Fujitsu Nordic ottaa käyttöön globaalin ict-palvelunhallintajärjestelmän

-      TRIOLE for ServiceNow -työkalut saatavissa palveluna myös asiakkaiden omaan käyttöön

Helsinki 8.1.2016 – Fujitsun uudet TRIOLE for ServiceNow -työkalut tehostavat ict-tukipalveluja, parantavat tukipalveluasiakkaiden käyttäjätyytyväisyyttä ja nostavat palvelujen laatua. Ne yhdistävät Fujitsun standardoidut palvelunhallintaprosessit ja niitä tukevat työkalut ketteräksi ratkaisuksi, joka perustuu ServiceNow-palvelunhallintaohjelmistoon.

Fujitsu ottaa käyttöön uuden ict-palvelunhallintajärjestelmän globaalisti, ja myös Fujitsu Nordic liittyy mukaan. Suomessa uusi järjestelmä korvaa nykyisen Service Manager -järjestelmän. Fujitsu Fast -palvelukanava säilyy keskeisenä asiakkaan ja Fujitsun kohtaamispisteenä ja  tarjoaa monipuoliset välineet palveluympäristön muutoksiin ja tukeen. Fast-palvelukanavalla on jo lähes 200 000 käyttäjää.

”Uudet työkalut nostavat ict-palvelunhallintamallimme seuraavalle, yhä globaalimmalle tasolle, ja saamme samalla käyttöömme lukuisia uusia toimintoja ja lisää tehokkuutta. Uskomme, että käyttöönoton myötä sekä sisäisten käyttäjien että asiakkaidemme tyytyväisyys kasvaa”, toteaa Fujitsun Managed Services -tarjoomasta ja myynnin tuesta Pohjoismaissa vastaava johtaja Tommi Rinnemaa.

Fuijtsu liittää tarjoomaansa ServiceNow-ratkaisuja myös asiakkaiden omaan käyttöön. Tällöin Fujitsu auttaa asiakasorganisaatiota toteuttamaan oman palvelunhallintaympäristön.

Lehdistöyhteydet
Viestintäjohtaja Satu Pelttari
p. 045 7880 9624, satu.pelttari@fi.fujitsu.com

Fujitsusta
Fujitsu on johtava japanilainen ict-yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 159 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita 100 maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n mahdollisuuksia muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsun liikevaihto oli 4,8 triljoonaa jeniä (40 miljardia USD) 31.3.2015 päättyneellä tilikaudella. Suomen-Fujitsun palveluksessa työskentelee 2 600 ihmistä. Lisää tietoa: www.fujitsu.com/fi

Avainsanat: