot voivat olla tärkeä tekijä, jolla asiakkaan kiinnostus saadaan muuttumaan pitkäaikaiseksi asiakassuhteeksi.

Lisätiedot:

DHL – Media Relations

Daniel McGrath

Phone: 49 228 182 9944

E-mail: daniel.mcgrath@dpdhl.com

DHL – The logistics company for the world

DHL on maailmanlaajuisesti logistiikka-alan johtava brändi. Eri liiketoimintayksiköistä koostuva DHL-perhe tarjoaa alan kattavimman valikoiman logistiikkapalveluita – kotimaiset ja kansainväliset pakettikuljetukset, verkkokaupan logistiikkaratkaisut, kansainväliset pikakuljetukset, maantie-, lento- ja merirahtikuljetukset sekä toimialakohtaiset toimitusketjuratkaisut. DHL:n maailmanlaajuiseen verkostoon kuuluu yli 220 maata ja aluetta sekä noin 340.000 työntekijää. DHL:n palvelut tarjoavat luotettavat ja turvalliset yhteydet  yritysten ja kuluttajien välille ja mahdollistavat globaalin kaupankäynnin tavaravirrat.  Vahva asema nopeasti kasvavilla markkina-alueilla, räätälöidyt toimialakohtaiset ratkaisut mm. teknologia-, auto-, ja energiateollisuudelle, lääketieteen ja terveydenhuollon toimijoille ja vähittäiskaupalle sekä vahva sitoutuminen yritysvastuuseen  tekevät DHL:stä maailman johtavan logistiikkayrityksen.

DHL on osa Deutsche Post DHL Group -konsernia, jonka liikevaihto vuonna 2015 oli yli 59 miljardia euroa.