Nyt tarkkana: matkatavaroiden noutopaikka varmistettava aina monitorista
Helsinki-Vantaan lentoasemalla otetaan käyttöön lisäaula Schengen-lentojen matkatavaroita varten. Tämän vuoksi saapuvien matkustajien on jatkossa aina tarkistettava matkatavaroiden noutopaikka ja ulosmenoreitti terminaalin monitorista heti koneesta tullessa.
– Kun tulee koneesta terminaaliin, kannattaa ensimmäiseksi varmistaa monitorista oikea aula ja sen jälkeen suunnistaa opasteiden mukaan oikeaan paikkaan, sanoo Helsinki-Vantaan terminaalitoiminnoista vastaava apulaisjohtaja Marko Tikkanen Finaviasta.
Finavia on viime vuoden puolella tehnyt Helsinki-Vantaalla mittavan opasteuudistuksen, jonka yksi päätavoitteista oli parantaa saapuvien matkustajien opastusta. Kirkkaanväriset Exit-kyltit erottuvat nyt selkeästi lähtevien matkustajien opasteista ja ohjaavat saapuvat matkustajat oikeaan matkatavaroiden luovutusaulaan.
Opasteuudistuksen lisäksi Finavia on valmistautunut terminaali 2:ssa tapahtuvan Schengen-lentojen lisäaulan käyttöönottoon kehittämällä lentotietomonitorien esitystapaa ja kuulutuksia, kouluttamalla henkilökuntaa sekä varaamalla opastajia saapuvien matkustajien avuksi.
Schengen-lennoille tarkoitetusta 2A-aulasta on matkustaja- ja matkatavaramäärien kasvaessa tullut ahdas, varsinkin ruuhkatuntien aikana. Se on vaikuttanut viihtyisyyteen ja palvelun laatuun.
– Nyt kun saamme vilkkaimpien tuntien ajaksi 2A-aulan rinnalle aikaisemmin vain kaukolentojen käytössä olleen 2B-aulan, pystymme jakamaan terminaali 2:n matkustaja- ja tavaramääriä nykyistä tasaisemmin, Tikkanen toteaa.
Schengen-lentojen lisäaula otetaan käyttöön vähitellen. Aluksi 2B:hen ohjataan vain muutamien Schengen-maista saapuvien lentojen matkustajia. Lentojen määriä lisätään sitä mukaa, kun saadaan kokemusta uudesta toimintatavasta ja sen toimivuudesta.
Tikkanen muistuttaa, että myös matkustajia vastaantulevien on muistettava tarkistaa oikea tuloaula lentoaseman monitorista.
Finavia Oyj
Viestintä
Lisätietoja:
Finavia Oyj, Helsinki-Vantaan lentoasema, apulaisjohtaja Marko Tikkanen, p. 020 708 3400
Finavian Media Desk, p. 020 708 2002
Kuvia lehdistökäyttöön:
Finavia huolehtii Suomessa 25 lentoasemasta sekä koko maan kattavasta lennonvarmistusjärjestelmästä. Lentoliikenteelle tarjoamiensa palveluiden avulla Finavia luo edellytykset sujuville ja kustannustehokkaille lentoyhteyksille. Vuonna 2011 liikevaihtomme oli 364 miljoonaa euroa ja palveluksessamme työskentelee 3000 henkilöä.
Finavian Media Desk p. 020 708 2002
Finavia verkossa:
www.finavia.fi
www.helsinki-vantaa.fi
www.facebook.com/lentoasema
www.facebook.com/helsinkiairport
www.twitter.com/helsinkiairport
www.twitter.com/finaviaoyj
Avainsanat: