Finnair digitalisoi koronavirusasiakirjojen tarkastusta uudella työkalulla
Koronavirustodistukset ovat osa kansainvälistä matkustusta tällä hetkellä, ja niiden tarkastaminen vie sekä asiakkaiden että lentoyhtiön aikaa lentoasemilla. Finnair sujuvoittaa todistusten tarkastamista ottamalla käyttöön uuden digitaalisen työkalun, jolla asiakkaat voivat ilmoittaa koronavirustodistuksistaan ennen matkaansa. Palvelu on saatavilla 3. joulukuuta 2021 alkaen Suomesta Alankomaihin, Belgiaan, Espanjaan, Itävaltaan, Kreikkaan, Latviaan, Liettuaan, Norjaan, Sveitsiin ja Tšekkiin matkustaville osana nykyistä verkossa tai mobiilisovelluksessa ennakkoon tehtävää lähtöselvitystä. Kohteet voivat muuttua, mikäli kohdemaiden matkustusvaatimukset muuttuisivat. Palvelu laajenee muihin kohteisiin ensi vuonna.
Uuden työkalun avulla osa lentoasemalla tapahtuvasta manuaalisesta koronavirukseen liittyvien matkustusasiakirjojen tarkastamisesta voidaan digitalisoida. Työkalun avulla matkustajat voivat jo etukäteen tehdessään lähtöselvityksen verkossa tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta vahvistaa, että heillä on matkalle tarvittavat koronatodistukset. He saavat vahvistuksen asiakirjoilleen yhdessä sähköisen tarkastuskortin kanssa. Koronatodistuksia ei sen jälkeen enää tarkasteta lähtöasemalla, mutta on hyvä huomioida, että niitä saatetaan vaatia kohdemaassa.
”Tavoitteemme on, että matkustaminen olisi sujuvampaa asiakkaillemme. Ilmoittamalla koronavirustodistuksistaan etukäteen asiakkaat voivat lentoasemalla mennä suoraan Bag Drop - pisteelle ja turvatarkastuksen kautta lähtöportille. Matkaan voi myös lähteä luottavaisemmin, kun on saanut vahvistuksen vaadituille asiakirjoille jo etukäteen”, kertoo lentoaseman asiakasprosesseista vastaava Sami Suokas Finnairilta. Asiakkaiden tulee kuitenkin olla valmiita esittämään todistukset kohdemaassa, jos paikalliset viranomaiset niitä kysyvät. Lentomatkustaja on aina itse vastuussa maahantuloon oikeuttavista asiakirjoista ja niiden oikeellisuudesta.
Digitaalinen työkalu otetaan käyttöön vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa 3. joulukuuta 2021 alkaen työkalua voi käyttää matkustaessa Suomesta Alankomaihin, Belgiaan, Espanjaan, Itävaltaan, Kreikkaan, Latviaan, Liettuaan, Norjaan, Sveitsiin ja Tšekkiin. Ensi vuoden alkupuolella työkaluun lisätään uusi ominaisuus, joka sallii koronatodistusten lataamisen palveluun tarkastettavaksi. Sen myötä työkalu voidaan tarjota useampiin kohteisiin ja useammille asiakkaille.
Lisätietoja:
Finnairin media desk, +358 9 818 4020, sähköposti comms(a)finnair.com
www.finnair.fi, www.company.finnair.com
www.twitter.com/Finnair, www.twitter.com/FinnairSuomi
www.facebook.com/finnairsuomi
www.instagram.com/feelfinnair
www.youtube.com/finnair
Kuvapankki: gallery.finnair.com
Blogi: www.bluewings.finnair.com