Pankkien toiminta mahdollisten työmarkkinahäiriöiden aikana / Bankernas verksamhet under eventuella arbetsmarknadsstörningar
Ammattiliitto Pro ja Ylemmät Toimihenkilöt YTN ovat antaneet lakkovaroituksen työtaistelun toteuttamisesta rahoitusalalla 23.11.–30.11.2011. Lakkovaroituksen vuoksi Finanssialan Keskusliitto on tänään ilmoittanut aloittavansa rahoitusalan yrityksissä työsulun 25.11.2011, mikäli neuvottelutilanne ei ratkea ennen sitä.
Työmarkkinahäiriöiden aikana pankkien konttorit joudutaan pääsääntöisesti sulkemaan, koska palveluiden toimivuutta ja turvallisuutta ei voida taata. Myös verkkopalveluissa voi olla häiriöitä. Mikäli jonkun toimijan tietojärjestelmät joudutaan sulkemaan työmarkkinahäiriöiden seurauksena, sen vaikutuksista tiedotetaan asiakkaille palvelun tarjoajan verkkosivuilla erikseen.
Mahdollisen työtaistelun aikana pankit pyrkivät turvaamaan sekä yksityis- että yritysasiakkaiden tärkeimmät palvelut, kuten käteisautomaattinostot ja korttimaksamisen.
Palvelujen saatavuus ja toimivuus voivat vaihdella pankeittain, ja niissä voi esiintyä viiveitä tai häiriöitä. Myös häiriöiden korjaamisessa voi esiintyä viiveitä. Kukin toimija tiedottaa omille asiakkailleen palvelujensa mahdollisista muutoksista.
Käteinen raha
Käteisautomaatit toimivat käteisen jakelupisteinä myös työmarkkinahäiriöiden aikana. Yksittäisissä automaateissa saattaa esiintyä häiriöitä. Pankkien konttorit ovat pääsääntöisesti kiinni.
Verkkopankkipalvelut
Verkkopankkipalveluiden toimivuus vaihtelee pankeittain. Ennakkoon verkkopankkiin syötetyt maksut pyritään maksamaan eräpäivänä, jos tilillä on katetta.
Korttimaksaminen ja maksupäätepalvelut
Kortilla voi maksaa ostokset.
Mahdolliset katevarmennuksissa esiintyvät häiriöt voivat kuitenkin vaikuttaa maksamiseen.
Palkkojen ja eläkkeiden välitys
Ennakkoon pankkiin lähetetyt palkat, eläkkeet ja sosiaaliturvaetuudet pyritään maksamaan asiakkaiden tileille maksupäivänä.
Lisätiedot Finanssialan Keskusliitto:
Johtava asiantuntija Mika Linna, puh. 020 793 4269 (finanssialan varautuminen)
Johtava asiantuntija Inkeri Tolvanen, puh. 020 793 4254 (maksujärjestelmät)
Viestintäjohtaja Minna Aila, puh. 020 793 4270
Viestintäpäällikkö Kristiina Siikala, puh. 020 793 4273
Bankernas verksamhet under eventuella arbetsmarknadsstörningar
Fackförbundet Pro och De Högre Tjänstemännen YTN har utfärdat strejkvarsel för en arbetsstrid inom finansieringsbranschen 23.11.-30.11.2011. På grund av strejkvarslet har Finansbranschens Centralförbund i dag meddelat att förbundet utlyser lockout vid finansieringsbranschens företag 25.11.2011 om inte förhandlingssituationen löses före det.
Under arbetsmarknadsstörningarna måste bankernas kontor i regel stängas, på grund av att tjänsternas funktionsduglighet och säkerhet inte kan garanteras. Också i nättjänsterna kan störningar förekomma.
Om någon aktörs datasystem måste stängas på grund av arbetsmarknadsstörningarna informeras kunderna särskilt om följderna av detta på tjänsteleverantörens hemsidor.
Bankerna försöker säkerställa tjänsterna för sina privat- och företagskunder såsom kontantautomatuttag och kortbetalningar under en eventuell arbetsstrid.
Det kan förekomma bankspecifika skillnader i hur tjänsterna fungerar och dröjsmål kan uppstå när det gäller att åtgärda störningarna. De enskilda aktörerna informerar sina kunder om förändringar i tjänsterna.
Kontanter
Kontantautomaterna fungerar och kontanter kan tas ut från automaterna också under arbetsmarknadsstörningarna. Störningar kan förekomma i enskilda automater. Bankernas kontor är i regel stängda.
Nätbanktjänsterna
Det förekommer variationer mellan bankerna i hur nätbanktjänsterna fungerar. Betalningar som i förväg matats in i nätbankerna betalas i mån av möjlighet på förfallodagen, om kontot har täckning.
Kortbetalningar och betalterminaltjänster
Inköp kan betalas med kort. Eventuella störningar i täckningskontrollerna kan emellertid påverka betalningarna.
Förmedling av löner och pensioner
Till bankerna i förväg insända löner, pensioner och socialskyddsförmåner betalas i mån av möjlighet in på kundernas konton på betalningsdagen.
Ytterligare uppgifter från Finansbranschens Centralförbund:
Ledande specialist Mika Linna, tel. 020 793 4269 (finansbranschens beredskap)
Ledande specialist Inkeri Tolvanen, tel. 020 793 4254 (betalningsrörelse)
Kommunikationsdirektör Minna Aila, tel. 020 793 4270
Kommunikationschef Kristiina Siikala, tel. 020 793 4273
n ajaFinanssialan Keskusliitto (FK) on toimialajärjestö, joka edustaa Suomessa toimivia pankkeja, vakuutusyhtiöitä, rahoitusyhtiöitä, arvopaperinvälittäjiä, sijoitusrahastoyhtiöitä sekä finanssialan työnantajia. Osa jäsenistä hoitaa myös lakisääteiseen sosiaaliturvaan kuuluvia liikenne-, työeläke- ja työtapaturmavakuutuksia. Finanssialan Keskusliitolla on noin 450 jäsenyhteisöä ja niiden palveluksessa toimii noin 43 000 työntekijää.
Finansbranschens Centralförbund (FC) företräder de banker, försäkringsbolag, finansbolag, värdepappersförmedlare, fondbolag och finansarbetsgivare som bedriver verksamhet i Finland. En del av medlemmarna sköter också den obligatoriska trafikförsäkringen samt de arbetspensions- och olycksfallsförsäkringar som hör till vår lagstadgade sociala trygghet. FC har ca 450 medlemssammanslutningar och de har totalt ca 43 000 anställda.