Finavia panostaa kiinalaisten digipalveluihin: AliPay Helsinki-Vantaalle Euroopan ensimmäisten joukossa

Kiinalaiset ovat Helsinki-Vantaan lentoaseman nopeimmin kasvava asiakasryhmä. Tuttu ja turvallinen maksutapa parantaa ja sujuvoittaa kiinalaisten palvelukokemusta lentoasemalla entisestään. Helsinki-Vantaa on Euroopan ensimmäisiä lentoasemia, joissa AliPay on otettu käyttöön.

Helsinki-Vantaan ensimmäiset kaupalliset toimijat ottivat kiinalaisen AliPay-mobiilimaksusovelluksen käyttöön joulukuussa 2016.

- Kiinalaiset ovat Helsinki-Vantaan nopeimmin kasvava ja kentällä eniten rahaa käyttävä asiakasryhmä. Teemme kovasti töitä tarjotaksemme heille erinomaisen palvelukokemuksen. Tutut ja toimivat maksuvaihtoehdot tuovat kiinalaisten matkustamiseen sujuvuutta ja turvaa, Helsinki-Vantaan kaupallinen johtaja Elena Stenholm Finavialta sanoo.

Helsinki-Vantaa on ensimmäisiä eurooppalaisia lentoasemia, joilla Alipay on otettu käyttöön.

- Tietääksemme AliPay on meidän lisäksemme käytössä vain Münchenissä ja Frankfurtissa. Nyt AliPayn piirissä on Helsinki-Vantaalla seitsemän toimipistettä, mutta lukuisat toimijat ovat kiinnostuneita. China UnionPay on jo käytössä suurimmassa osassa lentoaseman toimipisteitä, Stenholm sanoo.

AliPayllä voi nyt maksaa lentoaseman Iittalan, M-Boxin, Kankurin Tuvan (Finspiration), Lindroosin ja Muumi-kaupan myymälöissä. Finavian tavoitetila on, että palvelun pariin saataisiin kaikki lentoaseman kaupalliset pisteet. 

- Teemme tiivistä yhteistyötä kaupallisten kumppaneidemme kanssa matkustajakokemuksen kehittämiseksi. Kannustamme toimijoita AliPayn käyttöönottoon, sillä kokemukset ovat olleet erittäin positiivisia. Mikäli kentän suurimmat kaupalliset toimijat ottavat palvelun käyttöön, toimipisteiden määrä lähes kymmenkertaistuu kertaheitolla, Stenholm jatkaa.

Maailman suurimpaan verkkokauppayhtiö Alibabaan kuuluva Alipay on Kiinan johtava mobiilimaksamisen jättiläinen, jolla on verkkosivujensa mukaan noin 400 miljoonaa käyttäjää.

Finavia panostaa kiinalaisiin

Kiinalaismatkustajien määrä on kasvanut Helsinki-Vantaalla viime vuosina voimakkaasti. Sekä kiinalaisten Suomeen suuntautuvan että kauttakulkumatkustuksen kasvun ennustetaan jatkuvan.

Suomessa erityisesti Lappi houkuttelee kiinalaisia. Alibaban matkailuyritys AliTrip on ilmoittanut tuovansa Rovaniemelle vuoden 2017 aikana 50 000 kiinalaista.

Finavia on vastannut ilmiöön tuomalla Helsinki-Vantaalle kiinan kielen taitoisia palveluoppaita ja panostamalla lentoaseman kiinankielisiin opasteisiin. Syksyllä 2016 Finavian ja Pekingin lentoaseman välinen työntekijävaihto poiki oppia kiinalaisesta palvelukulttuurista ja kiinalaismatkustajien tarpeista.

Helsinki-Vantaalla on myös tili Kiinan sosiaalisen median kanava Weibossa. WeChat-tili on tarkoitus avata vuoden 2017 aikana. Weibolla on noin 300 miljoonaa ja WeChatilla yli 800 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukaudessa.

Helsinki-Vantaa on Euroopan ja Aasian välisen lentoliikenteen johtava hub-lentoasema. Se tarjoaa nopeimman ja lyhimmän mantereiden välillä.

Finavia
Viestintä

Lisätietoja: Finavian Media Desk p. 020 708 2002, comms@finavia.fi

Finavia tarjoaa ja kehittää lentoasema- ja lennonvarmistuspalveluja, joiden kulmakivinä ovat turvallisuus, asiakaslähtöisyys ja kustannustehokkuus. Finavian kattava 21 lentoaseman verkosto mahdollistaa kansainväliset yhteydet Suomesta maailmalle − ja maailmalta eri puolille Suomea. Helsinki-Vantaan lentoasema on Pohjois-Euroopan johtava vaihtoasema kaukoliikenteessä. Vuoden 2015 liikevaihto oli 353 miljoonaa euroa ja konsernin henkilöstömäärä 2300.

Finavia verkossa:
www.finavia.fi
http://vuosikertomus.finavia.fi
www.facebook.com/finavia
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finaviaoyj

Avainsanat: