KUTSU LEHDISTÖLLE

Nopeus ja ketteryys - tulevaisuuden kaupankäynnin kulmakivet. Millaista dataa ja miten käytettynä palvellaan asiakkaan ostokokemusta niin, että hän valitsee juuri määrätyn yrityksen tuotteen tai palvelun. Millaisia haasteita globaalit suuret toimijat asettavat toiminnallaan perinteisille palvelujen tarjoajille, jotta he pystyvät edes toimimaan tulevaisuuden kilpailukentässä? Onko pohjoismainen kauppa valmis kilpailuun valikoimien, palvelun, tiedon ja nopeiden toimitusten osalta vai valtaavatko globaalit toimijat markkinat? Millaisia odotuksia asiakkailla todellisuudessa on? Millaisen arvon asiakas antaa erilaisille palvelumuodoille, kuten tunne, ääniavusteet ja valinnan helppous? Entä toiminnan eettisyys? Mitä timanttisempi asiakaskokemus - sitä sitoutuneempi asiakas.

Smart Commerce 2020 - tapahtuma kolmatta kertaa  

keskiviikkona 29.1.2020, Kattilahalli, Helsinki

Haastatteluajat varattavissa nyt mm. seuraavien edelläkävijöiden kanssa:

Bret Kinsella, CEO, Voicebot.ai, US (ensimmäistä kertaa puhumassa Suomessa)

“ Practitioner in voice app development where he has contributed to the design of several popular voice apps on Amazon Alexa and Google Home”

Zunaira Munir, Founder and Managing Director, Strategize Blue, US (ensimmäistä kertaa puhumassa Suomessa)

“ She has worked directly under Professors Chan Kim and Renee Mauborgne (Founders of legendary Blue Ocean Strategy) on various Blue Ocean projects and initiatives worldwide, including clients like Coca-Cola, Pfizer, Honeywell, Intel, HP, T-mobile”

Marek Rozycki, Managing partner, Last Mile Experts, Poland

“ He was VP Amazon Logistics Europe until 2015, with experience over 25 years in finance and general management roles”

Kevin Deegan, Head of Consumer Insight, Valio, FI

“ The voice of the consumer drives strategic decision-making. He has multifaceted experience in consumer perception and behaviour and has a keen interest in making insights understandable and actionable”

Arshia Gratiot, Founder and CEO, Third Space Automation

“ Member of a number of EU wide initiatives focusing on emerging mobility systems including the recently formed Urban Air Mobility consortium and the European AI alliance. Arshia is a frequent speaker on topics involving AI and ethics, user experience design for AI and emerging transport systems.” 

Tapahtuman kaikki puhujat ja agenda: https://www.smartcommercenordic.com/

TIEDOTE

VAPAA JULKAISTAVAKSI HETI

Täydellinen asiakaskokemus jyrää perinteisen ostokäyttäytymisen mallit ja sen kriteerit. Ostaminen on globaalia, jopa yksittäisen kuluttajan osalta. Millaisia arvoja tulevaisuuden asiakas odottaa yrityksiltä tehdessään ostopäätöstä? Millaista tietoa ja palvelua hän tarvitsee ja haluaa? Miten erottautua rohkeasti massasta erityisesti silloin, kuin kilpailijana on suuri globaali toimija, jolla on jo lähes kaikki data myös sinun asiakkaastasi käytössään. Miten toimia yhteistyössä, kun resurssit ovat radikaalisti erilaiset. Pitäisikö unohtaa kilpailu ja luoda ennemmin erilaisia yhteistyömalleja - asiakas toiminnan fokuksessa. Lisätty todellisuus, äärimmäisen nopea toimitus droneja hyväksi käyttäen, henkilökohtainen palvelu ääniavusteisesti ja entä aito asiakaskohtaaminen? Miten tuhansien ostopäätöstä avustavien elementtien kautta saadaan ostokokemus asiakkaalle yksinkertaistettua turvalliseksi ja helpoksi? Miten palvella eri sukupolvia mielekkäällä asiakaskokemuksella, kun saman tuotteen asiakkaana on 90-vuotias Hillevi Sompajärveltä ja Z-sukupolven Aaron Espoosta.  

29. tammikuuta Helsingin Kattilahallissa järjestetään kolmatta kertaa yritysten B2B ja B2C liiketoiminnasta vastaaville strategisille päättäjille kohdennettu tapahtuma Smart Commerce 2020. Tapahtumaan on ilmoittautunut yli 350 päättäjää ja päivän agenda koostuu globaalista osaamisesta maailman suurimpien toimijoiden ja jopa ensimmäistä kertaa Suomessa puhuvien edelläkävijöiden puheenvuoroista. Tapahtuman moderaattorina monialayrittäjä ja erittäin suosittu alan advisor globaalisti,  Sïmon Saneback Ruotsista (https://www.simon.me/#section-323581). 

Tapahtumassa ensimmäistä kertaa Suomessa puhuva Bret Kinsella, CEO, Voicebot.AI on globaalisti tunnettu ääniavusteisen asiakaspolun rakentaja, asiakkainaan mm. Amazon Alexa ja GoogleHome. Asiakkaan kanssa keskustelun inhimillistämisestä ja yksinkertaistamisesta kuullaan heti tapahtuman ensimmäisessä puheenvuorossa. Miksi Amazon ja Google ovat onnistuneet tässä globaalisti ja mikä on ääniavusteisen toiminnan merkitys, lisäarvo ja haasteet arjessamme tulevaisuudessa?

Yksi mielenkiintoisimmista keynoteista kuullaan päivän päätteeksi, kun myös ensi kertaa Suomessa puhuva Zunaira Munir, Founder and Managing Director, Strategize Blue, avaa näkökulmia uskaltamisen ja täysin uudella tavalla liiketoimintojen strategioiden kehittämiseen lähestymisistä mm. yhteistyönsä avulla yrityksissä Coca-Cola, Pfizer, Honeywell ja Intel.

Miten taas suomalainen yritys pärjää maailmalla ja missä asioissa me pystymme olemaan edelläkävijöitä? Valion Head of Consumer Insight, Kevin Deegan, kysyy puheenvuorossaan, onko sosiaalinen mainonta järkevää mainontaa ja millaisia kokemuksia tästä on mm. Kiinan markkinoilta.

Tapahtuman verkkosivut, aiheet ja puhujat: https://www.smartcommercenordic.com/

Lisätiedot, akkreditointi ja haastattelupyynnöt: 

Aleksi Helander
CEO
BIG Business Insight Group
+358 (0) 40 251 6598  / aleksi.helander@bignordic.com

 BIG Business Insight Group järjestää Smart Commerce 2020 tapahtuman Kattilahallissa 29.1.2020 osoitteessa Sörnäisten rantatie 22, 00540 Helsinki. Tapahtuma on suunnattu erityisesti kaupan alan B2B ja B2C toimijoiden ylimmälle johdolle.

https://www.smartcommercenordic.com/

Avainsanat: