Kutsu: Elisa julkistaa Turun seudun alueelliset tutkimustulokset kuntien neuvonta- ja asiointipalveluista 4.10.2012
Kutsu 28.9.2012
Tutkimus: Suomalaiset haluavat uusia tapoja asioida kuntien tarjoamissa palveluissa
Elisa julkaisi 25.9 lähes tuhannen kuntapäättäjän ja kuntalaisen haastatteluihin perustuvan valtakunnallisen tutkimuksen valtakunnalliset tulokset. Tutkimus paljastaa syyn kuntalaisten tyytymättömyyteen kuntien tarjoamiin palveluihin ja esittelee kuntalaisten toivomia parannusehdotuksia. Tervetuloa kuulemaan Turun seudun alueelliset tutkimustulokset torstaina 4.10 klo 8.30 hotelli Radisson Blu Marina Palaceen.
Elisan teettämän kyselytutkimuksen mukaan suomalaiset eivät pidä kuntien palveluissa asioimisesta, vaikka palveluissa itsessään ei ole moitittavaa. Kansalaiset toivovat uusia tapoja hoitaa asioitaan. Muutos kulkee kohti aika- ja paikkariippumatonta palvelumallia. Palvelut täytyy tarjota kuntalaisille sopivampaan aikaan, parhaiten sopivalla tavalla ja sopivassa paikassa.
Tule kuulemaan Turun seudun tutkimustulokset tuoreeltaan ja tutustumaan uudenlaiseen tapaan asioida julkisissa palveluissa!
Tilaisuuden ohjelma:
08:30 Aamukahvi
09:00 Tilaisuuden avaus, Harri Salo, Aluejohtaja, Elisa Oyj
Puheenvuorot:
Kuntalaisten, kunnan työntekijöiden ja päättäjien odotukset palveluiden saatavuudesta ja kuntapalveluista - Tutkimus kuntien neuvonta- ja asiointipalveluista 2012
Anna-Mari Ylihurula, johtaja, Asiakasvuorovaikutuksen ratkaisut, Elisa Oyj
Monikanavaisen kuntapalvelun mahdollisuudet - uuden ajan asiakaspalvelua Oulussa
Jussi Kauppi, palvelupäällikkö, Oulun kaupunki
Miten palvelut tuotetaan nykyaikaisesti verkossa?
Pekka Karppinen, liiketoimintajohtaja, Asiakasvuorovaikutuksen ratkaisut, Elisa Oyj
Tilaisuuden jälkeen on mahdollisuus osallistua lounaalle.
Ilmoitathan saapumisestasi etukäteen Henna Tuomiselle osoitteeseen henna.tuominen@elisa.fi.
Aika: Torstai 4.10.2012 klo 8.30
Paikka: Hotelli Radisson Blu Marina Palace, Linnankatu 32, Turku
Tervetuloa!
Ystävällisin terveisin,
Harri Salo
Aluejohtaja, Elisa Oyj